Fizz est un fournisseur de forfaits internet. En effet, pour gérer votre abonnement, utiliser vos récompenses et effectuer vos paiements en ligne, vous devez créer votre espace client sur le site internet de la marque www.fizz.ca/fr.
Vous trouverez ci-dessous toutes les étapes nécessaires pour accéder à votre espace client Fizz sans rencontrer des difficultés d’accès.
Découvrez également toutes les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de l’enseigne.
Se connecter à mon compte Fizz en ligne
Une fois votre espace personnel crée avec succès, vous pouvez y accéder à tout moment en suivant les étapes suivantes:
- Rendez-vous d’abord sur le site internet www.fizz.ca/fr.
- Cliquez ensuite sur le bouton « Mon compte » en haut à droite de l’écran.
- Entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs demandés.
Ceci est une capture écran du site https://fizz.ca/fr/
- Confirmez votre demande de connexion en appuyant sur « Me connecter« .
⇒ Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne:
- Consulter votre compte en ligne.
- Voir le détail de votre abonnement.
- Activer votre carte SIM.
- Recevoir des récompenses.
- Visualiser votre cycle de facturation.
- Gérer vos informations personnelles.
- Joindre le support client de l’enseigne.
J’ai oublié mes identifiants, que dois-je faire ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé en bas de la page de login. Entrez ensuite votre adresse email dans le champ approprié puis suivez les instructions recommandées pour réinitialiser votre code d’accès.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Créer mon compte Fizz
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez créer votre propre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Cliquez d’abord sur le bouton « Mon compte » situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Une fenêtre de connexion se met à votre disposition, cliquez sur le lien « Inscription » tout en bas de la page de login.
- Remplissez ensuite le formulaire de création de compte avec votre nom, prénom, votre email et votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://fizz.ca/fr/
- Cochez enfin la rubrique « Je ne suis pas un robot » et confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Inscription« .
Votre compte est bien créé.
Application mobile
Pour gérer votre service Internet résidentiel Fizz et voir les détails importants et les alertes de dépannage, si vous souhaitez diagnostiquer et optimiser facilement votre réseau Wi-Fi, vous pouvez télécharger l’application mobile sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés, si vous souhaitez résoudre les problèmes de connexion à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
En effet, le service d’aide est disponible sur internet via rubrique de contact. Remplissez le formulaire du contact qui se met à votre disposition puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) accessible sur le site. Vous pouvez aussi rejoindre le forum Fizz et trouver une réponse claire et gratuite à toutes vos questions.
Vous avez également la possibilité de joindre le service client de l’enseigne sur les réseaux sociaux notamment Facebook, WhatsApp ou Twitter pour discuter avec un conseiller et obtenir une réponse à votre demande en direct.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Fizz en commentaires ci-dessous.
