Guide d’accès à mon compte Chubb Assurances

En plus des garanties offertes, les adhérents Chubb Assurances bénéficient des services digitaux sur le site internet.

Alors, si vous êtes inscrit à cette assurance, vous pouvez consulter vos garanties depuis votre compte.

De plus, l’accès à votre espace adhérent vous permet de déclarer un sinistre et suivre son avancement.

Par exemple, grâce à l’assurance téléphonie (en partenariat avec SFR), vous bénéficiez d’une couverture de votre smartphone en cas de vol, casse ou oxydation.

En vous connectant à votre espace personnel, vous êtes également capable de souscrire une assurance voyage ou de vie.

Pour profiter des services précédemment mentionnés, vous avez besoin d’accéder à votre compte.

Trouvez dans les lignes qui suivent les étapes de connexion à votre espace Chubb Assurances en ligne.

S'identifier à mon compte Chubb Assurances

Ceci est le logo de Chubb Assurances

Se connecter à mon espace assuré Chubb Assurances

La connexion à votre compte vous facilite la gestion de vos garanties. En effet, en vous identifiant, vous profitez de tous les services de l’assurance à distance.

Ainsi, vous n’avez plus besoin de se déplacer pour modifier vos garanties ou déclarer un sinistre.

Vous pouvez aussi suivre le progrès du traitement de votre dossier. Il est même possible de déposer une réclamation en cas de retard.

Profitez alors des services digitaux offerts par l’assurance en vous connectant à votre compte selon la démarche suivante :

  • Visitez le site web https://www.chubb.com/fr-fr/.

    Consulter mon espace adhérent Chubb Assurances

    Ceci est une capture d’écran du site https://www.chubb.com/fr-fr/

  • Ensuite, sélectionnez la rubrique « Particuliers » situé en haut de la page puis choisissez l’option « Accéder à mon compte ».
  • Sur la page d’authentification, saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
  • Finalisez votre identification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».

De cette manière, vous êtes connecté à votre compte et désormais capable de consulter toutes vos garanties et indemnisations tout comme en vous connectant à votre compte assurancevie.com.

Que faire si j’ai perdu mes identifiants Chubb ?

En cas de perte de votre identifiant ou votre code confidentiel, il est simple de les récupérer à l’aide de votre adresse email.

Pour ce faire, cliquez sur « Mot de passe oublié ?  » se trouvant sur l’interface de connexion.

Ensuite, tapez votre adresse électronique puis confirmez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer un email de vérification ».

De cette façon, vous recevrez par courriel les instructions de récupération de votre identifiant ou mot de passe perdu.

Démarche de déclaration d’un sinistre en ligne

Une fois connecté à votre espace assuré, vous bénéficiez des services digitaux offerts par l’assurance tels que la déclaration des sinistres.

En effet, ce courtier vous permet de déclarer un sinistre depuis votre compte sur chubb.com afin de vous faciliter la procédure.

Ainsi, vous pouvez proclamer en urgence le vol ou l’oxydation de votre smartphone souscrit à une assurance téléphonie.

Encore, en cas de voyage, ce service vous aide à déclarer l’incident que vous avez vécu instantanément.

Pour déclarer un sinistre en ligne, suivez les étapes ci-dessous :

  • Rendez-vous sur la page suivante https://www.chubb.com/fr-fr/indemnisation.html.
  • Sélectionnez le menu « Déclarer un sinistre » se trouvant à droite de la page.
  • Ensuite, indiquez le type du sinistre (relatif à une assurance personnes, voyage ou téléphonie).
  • Saisissez par la suite les informations demandées.
  • Poursuivez les étapes en tapant les données requises pour finaliser votre dossier.

Après avoir déposé votre dossier, il est possible de suivre l’avancement de son traitement depuis votre espace assuré.

Vous pouvez aussi vous renseigner sur les remboursements.

Contacter le service client Chubb Assurances

Les adhérents bénéficient également de l’assistance s’ils n’arrivent pas à accéder à leurs comptes.

En effet, les assistants de ce courtier se chargent de vous répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez alors joindre le support à la clientèle en cas de problème de connexion ou demande concernant vos garanties.

Dans le but d’accélérer le traitement de vos demandes, les coordonnées de contact sont classés selon le statut de l’adhérent (particulier ou professionnel).

  • Pour les particuliers :
    • Si votre numéro d’adhésion commence par « SFDFR », « ASTFR2 », « CSCFR », « XXIFR », « X55FR », « M55FR » : composez le numéro suivant 0970 830 033 ou envoyez vos courriels à l’adresse suivante contactcontrat@5sur5.fr.
    • Si votre numéro d’adhésion commence par « ASTFR1 » : joignez le service client à travers le numéro suivant 0970 821 051 ou à travers l’adresse mail suivante contratassurancemobile@assurant.com
  • Pour les professionnels : le support client est à votre écoute à travers le numéro suivant 01 80 20 15 45. 
    Vous pouvez aussi soumettre vos demandes à travers le formulaire de contact disponible sur la page suivante https://www.chubb.com/fr-fr/nous-contacter.html.
    Le service à la clientèle est également joignable en envoyant vos courriers à l’adresse suivante Chubb European Group SE-31 place des Corolles 92400 Courbevoie.

Comment résilier mon contrat Chubb Assurances ?

La résiliation d’un contrat d’assurance est faisable à partir du premier anniversaire de votre contrat.

Vous pouvez mettre fin à votre contrat en contactant le service client par téléphone.

Utilisez alors les coordonnées de contact mentionnées ci-dessus pour soumettre votre demande d’annulation de contrat.

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