Créer un compte sur www.cerballiance.fr pour consulter mes analyses médicales en ligne

Cerballiance est un groupe de laboratoires d’analyses médicales français qui vous propose le dépistage du COVID-19, la biologie de la femme enceinte, la biologie du quotidien, les analyses de la pédiatrie, cancérologie, gynécologie…

Dans le but de faciliter votre parcours de soins, ce laboratoire de biologie médicale vous offre la possibilité de visualiser les résultats de vos analyses à distance.

Plus besoin à vous déplacer, tout se passe via son site Internet à travers un espace patient que vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support.

Pour commencer à visualiser vos résultats, vous devez tout d’abord activer votre espace personnel et demander l’accès auprès de votre laboratoire.

Nous vous invitons de suivre notre guide pour vous présenter la démarche détaillée pour créer un compte Cerballiance et bénéficier de ses éventuels avantages.

Comment créer un compte Cerballiance?

Vous êtes un patient chez ce laboratoire médical? Vous venez de faire un dépistage? Vous attendez les résultats COVID?

Ceci est une capture écran du site www.cerballiance.fr

Plus besoin de vous déplacer, vous pouvez les recevoir en ligne où vous soyez depuis un espace client en toute sécurité.

Mais avant tout, vous devez donner l’accord à votre laboratoire pour créer votre espace patient Cerballiance. Par conséquent, ce dernier vous envoie un email d’activation à l’adresse électronique que vous l’avez communiqué le jour de vos analyses.

Vérifiez alors la réception de l’email et cliquer sur le bouton « Activer mon espace patient ». Par la suite, un écran s’affichera sur votre écran vous demandant de saisir un mot de passe associé à votre espace patient.

Une fois que le compte est bien validé, vous allez être redirigé automatiquement aux différents résultats de vos analyses.

Et voilà, de cette façon vous avez bien réussi la création de votre compte Cerballiance.

Je n’ai pas reçu l’email d’activation de mon compte, que dois-je faire?

Malgré que vous avez donné l’accord à votre laboratoire de créer votre espace patient, vous n’avez pas encore reçu l’email de son activation.

Pour commencer, vous devez tout d’abord vérifier la boite de vos courriers indésirables « Spam ». Sinon, vous pouvez utiliser l’outil recherche de votre messagerie en saisissant l’adresse suivante de l’émetteur: espacepatient@cerballiance.fr

Si vous ne l’avez pas trouvé, nous vous recommandons de contacter votre laboratoire par téléphone. (Trouvez ci-dessous toutes les informations relatives aux coordonnées de contact)

Se connecter à mon espace patient Cerballiance

Une fois que votre compte est bien activé, vous allez alors trouver tous les résultats d’analyses que vous avez effectuées en s’y connectant.

Tout comme pour se connecter à un compte Familéo, découvrons ensemble la démarche à suivre pour réussir la connexion à votre compte patient:

• Tout d’abord, commencer par vous rendre à l’adresse suivante: https://espacepatient.cerballiance.fr/action/login
  

  Ceci est une capture écran de l’interface login

• Comme vous montre la photo, il s’agit bien de l’interface d’authentification à votre espace patient
• Entrez vos codes d’accès Cerballiance dans les champs concernés: email+mot de passe
• Confirmez votre choix en cliquant sur « Connexion« 

Félicitations, vous êtes bien connecté à votre compte client. Vous pouvez alors:

• Consulter tous les résultats d’analyses en toute sécurité
• Trouvez tous les résultats d’examens au même endroit
• Voir l’historique de tous vos examens pendant 2 ans
• Suivre l’évolution de votre santé grâce à la courbe biologique
• Bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre espace sur tout le réseau cerballiance

Mot de passe oublié, comment puis-je le réinitialiser?

L’accès à votre espace patient est bloqué? Vous n’arrivez plus à y accéder? Vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe?

Ne vous inquiétez pas, toujours il y a des solutions possibles à ce type de problème. Il suffit donc de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour être redirigé vers la fenêtre de réinitialisation de mot de passe.

Indiquez l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte et cliquez sur « Envoyer » pour recevoir l’email de modification de votre code d’accès.

Si par contre, vous n’avez pas reçu cet email ou vous vous ne souvenez plus de votre courriel, il est conseillé de contacter directement votre laboratoire par téléphone.

Comment consulter mes résultats d’analyses sans compte?

Vous n’avez pas de compte ni d’adresse email? Vous vous demandez s’il est possible de consulter les résultats de vos analyses sur Internet?

La réponse est bien sûre que « Oui ». En effet, votre laboratoire met à votre disposition une autre manière de consulter vos résultats sans avoir besoin de créer un compte.

Il suffit d’être muni de vos codes Cerballiance qu’ils vous ont été transmis par SMS ou bien vous les trouverez sur la fiche remise lors de votre visite.

Voici comment procéder pour consulter vos analyses:

• Depuis l’interface login, juste en bas de l’écran, cliquez sur « Consulter vos résultats avec vos codes »
  

  Ceci est une capture écran du site

• Vous serez redirigé vers l’interface suivante
  

  Ceci est une capture écran du site

• Renseignez alors le numéro de votre dossier ainsi que votre date de naissance
• Acceptez les conditions générales d’utilisation du site et cliquez sur « Accéder à vos résultats »

Application mobile

Grâce à l’application mobile « Mon laboratoire Cerballiance », il est possible d’accéder à votre compte en ligne et visualiser tous les résultats de vos examens où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette.

Il suffit de télécharger l’application gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.

Une fois qu’elle est bien installée, identifiez-vous en utilisant les mêmes codes d’accès que vous utilisez sur la version web.

Contact Cerballiance

Vous avez des problèmes d’accès à votre espace client? Vous n’avez pas reçu l’email d’activation? Vous souhaitez s’informer plus sur le dépistage Covid?

N’hésitez pas de prendre contact avec le service client par téléphone. Vous pouvez trouver toutes les coordonnées relatives à chaque laboratoire en vous rendant à la rubrique « Trouver un laboratoire« .

Par la suite, il suffit d’indiquer votre ville, adresse, pour faire afficher celui le plus proche de chez vous. Sinon, nous vous invitons d’appeler le siège social sur le +33 1 80 22 02 20

Il est possible également d’envoyer vos réclamations par courrier électronique à contact@cerballiance.fr. Sinon, consultez la FAQ, où vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.

Trouvez ci-dessous les adresses de quelques laboratoires:

Laboratoire d’analyses médicales – Croix Nivert – Cerballiance
158 Rue De La Croix Nivert
75015 Paris
Téléphone: 01 48 28 42 40

Laboratoire Ivry-sur-Seine
5 Promenade Venise Gosnat
94200 Ivry-sur-Seine
Tél:01 46 72 16 91
Email:laboivry.parissud@cerballiance.fr

Laboratoire Lacassagne
49 Avenue Lacassagne
69003 Lyon
Tél:04 78 54 68 54

Sinon, vous pouvez vous adresser au siège social à l’adresse suivante:

Siège social Cerballiance
11-13 rue René Jacques
92 130 Issy-les-Moulineaux