Sofaxis est une société de Relyens, un groupe mutualiste européen leader en Assurance et Management des risques auprès des acteurs du soin et des territoires.
Afin de permettre à ses clients de gérer plus rapidement et facilement leurs contrats et services à distance, la société met à leur disposition un compte gratuit accessible 24h/24 et 7j/7 sur la nouvelle plateforme www.relyens.eu/fr#/espace-client. En effet, l’ancien site sofaxis.com n’est plus disponible.
Pour se connecter, chaque client doit alors disposer d’un identifiant et d’un mot de passe personnalisés.
Une fois identifié, il aura accès à toutes les informations liées à son contrat d’assurance en ligne : Assurance statutaire, prévoyance complémentaire, Retraite – Fonpel…
Ceci est le logo de Sofaxis
Pour plus d’information sur les modalités de connexion au compte client Sofaxis-Groupe Relyens, nous vous invitons à consulter la suite de ce guide détaillé. Bonne lecture !
Se connecter à mon Espace Client Sofaxis :
Voilà plus de 30 ans que Sofaxis propose des services d’assurance répondant aux besoins des acteurs de la fonction publique Territoriale.
Sur son portail officiel, chaque adhérent dispose d’un compte client en ligne accessible selon le type de son contrat, et ce, en suivant les démarches de connexion décrites ci-dessous :
À lire aussi : Connexion à mon compte Santiane.
Connexion à mon compte Sofaxis Assurance Statutaire :
Votre espace Assurance Statutaire vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités en ligne vous permettant de :
– Simplifier la déclaration des absences de vos agents.
– Gérer vos dossiers liés aux arrêts de travail.
– Éditer et visualiser tous vos documents, notamment la liste relative aux accidents du travail, l’attestation de prise en charge, l’enquête administrative…
Ainsi, si vous souhaitez vous connecter à votre compte d’assurance statutaire, rendez-vous directement sur https://rcdab.sofaxis.com/user/login.
Sachez cependant que l’ancien site de cet assureur n’est plus disponible. Vous serez alors automatiquement redirigé vers le portail www.relyens.eu/fr#/espace-client.
Ceci est une capture d’écran du site www.relyens.eu/fr#/espace-client
Choisissez ainsi la rubrique « Assurance Statutaire« , puis saisissez votre « Nom d’utilisateur » et votre « Mot de passe« .
Il vous suffit enfin d’appuyer sur le bouton « Connexion » pour accéder à votre espace personnel en ligne.
En cas de difficulté, cliquez sur le lien « Problème de connexion » et suivez les instructions requises pour obtenir la solution appropriée.
Mais si vous êtes un nouveau client, touchez le bouton « Créer un compte » et laissez-vous guider pour ouvrir votre propre espace client.
NB : La page www.relyens.eu/fr#/espace-client, vous donne aussi accès à vos différents comptes client pour gérer votre contrat d’assurance prévoyance complémentaire, Services management des risques, Retraite Fonpel et responsabilité civile – dommages aux biens. Pour vous connecter, il vous suffit de sélectionner la rubrique nécessaire.
Accéder à mon espace client Prévoyance Agent :
Pour vous connecter à votre compte Prévoyance Agent Sofaxis, accédez directement à la page d’authentification via le lien suivant : https://prevoyance.sofaxis.com/prevoyanceagent/.
Sinon, allez sur le site du groupe www.relyens.eu/fr et suivez ces étapes d’identification :
- Cliquez d’abord sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de l’écran d’accueil.
- Puis sélectionnez la rubrique « Agent » > « Prévoyance complémentaire« .
- Remplissez ensuite le formulaire de login en saisissant votre adresse email et votre mot de passe.
- Et confirmez enfin en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Votre espace client contient toutes les informations concernant les garanties de votre contrat Prévoyance complémentaire : complément de salaire en cas d’incapacité temporaire de travail, rente d’invalidité permanente…
Vous pouvez aussi y accéder pour suivre vos virements et gérer vos tâches quotidiennes en ligne.
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de login et renseignez votre adresse email pour recevoir un lien vous permettant de le réinitialiser.
Identification au compte client Élu retraite :
Afin de vous faciliter le processus de gestion de votre assurance retraite, votre assureur vous propose l’espace client Élu accessible de la manière suivante :
- Pour commencer, il faut se rendre sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite du site www.relyens.eu/fr.
- Choisissez ensuite la rubrique « Élu » et cliquez sur « Retraite« .
- Vous serez ainsi redirigé vers la plateforme Fonpel.
- Saisissez alors votre identifiant et votre mot de passe.
- Et cliquez enfin sur « Se connecter« .
Vous trouverez vos identifiants client dans le courrier que Fonpel vous a adressé en juillet 2019 ou sur votre attestation d’adhésion si vous êtes un nouvel adhérent.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire d’identification.
Pour toute autre demande ou réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client Sofaxi-Groupe Relyens.
Coordonnées de contact Sofaxis – Groupe Relyens :
Une question, une réclamation ou une demande d’assistance concernant votre espace client Sofaxis ? Vous pouvez joindre le service client Relyens par téléphone, mail ou courrier postal.
Voici alors les différentes coordonnées de contact à utiliser, selon votre situation :
- Acteur du soin :
Adresse postale :
18 rue Edouard Rochet
69372 Lyon cedex 08
Téléphone :
04 72 75 20 00
Fax :
04 72 74 22 32
- Acteur des territoires :
Adresse :
CS 80006 – 18020 Bourges CedexNuméro de téléphone :
02 48 48 15 15 - Autres :
Adresse :
18 rue Edouard Rochet, 69372 Lyon cedex 08Tél : 04 72 75 20 00
Fax : 04 72 74 22 32
Pour joindre le support client par mail, vous devez remplir le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de ce groupe mutualiste européen à l’adresse : https://www.relyens.eu/fr/nous-contacter.
