Créer et se connecter à mon compte Optimalprint pour suivre mes commandes en ligne

Optimalprint est une société d’impression en ligne faisant partie du groupe Gelato. Elle vous propose de transformer vos souvenirs et les beaux moments de votre vie sur des mugs, des vêtements, des affiches, des décos murales…

Pour commencer à passer votre première commande, nous vous invitons de vous rendre sur son site Internet www.optimalprint.fr ou via son application mobile et créer un compte client.

Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez importer les photos que vous souhaitez imprimer, assurer le suivi de vos commandes, annuler un article non conforme, demander un remboursement…

Pour vous accompagner, nous avons préparé pour vous ce petit guide où vous allez trouver la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre compte Optimalprint.

Créer un compte Optimalprint

Faites plaisir à votre enfant ou à votre proche en lui offrant un mug Optimalprint ou un album photo incluant tous les beaux moments que vous avez partagés ensemble.

Pour cela, il est indispensable de passer par l’étape de création d’un compte en ligne pour commencer à passer votre première commande comme c’est le cas pour créer un compte Intermarché.

Découvrons alors, quelles sont les étapes à suivre pour créer votre espace client Optimalprint ?

Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.optimalprint.com
Ceci est une capture écran du site www.optimalprint.com
Choisissez la rubrique « Identification«
Comme vous montre la photo, et puisque vous êtes un nouveau client, cliquez sur le bouton « Continuer »
Ceci est une capture écran du site
Remplissez le formulaire d’inscription en indiquant votre nom, prénom, adresse email, mot de passe…
Enfin, acceptez les conditions générales d’utilisation et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Continuer«

Félicitations, de cette façon votre compte client Optimalprint est créé avec succès. Il est possible maintenant de passer vos commandes et les suivre en temps réel sans avoir besoin de se déplacer.

Comment se connecter à mon espace client ?

Vous avez déjà passé une commande et vous souhaitez la suivre ou signaler un retard de livraison ? Voici les étapes que vous devez suivre pour accéder à votre compte Optimalprint :

Depuis la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique « Identification«
Comme vous montre la photo, une interface d’authentification va s’afficher sur votre écran
Ceci est une capture écran interface login
Dans les champs concernés, indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
Confirmez les codes d’accès que vous avez entré en cliquant sur « Identification«

De cette façon, vous allez bien réussi l’accès à votre compte client pour suivre vos commandes, signaler un retour et demander un remboursement…

Remarque : Pour éviter à chaque fois d’entrer vos identifiants de connexion, cochez la case « Garder ma session active » afin de l’enregistrer sur votre navigateur ou sur l’appareil que vous utilisez.

Connexion impossible, que-dois-je faire ?

Il est possible de rencontrer quelques difficultés lors de l’accès à votre compte client, et ceci peut être dû à un oubli de mot de passe.

Pour résoudre ce type de problème, il est recommandé de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre ce qu’il vous sera demandé pour le réinitialiser.

En effet, pour vous envoyer le lien de réinitialisation de votre mot de passe, indiquez l’adresse email associée à votre compte.

Vérifiez alors la réception de ce mail, cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe et accéder à nouveau à votre espace client.

Comment suivre ma commande Optimalprint en ligne ?

Dès que vous passer votre commande de mugs, déco murale, album, affiche ou autre, vous pouvez la suivre en temps réel, l’annuler et demander son remboursement depuis votre compte client.

Pour cela, nous vous invitons d’y accéder en suivant la démarche citée ci-dessus.

Par conséquent, une fois que vous êtes connecté, accédez à la rubrique « Compte » et puis choisissez l’option « Vos commandes« .

Vous aurez pas la suite, l’historique des commandes que vous avez déjà passées ainsi que leur statut.

Comment annuler ma commande ?

Par contre, si vous souhaitez annuler une commande Optimalprint, vous devez la sélectionnez, ensuite cliquez sur « Annuler la commande » et enfin définissez la raison de l’annulation et confirmez.

Le service client reçoit ainsi votre demande et vous envoie ainsi un email de confirmation de son annulation. Et votre argent sera remboursé automatiquement par virement bancaire. (Le délai du remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables)

Satisfait ou remboursé

Si vous passé une commande et vous n’êtes pas satisfait de la qualité que vous avez reçu, vous aurez un délai de 14 jours pour être remboursé intégralement.

C’est-à-dire, vous allez bénéficier d’un remboursement à 100% du prix de l’article à condition que les facteurs signalés sont sous le contrôle de la marque.

Sinon, nous vous invitons de contacter le service client pour vous trouver une solution.

Application mobile

Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez transformer vos photos en produits personnalisés en quelques clics seulement.

Qu’attendez-vous alors ? Il suffit de télécharger l’application Optimalprint depuis le site Internet et bénéficier de la livraison gratuite.

Pour cela, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de téléphone afin de vous envoyer le lien de téléchargement de cette application mobile par SMS.

Avis et témoignages

Si vous souhaitez consulter les avis Optimalorint avant de passer votre commande, nous vous invitons d’accéder à la rubrique « Témoignages » depuis son site Internet. avis optimalprint

Par conséquent, vous serez redirigé vers le site d’avis trustpilot, où vous allez trouver les meilleures expériences des clients avec les différents articles commandés chez ce spécialiste d’impression en ligne.

Optimalprint contact

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la qualité de l’impression ou pour signaler un problème de livraison ou d’un article non conforme à votre commande, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client de la marque.

Malheureusement, il n’existe pas un numéro de téléphone ou une adresse email à travers laquelle vous pouvez se mettre en contact avec un conseiller client.

Par contre, vous pouvez consulter la page « Support client » et « Aide » où vous allez trouver les réponses aux questions les plus fréquentes classées par thématique :