Comment accéder à Mon Espace Adhérent Alptis Assurance ?

Sur son portail officiel « www.alptis.org« , l’assureur propose un espace adhérent en ligne accessible depuis un PC ou une application mobile gratuite.

Simple et intuitif, les clients particuliers peuvent accéder au compte Alptis Assurance pour suivre leurs remboursements, leurs contrats d’assurance (complémentaire santé senior, prévoyance, financement et prêt), envoyer leurs factures, etc.

Pour avoir plus d’informations sur la connexion à votre espace personnel, nous vous invitons à suivre ce tuto.

Voici toute la démarche d’accès à votre espace assuré ainsi que les moyens de contact de la mutuelle (téléphone, adresse, mail, etc).

Ceci est une capture écran du site de l’assurance www.alptis.org

Les étapes de connexion à mon compte Alptis Assurance

Connectez-vous à votre espace adhèrent Alptis pour suivre vos remboursements, déclarer un sinistre, mettre à jour vos informations personnelles, envoyer une facture, suivre votre contrat, passer une réclamation, etc.

Pour accéder à votre compte particulier, vous avez deux possibilités :

Accès à Alptis mon compte sur ordinateur

Les étapes de connexion à l’espace assuré sont les suivantes :

• Allez sur le portail d’assurance complémentaire santé, assurance de prêt et prévoyance : www.alptis.org.
• Cliquez sur la rubrique d’identification « mon espace » puis sur « espace adhérent »
• Sur la page de login et authentification « adherent.alptis.org », vous devez saisir votre email ou votre numéro adhérent.
• Entrez votre mot de passe
• Confirmez pour vous authentifier

Note : Nous vous rappelons de vous déconnecter une fois la connexion terminée. Aussi, ne communiquez jamais vos accès personnels par mail, téléphone ou sur n’importe quel site.

À découvrir : Voici aussi la démarche pour se connecter à mon espace personnel Ircantec retraite.

S’identifier via l’application mobile

Téléchargez l’application mobile MonAlptis pour accéder à votre compte adhérent alptis mutuelle.

Accédez sur le site ou sur les boutiques Google Play ou l’App Store pour lancer le téléchargement gratuit.

Une fois installé, il sera possible de suivre vos remboursements en temps réel, trouver un praticien tiers-payant, modifier vos informations personnelles, accès à votre messagerie, demander un devis, etc.

Remarques :

1. S’il s’agit de votre première connexion, saisissez votre numéro d’adhérent en cliquant sur le lien « Nouvel adhérent ? commencer ici » (sur la page de connexion).
2. Il existe également d’autres espaces personnels sur le site de l’assureur. Il s’agit de l’espace entreprise ou l’espace courtier.

Solutions en cas de problèmes de connexion à mon espace personnel

Lorsque vous ne pouvez pas vous identifier, vous devez vérifier le mot de passe saisi sur la page d’authentification.

En cas de perte, cliquez sur le lien de récupération « mot de passe oublié » puis indiquez votre numéro adhérent. Suivez les étapes affichées pour le réinitier et vous connectez ainsi de nouveau.

D’autre part, s’il est toujours impossible de se connecter, vous n’avez qu’à contacter alptis par téléphone ou adresses.

Pour cela, composez ce numéro de téléphone 04 72 36 16 20 pour parler directement avec un conseiller du service client.

Les assistants sont disponibles suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.

Si vous préférez la voie électronique, connectez-vous à votre espace client puis accédez au formulaire de contact.

D’autre part, adressez un message par courrier à travers cette adresse postale : 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03.

En outre, consultez cette page de contact pour avoir d’amples renseignements sur les offres de l’assureur : prévoyance, complémentaire santé senior, financement, …

Finalement, pour toute réclamation, contactez le médiateur via cette adresse :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

Avez-vous souscrit un contrat chez cet organisme ? N’hésitez pas à laisser vos avis sur Alptis Assurance en commentaire.