Dans sa boutique en ligne, Laura Kent propose une sélection de plus de 30 000 produits de mode pour hommes et femmes (vêtements, robes, chaussures, bijoux et lingerie…) mais aussi des articles pour la maison (tableaux, cuisine et entretient…).
Vous n’avez plus à vous déplacer pour faire votre shopping ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le site Internet de la marque www.laurakent.fr pour demander les derniers catalogues de vente (automne, hiver, été…) et passer votre commande en seulement quelques clics en ligne.
Vous pouvez ensuite effectuer le suivi de vos colis de plusieurs façons. Que ce soit dans votre espace personnel, depuis la rubrique « Toutes mes Commandes » ou encore à l’aide du lien qui vous a été communiqué par email lors de l’expédition de vos produits.
Sinon, il vous est également possible de contacter le service client de l’enseigne pour obtenir tous les détails concernant la livraison de vos achats ou retours par téléphone gratuit et non surtaxé, email ou courrier postal.
Suivez alors ce guide pour savoir comment se connecter à Laura Kent mon compte et obtenir toutes les coordonnées de contact (numéro de téléphone, mail et adresse) vous permettant de joindre le support client de la marque pour suivre votre commande, annuler un achat, effectuer un retour…
Se connecter à mon compte et suivre ma commande Laura Kent en ligne :
Tout comme pour le suivi de commandes Alice’s Garden, vous pouvez suivre vos colis Laura Kent en ligne.
Pour ce faire, vous devez d’abord vous connecter à votre espace personnel accessible sur le site Internet de la marque www.laurakent.fr.
Capture écran du site Internet www.laurakent.fr
Commencez alors par cliquer sur la rubrique « Mon compte client » en haut à droite de cette plateforme et remplissez le formulaire d’identification en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Il vous suffit par la suite de cliquer sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace client.
Une fois connecté, allez alors sur la rubrique « Toutes mes commandes » pour afficher les informations concernant vos achats en cours.
Vous trouverez ainsi tous les détails nécessaires concernant la liste des articles achetés, leur prix, le moyen de paiement, l’adresse de livraison et l’état de la commande.
De plus, vous aurez également accès au lien de suivi pour vous renseigner sur l’acheminement de votre colis ainsi qu’à l’onglet vous permettant d’annuler votre achat si vous le souhaitez.
Que faire en cas de problème de connexion : Mot de passe oublié
En vous connectant à votre compte Laura Kent, vous pouvez aussi gérer vos adresses de livraisons, modifier vos coordonnées de paiement, demander les catalogues de vente disponibles, consulter et télécharger vos factures en format PDF, et bien plus encore.
Alors, si jamais vous oubliez votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé en bas du formulaire de connexion. Renseignez ensuite votre adresse email pour obtenir un lien vous permettant de réinitialiser votre code confidentiel.
⇒ Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur le bouton « Vers la boutique » pour faire votre shopping en ligne. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon panier » et suivez les instructions recommandées pour créer votre espace personnel. N’oubliez pas d’activer votre compte via le lien situé en bas du formulaire d’identification lors de votre premier connexion.
Contact et suivi de commande par téléphone, mail et courrier postal :
Le suivi de commande Laura Kent est également possible en contactant le service après-vente de la marque par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 03 88 18 54 84 (prix d’un appel local).
En effet, vous pouvez également appeler ce numéro de téléphone pour déposer une réclamation, demander une garantie, obtenir des informations sur les délais de livraison, etc.
Ce service est disponible selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30 et le samedi de 8 h 00 à 16 h 00.
Autres moyens de contacter le service client Laura Kent :
Si vous avez une autre demande ou question d’ordre générale (prix des produits, liste des points relais Colissimo, code promo, conditions d’annulation, retours), vous devez contacter le service client de la marque par téléphone en composant le 0 892 68 41 41. (0,35 € TTC/min + prix d’appel selon votre opérateur)
Sinon, il vous est également possible d’envoyer votre demande d’information par écrit à l’adresse mail service(@)laurakent.fr.
De même, vous avez aussi la possibilité d’écrire au support client de la marque via le formulaire en ligne accessible via la rubrique « Contact » située en bas à droite du site Internet www.laurakent.fr.
Mais si vous préférez effectuer un retour ou envoyer votre avis, réclamation ou demande de renseignement par courrier, vous pouvez le faire en adressant votre lettre à :
Laura Kent (Service Relation Clientèle / Service Retours)
67902 STRASBOURG CEDEX 9
France
Pour plus d’information sur les soldes, les actus et les avis clients de la marque, n’hésitez pas à visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook.
