Articles de décoration, meubles, des électroménagers… et plein de bonnes affaires sont disponibles sur le site vente en ligne www.unigro.be
En effet, à travers un espace client hautement sécurisé, vous pouvez passer vos commandes et les suivre en temps réel.
Nous vous présentons dans ce qui suit la démarche de connexion à votre compte Unigro.
Comment se connecter à mon compte Unigro ?
Vous venez de passer votre première commande en ligne ? Vous souhaitez suivre sa livraison pour estimer sa date de réception ?
Connectez-vous alors à votre espace client en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site de vente en ligne www.unigro.be
Ceci est une capture écran du site www.unigro.be
- Accédez directement à la rubrique « Mon compte » pour vous identifier
- Par conséquent, l’interface login Unigro est bien affichée sur votre écran
- Renseignez alors votre adresse email et cliquez sur le bouton « Continuer«
- Par la suite, il vous sera demandé d’indiquer votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre connexion en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Félicitations, en suivant cette démarche, vous serez bien connecté à votre compte pour :
- Commander votre catalogue Unigro
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Modifier votre adresse de livraison
- Suivre votre dossier de crédit…
Comment réinitialiser un mot de passe perdu ?
En vous connectant à votre compte Unigro, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe.
Dans ce cas, évitez de renseigner des codes erronés pour ne pas bloquer le compte. Par contre, il est recommandé de cliquer directement sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe oublié » qui se trouve au-dessous de l’interface login.
Dès que vous cliquez dessus, une fenêtre va s’ouvrir pour vous demander de renseigner votre adresse email. Cette dernière sera utile pour vous envoyer le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vérifiez alors votre boite de réception, et cliquez sur le lien reçu pour choisir un nouveau mot de passe et récupérer l’accès à votre compte.
Comment suivre ma commande Unigro en ligne ?
Tout comme pour suivre une commande Jouéclub, vous pouvez à tout moment et où vous soyez, suivre vos commandes Unigro comme suit :
Une fois que vous êtes bien connecté à votre compte, cliquez sur le nom de votre profil et choisissez la rubrique « Mes commandes »
Par conséquent, vous serez redirigé vers votre tableau de bord pour assurer le suivi de vos commandes en ligne sans avoir besoin de se déplacer
Ceci est une capture écran de l’interface espace client
Vous aurez alors la liste des commandes déjà passées avec le statut de chacune : validée, en cours de préparation, livraison…
Ceci vous donnera une estimation de la date de sa réception. Vous pouvez également modifier une commande si elle n’est pas encore validée. Sinon, si elle est reçue et vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez suivre la procédure de retour et de remboursement.
D’une autre part, vous pouvez voir l’historique de toutes les commandes que vous avez déjà effectuées sur ce site de vente en ligne.
Besoin d’aide ? Voici comment contacter le service client Unigro
Plusieurs moyens de contact s’offrent à vous pour joindre le service client de ce site de vente en ligne à savoir :
Téléphone : Si votre demande concerne une commande ou vous avez une question avant de passer une commande en ligne, appelez le 070/23 23 00
Pour joindre le service après-vente Unigro, composez le 03/760 59 97. Des conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 12 h 30.
Facebook : Vous pouvez transférer votre demande sur Facebook du lundi au vendredi de 9 h à 18h.
Email : Il est possible d’envoyer votre demande ou réclamation par email 7j/7j et 24h/24h en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« .
Sinon, pour gagner plus de temps, vous pouvez consulter la rubrique « Questions fréquentes » où vous allez trouver les meilleures réponses aux sujets les plus traités :
