MAE est l’abréviation de la Mutuelle Assurance Education qui est née depuis 1932 dans le but de protéger les élèves dans le cadre scolaire.
Mais, aujourd’hui et grâce à son expertise et son savoir faire depuis ces années, elle a su gagner la confiance auprès de plus que 3 millions de familles adhérentes en leur proposant une panoplie de services en matière d’assurance logement, habitation, famille…
Et dans le but d’offrir à ses adhérents un service de proximité, cette assurance éducation leur accueille via son site Internet www.mae.fr via un espace personnel pour pouvoir tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
En effet, chaque assuré bénéficier d’un espace personnel qui peut y accéder 7j/7j et 24h/24h afin de lui faciliter toutes les démarches: suivre ses remboursements, demander une carte d’assurance, consulter le tableau de garanties, déclarer un sinistre…
Pour avoir de plus amples informations sur la démarche de connexion à votre espace client mae.fr, n’hésitez pas de suivre notre article où vous allez tout trouver.
Etapes de connexion à mon espace client sur www.mae.fr
Comme pour la majorité des mutuelles et des groupes d’assurance, la Mutuelle Assurance Education a son tour vous offre la possibilité de gérer votre contrat d’assurance en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
A cet égard, l’accès à votre espace adhérent est gratuit et peut se faire depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette.
Tout comme pour se connecter à votre espace assuré Mercernet, voici la démarche suivante pour se connecter à votre espace client mae:
- Ouvrez le site officiel de la mutuelle
Ceci est une capture écran du site www.mae.fr
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérent » sui se trouve à droite en haut de votre écran
- Une fenêtre de connexion vient de s’afficher sur votre écran pour vous identifier
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Renseignez alors votre code adhérent qu’il vous a été communiqué dès votre adhésion, il est composé de 10 caractères et commence la lettre C, ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identification en cliquant sur le bouton « Valider«
Félicitations, vous êtes bien connecté à votre espace assurance, il est possible alors de commencer à bénéficier de tous les services proposés à distance.
Comment activer mon compte mae?
Lors de la première connexion à votre espace mutuelle, il faut tout d’abord passer par l’étape de son activation.
A cet égard, nous vous invitons de vous rendre sur le site web de votre assurance, accéder à la rubrique « Espace adhérent » et puis cliquez sur le lien « Activez votre espace adhérent »
Ceci est une capture écran du site
Comme vous montre la photo, il suffit de renseigner votre code adhérent ainsi que votre nom de famille et cliquez sur le bouton « Valider »
L’équipe concernée reçoit ainsi votre demande, et se charge de vérifier votre identité pour vous informer par la suite que votre espace adhérent est bien activé et qu’il est possible d’y accéder à tout moment.
Où trouvez mon code adhérent?
Plusieurs parmi vous se demandent où trouver mon code mutuelle? Est-il possible de le récupérer si vous l’avez perdu?
En effet, dès votre souscription chez cette assurance, un code adhérent vous sera affecté et vous sera envoyé dans votre courrier de bienvenue.
Cependant, si vous ne l’avez pas trouver, nous vous invitons de vérifier vos attestations d’assurance. Sinon, ne vous inquiétez pas, il est possible de le recevoir une autre fois en vous procédant comme suit:
Assurez-vous que vous êtes bien au niveau de la rubrique « Espace adhérent »
Juste en bas de la page, vous allez trouver une partie dédiée « Vous ne trouvez pas votre code?« . Indiquez alors votre adresse email et cliquez sur « Recevoir mon code »
Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email de la part de votre assurance indiquant votre code adhérent qu’il est composé de 10 caractères et commençant par la lettre C.
Mot de passe perdu, comment le réinitialiser?
L’accès à votre espace mutuelle est bloqué? Vous n’arrivez plus à s’y connecter car vous avez oublié votre mot de passe?
Ne vous inquiétez pas, il est possible de le réinitialiser en cliquant tout simplement sur le lien « Mot de passe perdu » que vous trouvez au niveau de l’interface login et suivre les instructions demandées.
Renseignez alors l’adresse email attachée à votre compte afin de vous envoyer un lien de réinitialisation de votre code d’accès.
Vérifiez alors la réception de l’email et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passer et accéder à nouveau à votre espace client.
Quels sont les services proposés via mon espace adhérent mae?
Depuis votre espace client Mutuelle Assurance Education, il est possible de bénéficier d’un ensemble de services mutuelle à distance à savoir:
- Gérer l’ensemble de vos contrats d’assurance: assurance habitation, assurance scolaire mae, famille, logement étudiant…
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Consulter le tableau des garanties
- Déclarer un sinistre
- Souscrire à une nouvelle offre
- contacter un conseiller client…
mae contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de votre mutuelle:
Téléphone: Appelez le 02 32 83 60 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h15
En ligne: Si vous êtes déjà un adhérent, vous pouvez accéder à votre compte en ligne et se mettre en contact avec l’un des conseillers clients disponibles.
Sinon, si vous ne l’êtes pas encore, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter » ou bien envoyez vos demandes par courriel à l’adresse suivante: contact@mae.fr
Et pour déposer une réclamation, vous pouvez l’envoyer directement au service réclamation à l’adresse email suivante: s.reclamation@mae.fr
Adresse postale: Envoyez vos demandes à l’adresse du siège Mae suivante:
62 rue Louis Bouilhet
CS 91 833
76044 ROUEN CEDEX
Sinon, adressez vos réclamations à:
SERVICE RÉCLAMATION ADHÉRENT
62, RUE LOUIS BOUILHET
CS 91833
76044 ROUEN CEDEX
NB: Pour trouver l’adresse de l’agence mae la plus proche de chez vous, cliquez sur le bouton « Nous trouver« , renseignez le code postal de votre ville pour vous faire afficher la liste des agences qui sont disponibles autour de chez vous.
