{"id":9647,"date":"2023-09-22T08:58:45","date_gmt":"2023-09-22T08:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.info\/?p=9647"},"modified":"2023-09-22T08:58:45","modified_gmt":"2023-09-22T08:58:45","slug":"se-connecter-a-cile-be","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.info\/se-connecter-a-cile-be\/","title":{"rendered":"Comment se connecter \u00e0 cile.be ? Le Guide \u00e0 Suivre"},"content":{"rendered":"

L’espace client cile.be,<\/strong> est propos\u00e9 par Compagnie Intercommunale Li\u00e9geoise des Eaux <\/em><\/strong>\u00e0 ses clients en Belgique.<\/p>\n

Pour y acc\u00e9der en toute s\u00e9curit\u00e9, ils doivent se rendre sur le portail web www.cile.be<\/strong> et renseigner leurs identifiants de connexion correctement.<\/p>\n

Une fois l’authentification au compte MyCile<\/strong> est effectu\u00e9e avec succ\u00e8s, tout abonn\u00e9 pourra consulter et payer ses factures d’eau e ligne, encoder son index annuel, voir l’historique des relev\u00e9s d’index, etc.<\/p>\n

Pour vous accompagner, notre guide vous pr\u00e9sente les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour se connecter \u00e0 cile.be<\/strong> ainsi que les diff\u00e9rentes solutions possibles pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u2019identification.<\/p>\n

Comment se connecter \u00e0 mon espace client MyCILE ?<\/h2>\n

Depuis votre espace client cile.be<\/strong>, vous pouvez payer votre facture de consommation d’eau en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

En effet, la connexion \u00e0 votre compte personnel se fait \u00e0 tout moment, 7\/7 et 24\/24, en suivant les \u00e9tapes d’authentification suivante.<\/p>\n

    \n
  1. Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel \u00ab\u00a0www.cile.be<\/strong>\u00ab\u00a0.\n

    \"Site

    Ceci est une capture du site www.cile.be<\/p><\/div><\/li>\n

  2. En haut et \u00e0 droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique \u00ab\u00a0Mycile<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n
  3. Cliquez ensuite sur le lien \u00ab\u00a0D\u00e9j\u00e0 un compte – Se connecter<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n
  4. Directement, vous serez redirig\u00e9 vers la page de login. Entrez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.\n

    \"Se

    Ceci est une capture du site www.cile.be<\/p><\/div><\/li>\n

  5. Confirmez finalement votre acc\u00e8s client en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Se connecter<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<\/ol>\n

    Une fois que vous \u00eates bien connect\u00e9 \u00e0 votre compte, voici la liste des services en ligne que vous pouvez en b\u00e9n\u00e9ficier :<\/p>\n

      \n
    • Encoder votre index annuel.<\/li>\n
    • Activer une domiciliation bancaire.<\/li>\n
    • Voir l’historique de vos consommations et relev\u00e9s d’index.<\/li>\n
    • Consulter l\u2019historique de vos factures et les t\u00e9l\u00e9charger en ligne.<\/li>\n
    • Consulter le solde de votre compte.<\/li>\n
    • Changer votre acompte.<\/li>\n
    • Modifier vos donn\u00e9es de contact et les mettre \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n

      Probl\u00e8mes d’authentification \u00e0 mon compte personnel, comment les r\u00e9soudre\u202f?<\/h2>\n

      Il arrive souvent que vous rencontriez des difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre compte cile.be<\/strong>.<\/p>\n

      Ceci pourra \u00eatre d\u00fb \u00e0 des saisies erron\u00e9es de vos identifiants de connexion, mais ne vous inqui\u00e9tez pas, il y a toujours des solutions pour r\u00e9soudre ce type de probl\u00e8me.<\/p>\n

      J’ai perdu mon mot de passe, comment le r\u00e9initialiser ?<\/h3>\n

      Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez facilement le r\u00e9initialiser en ligne.<\/p>\n

      Pour cela, rendez-vous sur cette page \u00ab\u00a0https:\/\/my.cile.be\/s\/login\/?<\/strong>\u00a0\u00bb et cliquez sur le lien d’aide \u00ab\u00a0Mot de passe perdu<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

      Saisissez ensuite votre identifiant et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Continuer<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

      Vous recevrez dans les meilleurs d\u00e9lais un nouveau mot de passe par mail.<\/p>\n

      Que faire si j’ai perdu mon identifiant ?<\/h3>\n

      Afin de r\u00e9cup\u00e9rer votre identifiant, rendez-vous sur le formulaire de connexion puis cliquez sur le lien d’aide \u00ab\u00a0Identifiant perdu<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

      Veuillez introduire maintenant votre num\u00e9ro de client \u00e0 8 chiffres et validez votre demande.<\/p>\n

      Besoin d’aide ? Voil\u00e0 comment contacter la Cile Belgique<\/h2>\n

      Vous \u00eates client de la\u00a0CILE et avez besoin de contacter votre fournisseur d’eau pour avoir des renseignements suppl\u00e9mentaires ou pour signaler un probl\u00e8me d’acc\u00e8s \u00e0 votre espace client ?<\/p>\n

      Voil\u00e0 alors toutes les coordonn\u00e9es de contact de la Compagnie Intercommunale Li\u00e9geoise des Eaux.<\/strong><\/p>\n

        \n
      • T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Si vous avez besoin de joindre les services techniques et administratifs, appelez au +32 4 367 84 11<\/strong>, ouvert de 8 h \u00e0 12 h et de 12\u00a0h\u00a030 \u00e0 16\u00a0h\u00a030 (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/li>\n
      • Email<\/strong> : Si vous souhaitez contacter l\u2019\u00e9quipe assistance, envoyez un email \u00e0 info(@)cile.be ou remplissez le formulaire de contact, accessible sur le site.<\/li>\n
      • Adresse postale <\/strong>: Transf\u00e9rez vos demandes et r\u00e9clamations par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse suivante, Rue du Canal de l’Ourthe, 8 B-4031 Angleur Belgique.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        L’espace client cile.be, est propos\u00e9 par Compagnie Intercommunale Li\u00e9geoise des Eaux \u00e0 ses clients en Belgique. Pour y acc\u00e9der en toute s\u00e9curit\u00e9, ils doivent se rendre sur le portail web www.cile.be et renseigner leurs identifiants de connexion correctement. Une fois l’authentification au compte MyCile est effectu\u00e9e avec succ\u00e8s, tout abonn\u00e9 pourra consulter et payer ses factures d’eau e ligne, encoder son index annuel, voir l’historique des relev\u00e9s d’index, etc. Pour vous accompagner, notre guide vous pr\u00e9sente les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour se connecter \u00e0 cile.be ainsi que les diff\u00e9rentes solutions possibles pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u2019identification. 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