Le programme de fidélité Club TOTAL a pour objectif de récompenser la fidélité de la clientèle des Stations-service TOTAL, TOTAL Access et ELAN.
En fait, tout adhérent bénéficie d’un compte personnel en ligne et hautement sécurisé, accessible via la rubrique « Espace Client Club TotalEnergies« .
La connexion à ce compte client, en utilisant vos identifiants d’accès confidentiels, vous permet de profiter de nombreux avantages.
Ceci est le logo du fournisseur d’énergie
Cela vous donne accès, ainsi, à une assistance Club TotalEnergies pour vous aider en cas de pépin sur la route et également une récompense de vos achats grâce à votre Jauge Cadeaux.
Outre les offres personnalisées toute l’année, votre carte club total vous fait gagner jusqu’à 1900€ TTC de carburant chaque semaine avec le plein gagnant.
Dans ce guide, nous allons vous présenter la démarche de connexion au compte club.totalenergies.fr sans rencontrer des difficultés de login.
Vous trouverez également les coordonnées de contact du service client (comment adhérer au Club total et activer la carte de fidélité, consulter leurs points, réinitialiser le mot de passe…).
5 étapes pour accéder à mon compte Club Total en ligne :
Une fois l’inscription sur club.totalenergies.fr est effectuée avec succès, tout adhérent auprès de ce fournisseur d’énergie bénéfice d’une carte club total gratuite.
Il s’agit, en fait, d’une carte de fidélité gratuite qui prévoit des avantages dédiés, selon votre type de véhicule. Consommez mieux tout en dépensant moins !
Par ailleurs, pour consulter le solde de vos points total club et accéder à des multiples avantages, il est nécessaire de vous connecter à votre espace client.
En fait, la démarche d’authentification est hautement sécurisée en suivant ces étapes de login :
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le portail web de ce fournisseur d’énergie « www.total.fr« .
- Cliquez, ensuite, sur la rubrique Club TOTALEnergies et sélectionnez « Me connecter à mon espace Club TotalEnergies« .
- Directement, le formulaire de connexion s’affiche à votre écran. Identifiez-vous alors en renseignant votre numéro de carte ou email dans la première case.
- Faites entrer par la suite votre mot de passe dans la deuxième case.
Ceci est une capture du site https://club.totalenergies.fr/
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
=> Et voilà ! Vous êtes bien connecté à votre compte personnel. Profitez, dès maintenant, de tous vos avantages en quelques clics.
Trouvez rapidement la station total la plus proche à votre habitation, visualisez les points de votre carte de fidélité Total et profitez d’une assistance personnalisée…
Bon à savoir :
Tout comme la version web, vous pouvez accéder à votre espace client club total depuis l’application mobile TOTAL Services.
Elle est disponible gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store.
En ce qui concerne l’authentification, veuillez utiliser les mêmes codes d’accès que la version web.
Mot de passe total club oublié, comment le réinitialiser ?
En cas de perte de votre code secret, ne vous paniquez pas ! Sa récupération est simple à faire sur Internet en suivant des étapes simples.
Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion « https://club.totalenergies.fr/web/club« . Puis, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié/Recevoir un lien de réinitialisation« .
Indiquez votre adresse email dans la case correspondante et cliquez sur le bouton « Envoyer« .
Démarche d’adhésion au programme de fidélité sur le site www.total.fr et d’activation de la carte Total Club
Pour vous inscrire, vous devez être une personne physique âgée de plus de 18 ans.
En fait, l’adhésion au programme Club Total est totalement gratuite. Elle s’effectue à la fois depuis le portail web officiel www.total.fr rubrique Club TOTAL ou encore depuis l’application mobile TOTAL Services auprès d’un hôte de vente dans les Stations-service.
Pour s’adhérer, il suffit de remplir le formulaire d’inscription avec vos données personnelles (civilité, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale).
Par la suite, il fallait nécessaire de définir un mot de passe à votre compte qui sera demandé à chaque connexion à votre espace personnel.
Acceptez, à ce niveau, les conditions générales du Programme et validez votre inscription.
Une fois terminé, vous recevrez, dans les meilleurs délais, votre carte Club total à l’adresse indiquée sur le formulaire d’adhésion.
Pour rappel, votre carte est valable seulement en France, strictement personnelle et individuelle.
Impossible de consulter les points TotalClub, contactez le service client
Pou répondre aux questions de ses clients liées aux carburants, les lubrifiants, le fioul domestique, le Service Consommateurs de TotalEnergies vous accueille via divers moyens de contact.
En effet, pour s’informer sur la procédure d’activation de la carte TotalEnergies ou le programme de fidélité du Club, appelez un conseiller client du lundi au samedi de 8 h à 20 h (coût d’un appel local) sur ces numéros :
- Contacter le Service Consommateurs au 0970 808 651
- Contacter le Club au 0970 808 664
Avant de passer votre appel, veuillez consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les internautes.
Comme vous pouvez contacter le support client par mail en remplissant l’un des formulaires de contact accessibles sur le site.
Enfin, pour déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Service Consommateurs TotalEnergies
86982 Chasseneuil
Futuroscope CEDEX France
