Mutavie est le spécialiste en épargne assurance-vie. Il propose des solutions de placement pour financer vos projets, préparer votre retraite ou faciliter votre succession, tout en respectant les valeurs mutualistes.
En fait, l’accès à votre espace personnel Mutavie Direct s’effectue de façon sécurisée grâce à votre numéro Direct et votre code d’accès.
Il est accessible avec n’importe quel support, qu’il s’agisse d’un ordinateur personnel, d’une tablette ou d’un smartphone, Android ou iOS.
Ceci est le logo de la mutuelle
Grâce à ce service de login en ligne, l’assuré peut gérer ses services et son contrat en toute simplicité à distance.
Bref, pour bénéficier des services digitaux proposés gratuitement, connectez-vous à votre compte mutavie en ligne en suivant la démarche présentée dans la suite de ce guide.
Connexion à mon compte Mutavie Direct et gestion de mon contrat en ligne
Pour accéder à votre espace personnel sans rencontrer des difficultés de login, vous devez vous munir de vos identifiants, notamment votre numéro direct et votre code d’accès qui vous ont été adressés par l’organisme.
Ce service en ligne est entièrement gratuit et accessible 24h/24, 7J/7.
Ainsi, l’identification à cet espace personnel Mutavie direct sur internet s’effectue comme suit :
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le portail web officiel « https://www.mutavie.fr/« .
- Directement, l’interface de login s’affiche à votre écran. Faites entrer alors votre numéro direct ainsi que votre code d’accès.
Ceci est une capture du site https://www.mutavie.fr/
- Confirmez finalement votre authentification en cliquant sur le bouton « Accédez à votre espace« .
Remarque : Il est possible d’utiliser cette adresse « https://www.mutavie.fr/portal/login » pour consulter directement votre espace personnel.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client.
En y accédant, vous pouvez effectuer les opérations suivantes sans avoir besoin de vous rendre à l’agence physique :
- Consulter vos contrats en ligne.
- Effectuer un versement libre.
- Mettre en place, modifier ou suspendre vos versements mensuels.
- Rééditer les derniers relevés de situation pour chacune de vos adhésions.
- Éditer un état de situation pour l’année en cours.
- Demander un retrait partiel.
- Demander ou rembourser une avance.
- Modifier vos informations personnelles.
- Enregistrer de nouvelles coordonnées bancaires.
Mon accès adhérent est refusé sur le portail www.mutavie.fr : Comment résoudre ce problème ?
Pour réussir l’authentification à votre compte, il faut saisir correctement l’identifiant et le mot de passe qui vous ont été envoyés lors de la souscription de votre contrat auprès de la mutuelle.
En cas de difficultés, essayez les solutions présentées ci-dessous.
Où trouver mon numéro direct Mutavie ?
Pour trouver votre Numéro Direct, reportez-vous à votre certificat d’adhésion. Ce dernier est également disponible sur votre relevé de situation.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
En cas d’oubli de votre code d’accès, il vous suffit de cliquer sur « Numéro Direct ou Code d’accès perdu ? » qui se trouve dans le pavé de connexion.
Vous recevrez alors votre Code d’accès par sms ou courrier.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de modifier votre code d’accès régulièrement.
Je n’arrive pas à naviguer dans mon espace personnel après ma connexion
Rappelez-vous que votre navigateur doit accepter les cookies. Leur présence, sur votre disque dur, permet donc de :
- Effectuer certaines opérations, comme une demande de documentation ou une demande d’ouverture en ligne.
- Faciliter la communication électronique.
- Accéder à un service sur votre demande expresse.
Je n’arrive pas à lire les fichiers PDF, que faire ?
Veuillez noter que les documents au format PDF nécessitent un lecteur PDF ou externe comme Adobe Reader.
Il vous suffit de le télécharger gratuitement sur votre ordinateur.
Besoin d’aide ? Contacez Mutavie
Vous souhaitez savoir comment retirer de l’argent sur Muta vie ? Vous n’arrivez pas à créer votre propre compte ? Voulez-vous résilier votre contrat ?
Le service clientèle est votre entière disposition pour répondre à l’ensemble de vos interrogations via divers moyens de contact.
Découvrez-les ci-dessous.
Par courrier
Adressez votre lettre à cette adresse postale :
Mutavie 9 rue des Iris – CS 50000 – Bessines
79088 Niort cedex 9
Par téléphone
Appelez au numéro de téléphone 05 49 32 50 50, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h
et le samedi de 9h à 17h.
Sur Internet
Vous pouvez soit :
- Se connecter à Mutavie direct mon compte.
- Tchatter avec un conseiller client du lundi au vendredi de 9h à 18h.
