Comment accéder à mon compte Cergap Mutuelle ?

La mutuelle Cergap vous invite à accéder à votre espace adhérent en ligne, une interface web vous permettant d’effectuer vos démarches sur internet, tout comme au guichet.

Depuis ce compte en ligne, vous pouvez en effet consulter votre tableau de garantie, suivre vos remboursements de frais santé, envoyer vos fiches de soin…

Pour bénéficier de ces services internet de votre mutuelle, accédez alors à votre compte en ligne selon la démarche décrite ci-dessous. À travers ce tuto, o, vous décrit également la démarche de connexion au compte Cergap ainsi que le contact de la mutuelle en cas de besoin.

À rappeler que Cergap est l’un des partenaires de Coverity Mutuelle au même titre que la mutuelle Allianz, Insurem et Mondial Assistance.

Se connecter à l’espace client Mutuelle Cergap

Pour vous identifier à l’espace client Cergap Mutuelle, voici la démarche d’authentification à suivre :

1. Allez tout d’abord sur le site de la mutuelle https://www.cergap.fr/.
2. Cliquez ensuite sur la rubrique « Particulier ou salarié ».
3. Sur l’interface de login, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
4. Finalement, validez.

Dès que c’est fait, vous serez authentifié à votre compte adhérent en ligne. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche d’accès à l’espace adhérent TP iSanté et l’espace personnel Almerys.

La démarche d’authentification décrite ci-dessus est réservée aux particuliers. Si vous êtes un professionnel ou un courtier, cliquez alors sur la rubrique correspondante pour accéder à votre espace dédié.

Ceci est une capture d’écran du site officiel de la mutuelle

Les services en ligne de mon espace client

La connexion à votre compte mutuelle Cergap vous permet de bénéficier de plusieurs avantages en ligne, à savoir :

• Vous informer du versement de vos remboursements en temps réel.
• Envoyer vos fiches de soins sur internet.
• Consulter votre tableau de garantie.
• Déclarer un sinistre.
• Demander une prise en charge hospitalière.
• Consulter ou résilier un contrat d’assurance santé en ligne.
• Contacter un conseiller d’assurance sur internet.

Pour résumer, votre espace adhérent virtuel vous permet d’avoir la main sur vos contrats et d’effectuer vos démarches classiques sur internet, sans avoir à vous déplacer.

Comment contacter la mutuelle Cergap ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client Cergap, veuillez vérifier les codes d’accès renseignés. Au cas où vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant en bas de l’interface de login pour le récupérer.

Si vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion, n’hésitez pas de contacter le service client de votre mutuelle.

Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez alors le numéro 02 37 91 05 65. Votre mutuelle vous accueille également par vive voix sur le numéro de téléphone 02 99 32 91 40. N’hésitez pas alors de poser vos interrogations et demander de renseignements sur les différents services de la mutuelle (ADLP, Kovers…).

Par ailleurs, si vous préférez contacter la mutuelle sur internet, veuillez envoyer votre message via le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire est disponible sous la rubrique « Nous contacter ». Vous pouvez d’ailleurs joindre à votre mail des fichiers tels qu’une fiche de soin ou une prise en charge hospitalière…

À rappeler finalement que la mutuelle est située à : 5 RUE JEAN PERRIN. N’hésitez pas alors de parvenir l’assistance clientèle par un courrier postal ou par une lettre recommandée avec accusé de réception. Ne manquez pas également de visiter l’agence la plus proche de chez vous.