Twitter : Que faire pour résoudre mes problèmes de connexion ?

Il est impossible de se connecter à Twitter sans créer votre compte utilisateur. Mais comme avec tous les réseaux sociaux, vous pouvez rencontrer divers problèmes avec ce service de communication social tels que : Piratage, abus, problèmes d’affichage, incapacité de récupérer vos Tweets, difficulté à créer un compte sur votre téléphone, perte de votre code de vérification …

Pour faire face à ces différentes difficultés, il vous suffit de consulter le centre d’assistance accessible sur le site Internet https://help.twitter.com/fr.

Mais si vous ne pouvez même pas accéder à votre espace personnel, si vous voyez des messages d’erreur tels que « Oups, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard« , nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour votre application mobile, résoudre vos problèmes de connexion et retrouver l’accès à ce réseau social à nouveau.

Comment résoudre les problèmes de connexion à Twitter ?

Chaque fois que vous rencontrez des erreurs ou des problèmes d’accès à votre compte Twitter, commencez d’abord par vérifier votre connexion Internet, puis la cause du dysfonctionnement.

En effet, cela peut être dû au fait que vous utilisez une ancienne version de navigateur Web ou d’application mobile. Cela peut également être dû au fait que vous avez oublié vos informations d’accès ou que vous avez entré un mot de passe incorrect. Sinon, vous devez vous assurer que votre compte est piraté et il serait préférable de contacter le service client de l’entreprise.

Nous vous aiderons dans tous les cas à trouver une solution adaptée à tous ces problèmes. Suivez alors les instructions de dépannage suivantes :

Mise à jour de l’application mobile Twitter :

Lorsque l’application Twitter que vous utilisez sur votre smartphone (iPhone, iPad ou Android) est défectueuse, cela peut entraîner des problèmes d’accès à votre compte. Voici alors les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

Désinstallez d’abord l’ancienne appli Twitter de votre appareil.
Installez ensuite la nouvelle version de l’application depuis l’App Store (si vous utilisez un iPhone ou un iPad) ou le Play Store (sur Android).

Si le problème persiste, vérifiez que le logiciel de votre appareil est à jour et compatible avec l’application. Sinon, vous devrez effectuer ces mises à jour en vous rendant dans les paramètres de votre smartphone.

Comment récupérer son mot de passe oublié ?

Votre espace utilisateur peut être bloqué après un nombre limité de tentatives d’accès infructueuses.

Pour cela, il est fortement recommandé de vérifier la bonne saisie de vos identifiants (Numéro de téléphone / adresse email / nom d’utilisateur ou mot de passe) avant de valider votre demande de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour en demander un nouveau :

Ouvrez l’application Twitter sur votre appareil (Android).
Cliquez ensuite sur le lien « Connectez-vous » situé en bas à gauche de votre écran.
Appuyez par la suite sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire d’identification au compte.
Renseignez alors votre adresse email, numéro de téléphone ou nom d’utilisateur.
Cliquez enfin sur « Rechercher » et suivez les instructions recommander pour réinitialiser votre mot de passe.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Twitter avec un navigateur Web?

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte sur le site Web twitter.com ? Voici comment procéder pour résoudre ces problèmes.

Mettre votre navigateur à jour :

De nombreuses erreurs peuvent être résolues en mettant à jour votre navigateur Web.

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome, vous pouvez procéder à sa mise à jour en suivant les démarches suivantes :

Ouvrez d’abord Google Chrome sur votre ordinateur.
Appuyez ensuite sur les trois points horizontaux situés dans le coin supérieur droit de l’écran.
Un menu déroulant apparaît. Sélectionnez ainsi la section « Paramètres » pour accéder à la page « Settings« .
Cliquez par la suite sur « À propos de Chrome » dans le menu de gauche de l’écran.
Attendez la fin de la recherche et redémarrez le navigateur Web pour terminer la mise à jour.

Effacer le cache et les cookies de votre navigateur :

Vous pouvez résoudre les problèmes de connexion avec votre compte Twitter en nettoyant vos données de navigation sur Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer ou Safari.

Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les cookies de chrome :

Lancez Google Chrome et cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite de votre écran.
Cliquez ensuite sur « Plus d’outils » puis sur « Effacer les données de navigation« .
Appuyez sur la flèche déroulante à côté du menu « Période » et sélectionnez la plage horaire qui vous convient : « Dernière heure » , « Dernières 24 heures « , « 7 derniers jours »…
Cochez les cases « Images et fichiers mis en cache« , « Cookies et autres données des sites » et « Historique de navigation« .
Et validez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Effacer les données« .

Contacter l’assistance à la clientèle Twitter :

Vous avez encore besoin d’aide pour vous connecter à votre compte ? En effet, il n’y a pas de numéro de téléphone pour contacter le service client Twitter en direct.

Cependant, il est très facile de joindre l’assistance clientèle par email en utilisant les formulaires de contact disponibles à l’adresse Web suivante : https://help.twitter.com/fr/contact-us.

Il vous suffit ainsi de sélectionner le sujet de votre demande pour accéder au formulaire approprié : « J’ai besoin d’aide pour la connexion et au sujet de mon compte« , « Mon compte est piraté ou compromis », « J’ai besoin d’aide pour réactiver mon compte » …

Pour toute autre demande ou question relative à l’utilisation et à la gestion de votre compte, vous pouvez également accéder au centre d’aide en ligne qui vous fournira toutes les informations nécessaires pour résoudre tous vos problèmes de connexion.