Notre guide va parler des étapes de connexion à MyTNT France.
Trouvez ainsi la démarche pour accéder à votre compte TNT national et international ainsi que des solutions à des problèmes d’accès.
Découvrez aussi comment faire le suivi de vos colis et les coordonnées de contact du service client TNT Express en France.
La démarche de connexion à MyTNT
L’inscription sur TNT peut se faire en ligne depuis le site officiel. Il suffit ainsi de remplir le formulaire de création et de confirmer pour recevoir les accès par mail.
Par la suite, il est possible de se connecter à tout moment pour suivre vos factures et vos expéditions en France et à l’étranger.
Se connecter à My TNT National
Pour suivre vos expéditions, vos factures et vos livraisons de colis en France, vous devez suivre ces étapes de connexion :
- Allez sur le site du spécialiste de la livraison : www.tnt.com (prochainement FedEx).
Ceci est une capture écran du site www.tnt.com/express
- Cliquez sur le lien d’authentification « MyTNT » et choisissez « National ».
- Sur la page d’accès, saisissez votre login et votre mot de passe.
- Confirmez finalement.
Accéder à mon compte TNT International
Si vous avez passé une commande sur un site étranger, il est aussi possible de suivre votre colis sur le site TNT express.
Pour cela, suivez la même démarche indiquée et choisissez se connecter à MyTNT international.
Il ne vous reste qu’à renseigner votre adresse mail et votre mot de passe puis validez pour suivre vos expéditions en ligne.
Remarque : Accédez directement sur la page de suivi TNT (tracking) : www.tnt.fr/suivi, si vous disposez d’un numéro de bon de transport. Ceci vous permettra de suivre vos colis ou demander une re-livraison.
Remarque : Assurez-vous d’être sur la version française du site, sinon, choisissez « français » tout en haut de la page d’accueil.
Que faire en cas de problèmes de connexion à mon compte client ?
Vous ne pouvez pas vous connecter à My TNT express ? Pas de panique, vous disposez de liens d’aide proposés par la société de livraison pour vous aider à accéder à votre espace personnel.
Ainsi, sur la page de connexion, cliquez sur :
- Login oublié ? Cliquez dans ce cas sur le lien « hotline » pour contacter un assistant par mail.
- Mot de passe oublié ? Cliquez sur ce lien puis renseignez votre login et votre numéro de compte pour le récupérer.
D’autre part, s’il est toujours impossible de s’identifier, vous n’avez qu’à contacter le service client de la société appartenant à la société FedEx.
>> nous vous invitons aussi à consulter notre tuto : Suivi de commande Viniphile.
TNT France service client
Pour toute demande de renseignement sur les factures, les livraisons de colis, les retards d’expédition, le suivi des commandes, les avis de passage, les tarifs, les frais de douanes, etc, contactez le service client TNT Express.
Ainsi, pour vos envois sortant de la France, composez ce numéro de téléphone 0825 033 033 (0,20 €/min + prix appel).
Sinon, si vos envois de colis concernent d’autres pays, appelez un conseiller sur ce numéro 0825 071 071 (appel non gratuit).
Les horaires sont les suivants : Du lundi au vendredi de 8h à 18h.
En outre, si vous préférez la voie électronique, nous vous invitons à accéder au formulaire de contact pour envoyer toute demande.
Ce moyen est à privilégier surtout si vous cherchez à passer une réclamation (ramassage non effectué, colis non reçu, retard de livraison, factures non disponibles, etc).
Concernant l’adresse postale, la voici :
TNT Express France
SAS 58 avenue Leclerc
CS 17237, 69354 LYON CEDEX 07.
