Vous venez de s’installer à la Côte d’Ivoire ? Vous cherchez comment faire pour payer vos factures de téléphone, électricité ou transférer de l’argent à vos proches ?
Ne vous inquiétez pas, avec Orange Money, la porte-monnaie électronique proposée par l’opérateur téléphonique Orange, vous pouvez payer en ligne et envoyer de l’argent rapidement.
Pour adhérer à ce service, il suffit d’être le propriétaire d’un numéro Orange prépayé ou par facture et se rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous. Sinon, vous pouvez ouvrir votre compte en ligne sans se déplacer.
Suivez alors notre guide où vous allez trouver la démarche détaillée pour créer un compte Orange Money ci.
Ouvrir un compte Orange Money au Côte d’Ivoire ?
Proposé dans la majorité des pays de l’Afrique, Orange Money est la monnaie électronique qui appartient à l’opérateur téléphonique Orange.
Ce service permet à ses abonnées de transférer l’argent rapidement et régler leurs paiements en ligne y compris les factures de téléphone, électricité, Internet…
Pour souscrire, il suffit de disposer d’une ligne téléphone Orange à votre nom et choisir l’abonnement qui vous convient avec le plafond désiré.
Par ailleurs la première chose à faire pour créer un compte Orange Money ci est de vous rendre à une agence Orange au Côte d’Ivoire la plus proche de chez vous et suivre la démarche suivante :
N’oubliez pas d’apporter avec vous votre d’identité, votre passeport ou bien une attestation d’identité
L’agent commercial vous fournit un formulaire d’inscription que vous devez le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées
Une fois qu’il est bien rempli, votre conseiller client se charge de vous activer le compte
Un SMS vous sera par la suite envoyé contenant un code de vérification pour valider la création de votre compte
Félicitations, votre compte sera bien créé pour commencer à transférer de l’argent et payer en ligne en toute sécurité.
Remarque : Pour assurer la sécurité de votre compte, il est important de modifier votre code secret en tapant le code *150#. Choisissez ensuite « Options Orange Money » et puis sélectionnez l’option « Changer de code secret« .
Comment ouvrir un compte Orange Money sans se déplacer ?
Il est possible d’ouvrir votre compte en ligne sans avoir besoin de se déplacer. En effet, tout peut se dérouler via votre téléphone mobile.
Ceci est une capture écran du site www.orange.ci/fr
Vous pouvez ouvrir un compte sécurisé sans bouger et signer les conditions générales d’utilisation Orange Money en ligne sans vous rendre en agence.
Il suffit de composer le code *144*71#, validez vos différentes informations personnelles et enfin acceptez la signature électronique pour accepter les conditions générales d’utilisation de ce service en ligne.
Par la suite, un SMS de confirmation vous sera envoyé pour vous informer que votre compte a été bien confirmé suite à votre souscription en ligne.
Sinon, vous pouvez ouvrir votre compte Orange Money depuis le site Internet www.orange.ci en remplissant le formulaire de souscription.
Une fois que le formulaire est bien rempli, vous devez joindre une pièce d’identité valide et envoyer votre demande.
Le service client va alors recevoir votre demande pour vous envoyer un code de validation et confirmer la création de votre espace client.
Consulter mon compte en ligne
Il est possible de consulter votre compte Orange Money en ligne une fois qu’il est bien créé tout comme pour se connecter à votre compte Lucky mobile.
Pour cela, nous vous invitons de télécharger l’application mobile Orange Money depuis les boutiques App Store et Google Play.
Ceci est une capture écran de l’application mobile
Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, vous pouvez accéder à votre compte en renseignant le numéro de votre téléphone mobile Orange ainsi que le code secret que vous avez défini lors de votre inscription.
Sinon, vous pouvez composer tout simplement le code *144# depuis votre mobile ou bien appelez le 9907.
Dès que vous serez connecté, vous pouvez alors consulter votre solde, transférer de l’argent, payer en ligne, modifier votre code secret, modifier vos informations personnelles…
Comment débloquer un compte Orange Money ?
L’application mobile ainsi que le site web peut bloquer l’accès à votre compte en ligne suite à 3 saisies erronées de vos codes d’accès.
Par conséquent, vous ne pouvez plus ni transférer de l’argent ni régler vos paiements en ligne. Mais, ne vous inquiétez pas il est possible de le débloquer facilement en composant le code suivant : *144*93#
Par la suite, il vous sera demandé de répondre à 5 questions sur votre identité : nom, prénom, date de naissance, numéro de CIN, le solde de votre compte Orange Money
Le service client se charge alors de vérifier votre identité. Si les réponses sont bonnes, votre compte sera automatiquement débloqué et vous recevrez une notification à ce propos.
Contacter le service client Orange Côte d’Ivoire
Si vous avez besoin de plus amples informations sur ce service de transfert d’argent mobile ou pour signaler un problème d’accès à votre compte, n’hésitez pas de contacter le service client Orange Ci.
Pour cela, il est possible de le joindre par téléphone en appelant le 0707 / 2721230707 si vous êtes un particulier. Ou bien le 0808 / 27210808 pour les entreprises.
Et si vous êtes un client fibre optique, appelez le 0909.
Vous pouvez également transférer vos demandes par à emailorangebusiness.oci@orange.com
Et pour vous faire gagner plus de temps, il est possible de consulter la page FAQ, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
NB :Le service client est joignable 7j/7j de 7h à 22h.
