La Société de l’Assurance Automobile du Québec vous permet d’accéder à votre dossier SAAQ en ligne sur son site internet officiel.
Grâce à votre numéro d’immatriculation ou la référence de votre permis de conduire, vous pouvez en effet visualiser votre dossier d’assurance auto sur internet et depuis n’importe quel pays. Vous pouvez ainsi obtenir le numéro de votre avis de paiement, télécharger votre dossier de conduire en PDF, consulter le rapport d’accident…
Vous trouverez alors dans ce tuto toute la démarche à suivre pour voir votre dossier en ligne sur saaq.gouv.qc.ca.
Comment consulter mon dossier SAAQ en ligne ?
Si vous avez besoin d’informations à propos votre permis de conduire, les accidents de la route ou le transport des biens au Québec, accédez à votre dossier Saaq selon cette démarche :
- Tout d’abord, rendez-vous sur saaq.gouv.qc.ca.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Services en ligne ».
- Parcourez par la suite les différentes rubriques proposées : Immatriculation, Permis de conduire, Contrôle routier, Transport de personnes…
- Sélectionnez le dossier que vous cherchez à consulter au-dessous de la rubrique correspondante.
- Finalement, faites entrer les informations requises relatives à votre demande.
Ainsi, vous pourrez visualiser tous les détails relatifs à votre dossier Saaq. La consultation des dossiers est évidemment possible depuis n’importe quel appareil.
Les services en ligne du site SAAQ
Sur son site internet, la Société d’Assurance Automobile du Québec propose plusieurs services en ligne qui simplifient les démarches aux citoyens québecois :
- Obtenir votre permis ou l’échanger.
- Apporter une correction à votre permis.
- Renouveler la plaque d’immatriculation de votre véhicule.
- Payer le permis de conduire par téléphone.
- Effectuer le changement de propriétaire d’un véhicule.
- Copier un rapport d’accident de la route ou un dossier d’indemnisation.
Cette société québecoise d’assurance automobile vous propose plein d’autres services internet en relation avec votre véhicule et votre circulation. Pour en savoir plus sur les e-services SAAQ, ne manquez pas de visiter le site officiel saaq.gouv.qc.ca. Vous pouvez ainsi parcourir tous les services proposés aux citoyens, aux entreprises, aux commerçants et aux intervenants externes.
Service à la clientèle de la Société d’assurance automobile du Québec
Si vous n’arrivez pas à visualiser votre dossier Saaq ou pour demander de renseignements supplémentaires sur les services web de votre assureur, n’hésitez pas de contacter le service d’aide à la clientèle.
Pour appeler un assistant par téléphone, composez le numéro de téléphone 1 800 361-7620. Par ailleurs, si vous demandez de renseignement à propos les véhicules lourds, appelez le numéro 1 800 554-4814. À rappeler que l’indicatif téléphonique du Canada est +1 et celui du Québec est 418 ou le 581.
Néanmoins, si vous préférez écrire au service client, envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne accessible sous la rubrique « Nous joindre ».
Sur internet, la marque québecoise d’assurance auto est également joignable sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Youtube.
Vous pouvez également visiter l’agence d’assurance la plus proche de chez vous. Pour la trouver, rendez-vous sur la rubrique « Points de services ». Par ailleurs, et selon un avis publié le 10 juin 2022 sur son site internet, cette société vous recommande de prendre un rendez-vous avant de visiter l’une de ses agences afin d’éviter la file d’attente.
Pour modifier ou annuler un RDV, accédez à votre compte ClicRDV en ligne qui vous permet de gérer votre calendrier de rendez-vous en ligne en quelques clics seulement.
