Fossil est une marque américaine qui propose des montres et accessoires de mode. Vous trouverez aussi des sacs, des bijoux et différents types de porte-monnaie.
Les produits proposés par Fossil s’adressent aux hommes et aux femmes.
Si vous souhaitez passer une commande sur le site de la marque, choisir le mode de livraison ou pour suivre l’acheminement de votre commande, n’hésitez pas à suivre notre tutoriel gratuit.
Vous trouverez dans ce qui suit la démarche complète pour suivre votre commande en ligne ainsi que toutes les instructions nécessaires pour joindre le service client de l’enseigne.
Comment suivre une commande Fossil ?
L’accès à votre espace client sur le site https://www.fossil.com/ vous permet de passer vos commandes en ligne en toute sécurité à tout moment depuis votre ordinateur ou mobile.
Lorsque vous passez votre commande, le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
La livraison s’effectue du lundi au vendredi.
NB: Pendant les week-ends et les jours fériés, les livraisons ne sont pas possibles.
Une fois connecté à votre espace client sécurisé, vous avez la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site https://www.fossil.com/.
- Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
Ceci est une capture écran du site https://www.fossil.com/fr-fr/
- Cliquez sur la rubrique « Statut de commande« .
- Entrez le numéro de commande, votre e-mail ainsi que le code postal de la livraison.
Ceci est une capture écran du site https://www.fossil.com/fr-fr/
- Cliquez par la suite sur » Vérifier l’état « .
Une fois votre commande effectuée, vous devez valider votre panier puis choisir votre mode de livraison.
Fossil contact: Téléphone, en ligne et courrier postal
Si vous avez une question liée à votre compte, pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés ou si vous avez rencontré des difficultés d’accès à votre espace client, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne. En effet, divers moyens de contact sont vous proposé que ce soit par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Par ailleurs, pour passer vos commandes en ligne, vous pouvez joindre un conseiller technique par téléphone en composant ce numéro:+33 1 84 88 9325.
Un expert se chargera de répondre à toutes vos demandes sur les différentes déclinaisons de couleurs, sur les modes de paiement, sur les conditions de retour ou d’échange, sur la livraison ou sur les prix, et ce, du lundi au dimanche de 9:00 à 17:00.
En effet, vous pouvez joindre un conseiller par email en adressant votre demande à l’adresse électronique suivante: contact@fossil.fr
Pour toute question, remarque ou suggestion, vous pouvez contacter le service clientèle en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site.
Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos demandes.
Vous pouvez également suivre l’actualité du site sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Fossil
Rue Martelberg,
67700 Monswiller.
Pour trouver un point de vente Fossil, vous pouvez consulter le lien cité ci-dessous: https://www.fossil.com/fr/fr/store-locator.html
Pour conclure, n’hésitez as à laisser vos avis sur les services Fossil en commentaires ci-dessous.
