La Société Martiniquaise des Eaux est un organisme spécialisé dans la distribution d’eau potable. Sur son site officiel « www.smeaux.fr« , ses clients peuvent accéder à tous leurs services d’agence en ligne en quelques clics. Avec une simple connexion au compte sme.fr, les inscrits peuvent payer leurs factures d’eau, suivre leur consommation et leur abonnement.
Comment accéder à mon compte sme Martinique ? Quelle est la démarche de paiement de factures ? Comment contacter le service client en cas de problème avec la création de compte, avec la mensualisation ou avec un compteur ?
Suivez ce guide pour trouver les réponses à ces questions.
Comment se connecter à mon compte SME en ligne ?
Pour accéder à votre espace client et suivre votre abonnement, paiements de facture et votre consommation d’eau, vous devez :
- Allez sur le site de distribution d’eau potable SOCIÉTÉ MARTINIQUAISE DES EAUX : www.smeaux.fr.
- Cliquez sur le bouton d’identification « Mon espace » puis sur « agence en ligne« .
Ceci est une capture écran du site www.smeaux.fr
- Vous arrivez sur la page « www.sme-en-ligne.mq« . Elle contient tous les services accessibles sur internet, à savoir les paiements des factures en ligne, les souscriptions et les résiliations, le suivi de consommation et le branchement ou raccordement sur le réseau.
- Cliquez sur le lien » se connecter ».
- Sur la page de login et connexion, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
- Confirmez pour s’authentifier à votre espace client.
Problèmes de connexion à mon espace client ? Que faire ?
S’il est difficile d’accéder à votre compte client Société Martiniquaise des Eaux, vous devez vérifier vos accès personnels. Dans ce cas, votre identifiant est relatif à votre adresse mail personnelle. Elle a été utilisée dans le formulaire d’inscription pour créer un compte sme Martinique.
Concernant votre mot de passe, en cas de perte, vous disposez d’un lien de récupération. Ainsi, sur la page d’authentification, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Renseignez votre identifiant/login correspondant à votre email.
Il ne vous reste qu’à accéder à votre webmail et à cliquer sur le lien de récupération.
Comment payer ma facture et régler mes paiements sme Martinique ?
Payer sa facture sme eaux est possible à travers votre agence en ligne. De ce fait, rendez-vous directement sur la rubrique « mon espace » et cliquez sur « payer votre facture en ligne« .
Validez par « ok » puis renseignez votre numéro de facture et son montant sur la page de login « cobalt.payoffice.fr/sme ». Continuez pour régler le paiement sur internet en utilisant ces moyens de paiement : carte visa, Mastercard, Paybox et carte e-bleue.
D’autre part, vous pouvez payer votre facture de consommation d’eau via le réseau ZAPAY. Pour trouver un commerçant affilié, cliquez sur « payer sur place », sur la page dédiée à l’agence en ligne. De cette façon, vous allez trouver tous les points de paiement ZAPAY disponible.
>> Lire plus : Comment payer ma facture avec chèque énergie ?
Contacter le service client Société Martiniquaise des Eaux
Pour toute demande concernant l’ouverture d’un compte, les prélèvements et les mensualisations, le téléchargement des factures, les coupures d’eau, votre abonnement particulier ou professionnel, etc, vous n’avez qu’à contacter le service client SME Martinique.
Ainsi, pour joindre un conseiller du service clientèle de cet organisme martiniquais, il est possible d’utiliser ces moyens de contact :
- Numéro de téléphone : Appelez un conseiller par téléphone en composant ce numéro : 0 969 32 97 22.
- Horaire : Les assistants sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 12h
- Numéro de fax : Utilisez ce numéro 05 96 51 80 55.
- En ligne, : Accédez au formulaire de contact « nous écrire » pour envoyer un message en ligne à travers le formulaire de contact.
- Adresse postale : Adressez un courrier à cette adresse :
Place d’Armes
BP 213 – cedex 02
97284 LE LAMENTIN
