Grâce à l’accès à son compte Dynalis Mutuelle, l’assuré peut effectuer ses démarches courantes en ligne de façon sécurisée.
En fait, la plateforme en ligne « https://www.dynalis.fr » a été créée dans le but de vous donner accès aux informations de santé dont vous avez besoin rapidement et sans déplacement.
La connexion à votre espace personnel sur Internet, grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous permet de consulter votre tableau de garantie, vos remboursements santés et toute autre donnée relative au contrat.
Ceci est le logo de la mutuelle
Si vous êtes un professionnel de santé, sachez que votre espace professionnel Apgis vous permet de gérer les prises en charge hospitalière, télécharger la carte Apgis TP, etc.
Pour bénéficier des services digitaux proposés gratuitement, connectez-vous à votre compte assuré Dynalis en suivant la démarche présentée dans la suite de notre guide.
Trouvez également comment contacter ce centre de gestion en cas de besoin.
Connexion à mon espace assuré Dynalis en ligne
Votre compte Dynalis vous permet de mieux gérer vos remboursements santé sur Internet.
En quelques clics, ce compte personnel vous donne accès à consulter votre tableau de garantie, vérifier vos identifiants de connexion ainsi que vos coordonnées, mais aussi consulter vos décomptes mensuels.
En fait, l’identification à votre espace client à distance est simple à faire et hautement sécurisée en suivant ces étapes de login :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel de votre mutuelle « https://www.dynalis.fr/« .
- Accédez à l’interface « Espace assuré – J’ai déjà un compte » et cliquez sur le bouton « Me connecter« .
Ceci est une capture du site https://www.dynalis.fr/
- Directement, vous serez rédigé vers cette page « https://authentification.dynalis.fr/ ». Identifiez-vous alors en renseignant votre adresse email et cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Composez à ce niveau votre mot de passe que vous avez vous-même défini lors de votre inscription.
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Une fois identifié à votre espace personnel, vous pourrez consulter librement les rubriques suivantes et trouver une foule d’informations : Mes remboursements, Carte Tiers Payant, Devis…
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
En cas de perte de votre code secret, ne vous paniquez pas ! Sa récupération est facile en ligne.
Il suffit de cliquer sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » qui se trouve sous le formulaire de connexion.
Indiquez maintenant votre adresse email et validez votre demande.
Vous recevrez dans les meilleurs délais dans votre boite de réception l’email vous permettant de créer un nouveau code confidentiel.
Comment créer mon espace personnel sur www.dynalis.fr ?
Pour pouvoir accéder à l’ensemble des services en ligne de cette mutuelle, vous devez vous créer un espace personnel intitulé « Dynalis mon compte« .
Cette inscription ne prend que quelques minutes.
En effet, pour une première connexion sur votre espace web, il est obligatoire de vous munir de votre identifiant et clé (mot de passe) figurant sur le courrier qui vous a été adressé lors de votre affiliation.
Suivez la procédure de création de votre espace web décrite ci-dessous :
- Allez sur le site officiel de cette mutuelle.
- Accédez à l’interface « Première connexion? » et cliquez sur « Créer mon espace personnel« .
- Créez votre compte en indiquant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez finalement la création de votre compte en cliquant sur le bouton « S’inscrire« .
Dans le cas où vous n’auriez pas encore reçu vos identifiants, veuillez-vous rapprocher de l’assistance clientèle.
Vous êtes professionnel de santé ? Voilà comment se connecter au compte personnel Apgis
Vous allez être redirigé vers le site Professionnel de Santé de l’assureur du Régime Dynalis, qui prendra en charge votre demande.
Sur cette page « https://espaceprofessionnel.apgis.com/« , vous devez renseigner votre identifiant (Finess) et également votre mot de passe.
Validez finalement votre connexion.
Et voilà, l’identification à votre espace pro Apgis est effectuée avec succès.
Il vous sera possible donc de faire ces tâches :
- Gestion de vos coordonnées postales.
- Réalisation des devis et de demandes de prise en charge.
- Consultation et édition de vos demandes.
- Suivi des remboursements.
- Transmission de documents (prise en charge, ordonnance…).
Contacter le service client de mutuelle Dynalis : téléphone, email et courrier
Plusieurs moyens de contact s’offrent à vous pour contacter votre mutuelle.
Vous pouvez entrer en contact avec un conseiller via votre espace Dynalis mon Compte, qui vous permet d’envoyer un message avec votre demande. Cette option peut aussi être utilisée sur l’application mobile.
Si vous souhaitez savoir où trouver votre identifiant, appelez le service client par téléphone au numéro 01 49 57 16 00.
Néanmoins, si vous préférez le contact en ligne, envoyez votre demande via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter ».
Pour les professionnels de santé, ils doivent joindre la mutuelle par mail via cette adresse assistancemoa(@)apgis.com.
Enfin, pour signaler une insatisfaction ou déposer une réclamation, envoyez votre courrier postal à cette adresse :
Dynalis 12, rue Massue 94684 Vincennes cedex
