Connexion Tiktok impossible, comment résoudre ce problème ?

TikTok est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés, très connu par le partage des vidéos avec musique en arrière-plan.

Son accès est très simple, tout comme pour se connecter à Facebook, Instagram, il suffit de mentionner votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.

Mais, parfois vous pouvez rencontrer quelques problèmes de connexion à votre compte et vous n’arrivez plus à y accéder. Ceci peut être dû à un simple dysfonctionnement de l’application, un oubli de mot de passe, un bug…

Nous vous invitons de suivre dans ce qui suit les différentes solutions possibles pour résoudre les différents problèmes de connexion à votre compte Tiktok.mot de passe tiktok oublie

Mot de passe Tiktok oublié, comment puis-je le réinitialiser ?

Tout comme pour accéder à n’importe quel réseau social, il arrive souvent que vous oubliez votre mot de passe Tiktok et vous ne pouvez plus accéder à votre compte.

Vous risquez de perdre vos abonnés et toutes les informations associées ? Ne vous inquiétez pas, tout pourra être récupéré en quelques clics seulement comme c’est le cas pour réinitialiser Yahoo Mail.

Depuis l’interface d’accueil de l’application, accédez à la rubrique « Connexion » et puis sélectionnez « Utiliser un numéro de téléphone/une adresse e-mail/un nom d’utilisateur« .

Indiquez votre nom d’utilisateur, email ou votre numéro de téléphone et appuyez sur le lien « Mot de passe oublié »

Par conséquent, il vous sera demandé de choisir la méthode de réinitialisation de votre mot de passe : soit par en utilisant votre adresse email soit votre numéro de téléphone.

D’une autre part, pour les utilisateurs qui ont rejoint ce réseau social en utilisant leur compte Facebook, Google ou autre, leur mot de passe devra être réinitialisé depuis la plateforme associée.

Mon numéro de téléphone est déjà utilisé par un autre

Sur Tiktok, les numéros de téléphone ne peuvent être utilisés que pour un seul compte.

En effet, si vous avez décidé d’ajouter votre numéro de téléphone à un nouveau compte, il est préférable de modifier le numéro de téléphone du compte ou de le supprimer (Le compte qui est déjà associé à vitre numéro de téléphone actuel).

Pour cela, nous vous invitons de suivre les étapes suivantes pour vérifier quel est le compte qui est actuellement associé à votre numéro de téléphone :

  • Comme première étape, vous devez se déconnecter de votre compte
  • Ouvrez votre profil et cliquez sur « Moi« 
  • Ensuite, cliquez sur la rubrique « Inscription« 
  • Juste en bas de la page, cliquez sur « Connexion« 
  • Appuyez sur « Utiliser un numéro de téléphone/une adresse e-mail/un nom d’utilisateur« 
  • Enfin, choisissez le numéro de téléphone

Mon compte Tiktok se déconnecter automatiquement

Parfois, cette application vous déconnecte de votre compte brusquement et vous ne savez pas pour quelle raison. Vous vous demandez s’il s’agit d’un piratage de votre compte Tiktok ?

En effet, cette application de partage de vidéos vous déconnecte de votre compte si quelqu’un d’autre essaye de supprimer un appareil actif de la liste des paramètres de l’application.

Si par contre, vous n’avez autorisé aucune personne à effectuer cette opération, votre compte pourra être piraté.

Dans ce cas, nous vous recommandons de changer immédiatement votre mot de passe en suivant cette démarche :

  • Consultez votre profil en cliquant sur « Moi« 
  • Ensuite, cliquez sur les 3 points qui se trouvent en haut à droite de votre écran
  • Cliquez sur « Gérer le compte/Mot de passe« 
  • Enfin, suivez les instructions nécessaires pour changer votre mot de passe.

Contacter Tiktok

Vous avez toujours des problèmes avec votre compte, vous n’arrivez pas à modifier votre mot de passe ? Vous avez un bug message Tiktok ?

N’hésitez pas de consulter le centre d’aide Tiktok accessible depuis son site Internet ou depuis son application mobile. Vous allez trouver les meilleures réponses aux problèmes les plus fréquentés.

Et si par contre, votre problème n’a pas été résolu, vous pouvez le signaler en ligne à partir de votre espace personnel :

  • Accédez à votre profil et cliquez sur « Moi« 
  • Ensuite, appuyez sur les 3 points
  • Juste en bas, vous allez trouver une rubrique « Signaler un problème« 
  • Par conséquent, il vous sera demandé de définir le sujet et le sous sujet de votre demande
  • Cliquez sur « Autres » et sélectionnez l’option « J’ai toujours un problème » pour remplir le formulaire de contact.

L’équipe concernée reçoit ainsi votre demande et se charge de vous répondre dans les plus brefs délais.

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