Derytelecom met à disposition de ses clients adhérents de nombreux services accessibles depuis son site Web officiel www.derytele.com : Un outil de test pour mesurer la vitesse de leur accès Internet, la messagerie « Mon courrier » pour faciliter leur communication et notamment l’espace client Extranet leur permettant de gérer leur abonnement à distance et en toute sécurité.
Tout comme telus.com mon compte ou ccapcable.com, l’espace client Dery telecom vous donne accès à vos informations d’abonnement pour consulter et payer vos factures en ligne, modifier vos services de télévision et de téléphonie, gérer votre consommation internet …
Préparez alors vos informations de login (nom d’utilisateur, et mot de passe) et suivez ce petit guide pour vous vous connecter à votre compte personnel Dery et contacter le service clientèle de la marque pour obtenir un soutien technique en cas de panne ou de problème de connexion.
Quel est l’intérêt de mon compte extranet Derytelecom ?
L’Espace Client Dery télécom peut vous faciliter la vie en mettant à votre disposition une multitude d’outils et de services vous permettant de gérer votre abonnement en ligne.
En effet, l’accès à votre compte personnel vous permet de :
– Consulter et gérer votre boite de courriel (Mon courrier) 24h/24 et 7j/7.
– Suivre votre consommation Internet en temps réel.
– Visualiser et télécharger vos documents de facturation en seulement quelques clics.
– Consulter vos services étoiles et interurbain.
– Effectuer un paiement sécurisé.
– Modifier votre profil et gérer vos notifications.
– Etc.
Besoin d’aide pour vous connecter votre espace en ligne ? Trouvez ci-dessous toutes les démarches de login à suivre.
Comment se connecter à mon espace client en ligne ?
Derytelecom mon compte vous apporte, en quelques clics,, la réponse à toutes vos questions concernant votre facturation et l’utilisation de vos services clients.
Apportez alors vos informations de login et suivez les étapes d’identification ci-dessous pour vous connecter à votre espace personnel :
- Rendez-vous d’abord sur le site Internet de la société www.derytele.com et cliquez sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite de votre écran.
- Vous serez ainsi réorienté vers la page login https://extranet.derytelecom.ca/.
- Entrez alors votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs de saisie correspondants.
- Et cliquez enfin sur le bouton « Identification » pour confirmer votre demande de connexion.
Capture écran du site internet www.derytele.com
En cas de problème avec votre compte extranet ou si vous ne trouvez pas vos informations d’identification client, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre le service client Dery et obtenir une assistance technique pratique par téléphone, mail et courrier postal.
Si vous êtes un fan de sport, suivez ce lien pour savoir comment se connecter au compte “Énergie Cardio Virtuel espace membre” pour vous entraîner et assister à des cours de gym en groupe depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
Derytelecom service clientèle : Contact et assistance par téléphone, email, courrier et en ligne
Vous rencontrez des problèmes avec votre compte personnel ? Comment contacter le service client de Dery pour réclamer une panne des services téléphoniques, Internet ou TV ?
Voici toutes les coordonnées nécessaires pour obtenir un soutien technique en ligne et joindre le support client de votre fournisseur par téléphone, mail et courrier postal.
Accès au soutien technique Dery telcom en ligne :
Pour toute demande ou question concernant l’utilisation des produits ou services Dery telcom, n’hésitez pas à vous référer à la rubrique « Soutien » située en haut à droite du portail officiel de l’enseigne (derytele.com) pour consulter la foire aux questions et obtenir une assistance technique gratuite en ligne.
Accessible 24h/24 et 7j/7, cette FAQ fournit un support utilisateur par produit pour vous apporter une réponse claire et rapide à toutes vos interrogations suivantes :
- Comment brancher ou redémarrer mon modem Internet ?
- Comment effectuer un test de vitesse Internet ?
- Pourquoi y a-t-il des limites de téléchargement et de transfert de données ?
- Quelle est la procédure d’enregistrement de séries ?
- Comment remplacer la batterie de votre modem téléphonique ?
- Etc.
Pour mieux faciliter vos tâches, vous pouvez aussi consulter la rubrique « Magasiner » (boutique) pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoins sur les listes des canaux par position, les forfaits internet proposés, les services téléphoniques interurbains…
Si vous êtes à la recherche d’un emploi, n’hésitez pas aussi à vous rendre dans la section « Carrières » pour vous renseigner sur les offres de recrutement disponibles. Vous pourrez ensuite déposer votre candidature spontanée par email à l’adresse suivante : emploi(@)derytelecom.ca.
Mais si vous souhaitez obtenir une assistance directe, cliquez alors sur le lien « Nous joindre » accessible en haut à droite de la plateforme pour obtenir les coordonnées dont vous avez besoin (adresse et horaires d’ouverture) pour vous rendre dans le point de service Dey le proche de chez vous.
Comment joindre le service clientèle par numéro de téléphone ?
Si vous avez une question particulière ou si vous désirez parler à un consultant en direct, sachez alors que le service client Derytelecom est joignable par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 1.866.544.3358.
De plus, vous pouvez aussi joindre cette assistance du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30 et le samedi de 8 h 00 à 16 h 00 au 418.544.3358.
Contacter le support client par email :
Pour toute demande d’assistance, il vous est également possible de contacter le service client Dery par voie électronique en envoyant votre message à l’adresse mail ci-après : servicesaguenay(@)derytelecom.ca
Si vous n’êtes pas satisfait des services fournis par ce support, il vous suffit de formuler votre réclamation et de l’adresser à plainte(@)derytelecom.ca.
Sinon, n’hésitez pas aussi à saisir la Commission des plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) en composant le 1 888.221.1687 ou en utilisant les coordonnées de contact disponibles sur son site officiel www.ccts-cprst.ca.
Contact par courrier postal :
Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Dery par courrier en envoyant votre plainte ou question à l’adresse postale suivante :
DÉRY TÉLÉCOM INC
C.P. 1154, La Baie (QC), G7B 3P3
Suivre les actus et les avis client Dery sur les réseaux sociaux :
Retrouvez tous les avis clients, actus et bon plan de ce fournisseur de télécommunication et câblodistributeur sur les réseaux sociaux tels que Facebook.
De même, vous pouvez également bénéficier d’un support technique gratuit via les vidéos de démonstration disponibles sur la chaîne YouTube de Dery Telecom.
