Le groupe Macif propose à ses clients, particuliers et professionnels, un service de connexion en ligne pour consulter leurs comptes personnels et effectuer leurs opérations du quotidien à tout instant. En effet, la connexion au nouvel espace Macif est désormais accessible via la nouvelle rubrique « Accéder à vos espaces« .
Sur un navigateur ou via un accès mobile, tout adhérent particulier est invité à renseigner ses codes d’accès définis lors de la création du compte pour s’identifier à son espace Macif assurance. Cela va le permettre de gérer facilement ses contrats d’assurance (auto, habitation, santé), déclarer un sinistre, suivre ses remboursements, obtenir ses attestations et bien plus d’autres fonctionnalités.
Il existe également d’autres espaces personnels comme l’espace banque ou l’espace assurance vie.
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce petit guide d’aide comment se connecter à macif mon compte adhérent et obtenir mes codes d’accès. Vous trouverez comment vous devez procéder pour résoudre un problème d’identification à votre espace client ainsi que les coordonnées de contact de votre mutuelle depuis la France ou l’étranger.
L’Espace Assurance Macif fait peau neuve et une multitude des services Internet offerte :
Vous êtes déjà adhérent auprès de la Mutuelle d’Assurance des Commerçants et Industriels de France ?
Connectez-vous alors à votre Espace Client Personnel via la rubrique « Macif mon compte » et découvrez les services et avantages en ligne pour vous simplifier vos démarches au quotidien.
Accessible depuis votre mobile ou votre ordinateur, n’importe où et quand vous le désirez (7/7 et 24/24), voici quelques exemples de ses fonctionnalités.
L’espace Assurance :
- Consulter vos contrats auto, habitation, prévoyance, santé ainsi que vos garanties.
- Déclarer un accident voiture ou un sinistre habitation rapidement.
- Télécharger facilement vos factures, vos avis d’échéance et vos attestations en quelques clics.
- Effectuer un devis gratuit en ligne.
- Consulter vos remboursements santé
- Modifier vos informations bancaires ou personnelles et les mettre à jour (RIB, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Géolocaliser les professionnels de santé les plus proches à vous ainsi que les coordonnées de contact de votre agence Macif (horaire, adresse,…).
- Contacter le service client de votre assureur par messagerie et transmettre des pièces justificatives manquantes.
- Payer votre cotisation d’assurance d’une façon sécurisée.
L’espace Banque :
- Accéder aux détails de vos comptes et crédits en quelques clics.
- Réaliser des virements.
- Télécharger facilement vos relevés de comptes.
- Editer votre RIB.
- Changer vos intitulés de comptes.
- Retrouver les numéros utiles.
Non seulement ces services mentionnés, votre espace perso vous donne accès également à plusieurs autres fonctionnalités notamment le contact de l’assistance clientèle 24h/24, 7j/7, la consultation de toutes les offres Macif Avantages…
Particuliers : Voilà les étapes de connexion à l’espace personnel Macif.fr :
Vous souhaitez suivre vos remboursements en ligne ou gérer vos contrats d’assurance auto ou santé ? Déclarer un sinistre ou demander une attestation ? Réaliser un devis ou contacter l’assistance Macif ? Alors vous devez vous connecter à votre espace assuré.
Pour ce faire, vous devez suivre les étapes décrites dans ce qui suit.
- Rendez-vous tout d’abord sur le site Internet du groupe « https://www.macif.fr/ ».
- Sélectionnez le profil « Particuliers » depuis la page d’accueil du site.
- Cliquez ensuite sur la rubrique dédiée à l’authentification en cliquant sur le bouton « Accéder à vos espaces« .
- Choisissez « Espace Assurance » parmi la liste affichée.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion. Saisissez, ainsi, votre identifiant utilisé lors de votre inscription et votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site https://www.macif.fr/
- Cliquez enfin sur “Connexion” pour valider la demande d’accès.
Vous êtes, désormais, connecté à votre espace adhérent. Vous pourrez ainsi profiter de tous les services en ligne mis à votre disposition par votre assureur.
Les différents espaces personnels proposés sur le site macif.fr :
Il existe également d’autres espaces sur cette plateforme notamment :
- L’espace banque pour consulter vos comptes et vos remboursements sur carte, réaliser et gérer vos virements.
- L’espace Assurance Vie afin de gérer votre épargne en toute sécurité.
- L’espace Mutuelle d’Entreprise pour faire le suivi des remboursements de votre mutuelle d’entreprise.
- L’espace Macif C’parti.
- L’espace carte prépayé.
Accès refusé à macif mon compte, quelles solutions?
Vous désirez déclarer un accident voiture mais le site macif en panne ? Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne savez pas comment le réinitialiser ? Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte assuré à cause de la perte de votre identifiant client ?
Ne vous paniquez pas ! Il existe diverses solutions à vos problèmes de connexion à l’espace assurance Macif.fr.
Mais avant toute chose, on vous invite à vérifier la saisie correcte de vos codes d’accès et que vous avez tapé des données non erronées.
Procédez comme suit tout simplement!
Que faire en cas de perte de mon Identifiant ?
Si vous ne souvenez plus de votre identifiant client, sachez que ce dernier correspond à votre adresse email personnelle avec laquelle vous avez créé le compte ou encore votre numéro sociétaire sans les zéros devant (uniquement les chiffres).
Si malgré tout, la difficulté d’authentification persiste, alors pensez à créer un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe en régénérant votre espace en ligne.
Vous n’avez qu’à suivre les instructions demandées.
J’ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser à nouveau ?
Pour récupérer un nouveau mot de passe, vous devez cliquer sur le lien d’aide figurant en bas de l’interface de login “Mot de passe oublié”. Puis, choisissez l’espace auquel vous souhaitez accéder en sélectionnant « Espace Assurance« .
Vous devez, ensuite, saisir votre adresse mail ou identifiant de connexion puis cliquer sur le bouton « Suivant« .
Poursuivez les démarches demandées en indiquant vos coordonnées correctement pour recevoir le code de sécurité par mail ou sms. Faites attention, ce dernier n’est donc le nouveau mot de passe.
Après vérification, vous recevrez un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Définissez alors un nouveau code confidentiel et confirmez-le.
Identification à mon espace assuré sur mobile :
Pour faciliter les démarches à tous ses clients, particuliers et professionnels, cette mutuelle a mis en place à la disposition des mobinautes une application mobile gratuite « MACIF – Essentiel pour moi« . Il suffit de la télécharger depuis les boutiques App Store et Google Play.
Grâce à cette application mobile, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte personnel depuis votre Smartphone ou tablette.
Une fois bien installée sur votre appareil, connectez-vous à votre espace client en indiquant vos codes d’accès habituels, tout comme le version web, pour bénéficier des différents services en ligne notamment :
- Consulter vos contrats Assurance, Banque, Assurance vie, Mutuelle santé en ligne.
- Obtenir une attestation d’assurance.
- Déclarer un sinistre.
- Accéder à votre relevé d’information.
- Contacter le service client en cas de besoin.
- Accéder à vos remboursements santé.
Contacter l’assistance Macif depuis la France et l’étranger pendant le Covid-19:
Le service client de cette mutuelle vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à toutes vos interrogations : déclarer un sinistre, résoudre un problème d’accès, faire opposition sur un moyen de paiement, déposer une réclamation ou résilier un contrat..
Dans les lignes qui suivent, vous trouverez comment joindre l’assistance à la clientèle Macif par téléphone, mail, voie postale ou encore en agence.
Vous trouverez les horaires d’ouverture des agences pour vous guider et vous accompagner dans cette période sanitaire inédite.
N.B: Lors de vos déplacements en agence pour échanger avec un conseiller client en direct, sachez qu’il est obligatoire de respecter les règles sanitaires et de distanciation sociale.
En effet, le service clientèle sera à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h au numéro gratuit et non surtaxé suivant « 09 69 39 49 49 » pour vous fournir l’assistance nécessaire sur vos demandes concernant l’assurance auto ou habitation.
Pour les cas urgents, les clients peuvent appeler au numéro suivant « 0 800 774 774 » depuis la France et au « +33 5 49 774 774 » depuis l’étranger.
En outre, si vous préférez le contact en ligne, on tient de vous informer que sur le site macif.fr, il est possible de réaliser presque toutes vos démarches.
Pour cela, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » en bas du site puis sélectionnez le type de votre demande (urgence, déclarer un sinistre, trouver une agence, réclamation…).
Il ne vous reste qu’à formuler votre demande et l’envoyer au service d’assistance.
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal, alors vous devez libeller votre envoi à l’une des adresses suivantes selon le type de votre demande :
Service client
MACIF
2-4 rue du pied de Fond
79037 Niort cedex 9
Macif Avantages
TSA 51549
75901 Paris Cedex 15
