Découvrez le service de connexion en ligne Mercernet fr espace assuré, mis à la disposition de tout adhérent sur le portail www.mercernet.fr, pour gérer l’ensemble de ses opérations digitales à tout moment (7/7 et 24/24) de chez soi.
Ce service est 100% gratuit et hautement sécurisé, permet à tout membre inscrit d’accéder en quelques clics à ses garanties à distance et ses remboursements, gérer son compte sur Internet, demander une prise en charge hospitalière en ligne et bien plus d’autres e-services sans avoir besoin de se déplacer…
Ceci est le logo de Mercer mutuelle
Découvrez dans ce petit guide comment activer votre compte en ligne mercer et y accéder en utilisant vos codes confidentiels (identifiant et mot de passe) depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette ainsi que les fonctionnalités disponibles sur votre espace assuré.
Vous trouverez également les différents moyens de contact disponibles pour joindre le service client mercer mutuelle en cas d’une difficulté d’authentification, retard de remboursement, demande de la Carte de Tiers Payant…
Les avantages de mon espace personnel www.mercernet.fr :
En vous connectant à votre compte client via la rubrique « Mercernet fr espace assure« , vous pouvez gérer l’ensemble de vos démarches depuis votre domicile ou depuis n’importe quel endroit à tout moment 7/7 et 24/24, en saisissant votre identifiant mercer et votre mot de passe.
- Consulter en temps réel vos remboursements optiques ou dentaires et vos garanties.
- Gérer facilement votre compte et modifier vos informations personnelles (mail, numéro de téléphone), vos coordonnées bancaires (RIB) et postales (Adresse) et les mettre à jour.
- Transmettre vos justificatifs et vos factures en ligne d’une façon sécurisée sans avoir besoin de vous déplacer.
- Télécharger votre Carte de Tiers Payant en ligne.
- Se mettre en contact avec le service client par mail via la messagerie et profiter de l’assistance nécessaire.
- Géocaliser le professionnel de santé le plus proche à votre habitation.
- Souscrire un nouveau contrat santé et prévoyance en ligne.
- Demander une prise en charge hospitalière en ligne sans passer par l’agence.
5 étapes pour se connecter à l’espace Mercernet sur le portail web
Vous souhaitez connaitre le nombre de personnes couverts dans votre contrat santé et prévoyance Mercer ? Vous désirez accéder à l’historique de vos remboursements effectués par votre mutuelle durant une année ? Besoin de télécharger votre Carte de Tiers Payant ?
Nous vous détaillons, dans les lignes qui suivent, la démarche à suivre pour accéder à votre espace adhérent sans rencontrer des difficultés de login :
- Commencez par ouvrir le site officiel de votre mutuelle Mercer France « https://www.mercer.fr/« .
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Espace Assuré » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Vous serez alors redirigé vers la page de connexion comme vous montre la figure.
- Accédez alors à l’interface « J’accède à mon espace » et renseignez avec soin votre identifiant client ainsi que votre mot de passe. (Rq: Si vous souhaitez sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case « Mémoriser mon identifiant« ).
Ceci est une capture du site www.mercer.fr
- Confirmez enfin votre identification en cliquant sur « Je me connecte« .
Félicitations ! Vous êtes enfin connecté sur votre compte personnel. Vous pouvez désormais connaître les garanties incluses dans votre contrat, modifier vos informations, consulter vos remboursements santé….
Où trouver mon Identifiant mercer ?
On tient de vous rappeler que votre identifiant vous a été communiqué lors de la souscription. Il est présent également sur votre relevé de prestation ou encore votre carte Tiers Payant.
Mot de passe oublié, que faire pour le récupérer ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe et par la suite l’accès à votre compte perso en ligne est refusé ? Vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe pour profiter de tous les services digitaux de votre compte assuré ?
Pour obtenir à nouveau votre code secret, procédez comme suit.
Cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » situé en bas de formulaire de connexion. Puis, indiquez votre numéro de client, numéro d’adhérent, adresse email et validez l’envoi de votre demande.
Dans les meilleurs délais, vous recevrez un lien de réinitialisation de votre mot de passe par mail.
Premiere visite: Voilà comment créer un compte adhérent gratuit
Les nouveaux clients de la mutuelle Mercer France sont invités à créer leur propre compte et s’inscrire en ligne.
Cela s’avère utile si vous souhaitez prendre la main sur l’ensemble de vos services (consulter, modifier, télécharger ou imprimer vos attestations ) sur Internet depuis chez vous.
Sans plus tarder, vous trouverez ci-dessous comment se fait l’inscription d’un nouveau membre pour la première fois en quelques clics.
1ère étape : Rendez-vous directement sur cette URL « https://www.mercernet.fr/fr-fr/LoginPage?« .
2ème étape : Dans l’onglet « Première visite« , cliquez sur le bouton « Je m’inscris« .
3ème étape : Pour activer votre Espace Assuré, veuillez saisir les champs suivants : numéro client, numéro d’adhérent présent sur votre Carte Tiers Payant.
4ème étape : Saisissez votre adresse email et cliquez sur le bouton « Valider« .
5ème étape : Consultez votre boite de réception et cliquez sur le lien envoyé à votre adresse email vous permettant de choisir votre mot de passe Mercer.
Félicitations ! Vous venez de créer et d’activer votre compte Mercernet en ligne avec succès.
Un retard de remboursement ? Une réclamation ? Contactez le service client de votre mutuelle en France
Pour toutes vos interrogations et vos questions, n’hésitez pas de joindre un conseiller Mercer France qui est à votre disposition via différents moyens de contact.
Bref, voici les différentes solutions s’offrant à vous :
Pour toute réclamation ou insatisfaction, vous pouvez appeler le service clientèle au numéro de téléphone suivant « 03.20.89.10.88« .
Comme vous pouvez joindre le support client en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à mercernet espace assure, formulez votre message et envoyez votre demande.
Le service d’assistance sera à votre écoute pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
En outre, vous pouvez consulter la FAQ où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par les adhérents.
En dernier recours, il est possible d’envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante:
SIÈGE SOCIAL MERCER
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92800 Puteaux France
=> N’hésitez pas alors de nous partager votre avis sur le service d’authentification en ligne de cette mutuelle.
