Depuis sa création en 1985, Altaya est devenue une icône de l’édition et un label de référence dans le secteur des collections.
Sa mission consiste à produire des concepts créatifs, innovants et exclusifs à des prix pas chers avec le tous les publics, y compris les marques célèbres comme Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin, etc.
À travers son site web officiel « www.altaya.fr« , vous pouvez créer votre compte client en ligne et y accéder en toute sécurité, 7/7 et 24/24.
Grâce à cette connexion, vous pourrez facilement suivre vos envois, régler vos commandes, modifier vos coordonnées et également contacter le service clientèle Altaya par mail.
Sans plus tarder, découvrez comment se connecter à l’espace client Altaya sans rencontrer des difficultés.
Vous trouverez, aussi, les différentes coordonnées du contact du service client afin de le joindre en cas de besoin.
Comment se connecter à mon compte personnel Altaya ?
Après avoir créé et activé votre espace privé, vous pouvez passer une commande en ligne, suivre la livraison de votre colis et encore joindre le service client Altaya en ligne.
Pour cela, l’authentification à votre espace client est obligatoire.
En fait, la procédure de connexion est hautement sécurisée en suivant ces étapes :
- Rendez-vous, d’abord, sur le site web de l’éditeur de collections des objets, maquettes et miniatures « https://www.altaya.fr/« .
Ceci est une capture du site https://www.altaya.fr/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme, intitulée « Mon compte« .
- Sélectionnez ensuite « J’ai déjà un compte » pour accéder au formulaire de login.
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe, créés lors de l’inscription, avec soin.
Ceci est une capture du site https://www.altaya.fr/
- N.B : Vous pouvez se connecter également avec votre compte Facebook ou Google.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Comment réinitialiser mon mot de passe perdu ?
En cas de perte de votre code secret, sachez qu’il existe une méthode simple pour le récupérer à nouveau en ligne.
Pour cela, accédez au formulaire d’authentification Altaya mon compte et cliquez sur le lien d’aide « Vous avez oublié votre mot de passe« .
À ce stade, vous devez entrer l’e-mail avec lequel vous avez créé votre compte, puis cliquer sur le bouton « Continuer« .
Dans les meilleurs délais, vous recevrez par mail un lien vous permettant de créer un nouveau code secret.
Comment contacter le service client Altaya France par mail, téléphone et courrier ?
Pour toutes vos questions portant sur la résiliation Altaya ou l’annulation d’abonnement, difficultés de connexion à votre compte client, la nouvelle collection à venir en 2023 et réclamations, n’hésitez pas à contacter le service client de la marque.
Ce dernier est joignable via divers moyens de communication pour répondre clairement à vos questions : numéro de téléphone non surtaxé, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier postal.
En effet, pour trouver une collection sur le web, s’abonner, acheter un numéro ou solliciter la réactivation de votre collection, contactez un conseiller client par téléphone au numéro suivant : 01 76 54 09 34 (tarif appel national non surtaxé).
Par ailleurs, si vous préférez le contact par mail, remplissez le formulaire accessible via cette adresse « https://www.altaya.fr/nous-contacter« .
Précisez votre message pour que le service d’assistance puisse vous répondre clairement et rapidement.
Comme vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Altaya Service Clientèle TSA 32129 27934 GRAVIGNY CEDEX
