Comment suivre ma commande WISH ?

Wish est un site e-commerce qui facilite les transactions entre vendeurs et acheteurs dans le monde entier. Vous pouvez commander sur cette plateforme (www.wish.com) des produits de toutes sortes à petits prix (appareils électroniques, accessoires, vêtements, décoration, etc), et ce, en vous connectant à votre compte personnel en ligne.

Depuis cet espace de connexion, vous avez aussi la possibilité de consulter l’historique de vos commandes pour voir le statut de vos derniers achats en cours et suivre la livraison de votre colis en temps réel.

Wish suivi commande

Si vous avez une question ou un problème (commande qui n’arrive pas dans le délai prédéterminé par le vendeur, colis endommagé, etc), il vous suffit de contacter le service client du site pour trouver une solution satisfaisante.

Trouvez alors dans cet article comment effectuer le suivi des commandes sur Wish, comment se connecter à la plateforme (rubrique Mon compte) et retrouver l’accès à votre espace personnel en cas de perte de vos identifiants client.

Accès au suivi de mes commandes sur Wish.com :

Les produits mis en vente sur la e-boutique Wish sont proposés par de nombreux vendeurs à travers le monde (France, USA, Belgique, Canada, etc.).

Si vous êtes en attente d’une commande auprès de l’un des vendeurs sur la plateforme, vous pouvez à tout moment vous connecter à la rubrique « Historique de commandes » accessible via le menu « Mon compte » (image du petit bonhomme) situé en haut à droite de votre espace en ligne pour connaître les dernières informations de suivi liées à la livraison de votre colis.

Si vous utilisez l’application Wish, accédez à votre Historique de commandes dans la section « Menu » située en bas à droite de votre écran sur un iPhone ou en haut à gauche d’un appareil Android.

Appuyez par la suite sur l’article en question puis sur le lien « Voir » pour afficher le délai de livraison estimé et l’historique de suivi de vos achats.

Trouvez aussi sous ce lien comment suivre une commande Bonobo.

Se connecter à mon compte en ligne :

Gratuit, pratique et sécurisé, votre compte Wish est accessible 24 h/24 et 7j/7 sur un ordinateur ou tout appareil mobile connecté à Internet.

Pour vous connecter à votre espace client, vous devez procéder comme suit :

  • Rendez-vous d’abord sur le site Internet www.wish.com.
  • En effet, il n’est pas possible d’accéder à cette plateforme de vente en ligne sans inscription. Une popup s’affiche alors automatiquement vous demandant de créer votre compte ou de vous identifier si vous en avez déjà un.
  • Remplissez donc le formulaire d’identification à gauche de la fenêtre en saisissant votre adresse email et votre mot de passe dans les champs dédiés.
  •  Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Se connecter à mon compte et suivre ma commande Wish en ligne

Capture écran du site www.wish.com

Vous pouvez aussi accéder à votre espace personnel avec votre compte Facebook, Google ou Apple ID.

Pour consulter votre compte et suivre votre commande sur l’app Wish, allez alors sur les boutiques Google Play ou App Store afin de télécharger l’application gratuite sur votre tablette ou smartphone.

Mon espace personnel est bloqué ! Comment retrouver mon mot de passe oublié ?

En cas d’oublie de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion à votre espace en ligne.

Entrez ensuite votre adresse email dans le champ qui s’affichera sur l’écran et appuyez sur le bouton « Envoyer le lien de réinitialisation« .

L’équipe Wish vous enverra par e-mail un lien pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

Colis Wish non reçu, que faire ?

Lors d’un achat sur Wish, le vendeur s’engage à vous fournir une livraison rapide du produit commandé. Il doit vous informer du délai estimé pour recevoir votre colis.

En cas de retard d’expédition ou de tout autre problème avec votre commande, vous pouvez joindre le service client Wish via le chat en ligne.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client personnel et cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.

Sélectionnez ensuite l’option « Obtenir de l’aide » puis sur « Contacter le service clientèle« .

Cette assistance virtuelle est en effet disponible 24h/24. Vous trouverez ainsi une réponse à toutes vos demandes et réclamations sur un retard de livraison, un problème de paiement, etc.

Vous pouvez aussi demander une explication concernant le fonctionnement du site pour savoir comment rechercher un produit particulier.

Pour plus d’information, il vous suffit de consulter la foire aux questions (FAQ) du site accessible via le lien suivant : https://cs-help.wish.com/hc/fr.

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