La démarche de connexion à mon compte mutuelle du soleil

La mutuelle du soleil met à la disposition de ses adhérents un service en ligne pour vérifier leurs remboursements à distance, télécharger la carte tiers payant, visualiser le tableau des garanties en PDF

En effet, dès la souscription d’un contrat, vous allez bénéficier gratuitement d’un espace personnel.

Vous pouvez ainsi y accéder en toute sécurité et à tout moment, 7/24, depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile).

Pour cela, il suffit d’être muni de vos identifiants de connexion et disposer d’une connexion Internet.

Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, les étapes à suivre pour accéder à votre espace client mutuelle du soleil sans problème.

Trouvez également comment contacter le service client mutuelle du soleil en cas de besoin par téléphone, email, adresse du siège social.

Se connecter à mon espace adhérent mutuelle du soleil en ligne

Pour faciliter l’accès à ses différents services, cette mutuelle a mis en place une interface de gestion de contrat à distance.

Vous pouvez ainsi consulter votre compte client en quelques clics seulement en suivant ces étapes.

1. Commencez par ouvrir le site officiel « https://www.mutuellesdusoleil.fr/« .
2. En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Votre espace » et sélectionnez « Espace adhérent« .
3. Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Identifiez-vous alors en saisissant votre numéro adhérent qui se trouve sur votre carte de tiers-payant.
4. Composez, ensuite, votre mot de passe avec soin dans la deuxième case.
   

   Ceci est une capture du site https://www.mutuellesdusoleil.fr/

5. Activez la case « Mémoriser mon identifiant » si vous souhaitez le sauvegarder lors de votre prochaine connexion.
6. Confirmez finalement votre accès client.

NB : Suivez la même démarche pour accéder à votre espace entreprise, espace courtier et espace professionnel de santé.

Vous n’avez qu’à sélectionner votre profil et taper vos informations de connexion.

À quoi sert un compte personnel mutuellesdusoleil ?

Votre espace personnel sécurisé est conçu pour vous faciliter vos démarches en ligne.

Plus besoin donc de vous déplacer en agence pour effectuer ces opérations :

• Consulter le détail de votre contrat avec vos bénéficiaires et leurs garanties.
• Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
• Suivre vos remboursements santé en temps réel.
• Télécharger vos décomptes et votre carte d’adhérent dématérialisée.
• Visualiser votre tableau de garantie en ligne.
• Contacter en ligne mutuelle du Soleil service client.

Accès refusé ou mot de passe oublié, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte mutuelle du soleil (blocage, oubli de mot de passe, perte d’identifiant), ne vous paniquez pas !

Il existe toujours des solutions à vos difficultés.

En effet, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez de saisir des codes erronés.

Rendez-vous plutôt sur cette URL « https://adherents.mutuellesdusoleil.fr/auth/login » et cliquez directement sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe « .

Automatiquement, vous serez redirigé vers une interface de réinitialisation de votre code d’accès.

En fait, pour vérifier votre identité, il vous sera demandé de saisir votre numéro adhérent, numéro de sécurité social, date de naissance, nouveau mot de passe et sa confirmation.

Validez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe« .

Contacter le service client mutuelle du soleil : Téléphone, email, siège social

Vous avez des difficultés d’accès à votre compte ?

Votre espace adhérent est bloqué ?

Vous souhaitez s’informer plus sur les services en ligne et les tarifs proposés ?

N’hésitez pas de contacter le service client de votre mutuelle.

Numéro de téléphone

Pour demander des renseignements, appelez un conseiller client au 04 91 12 40 00. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17 h 15.

Il est conseillé de consulter les plages horaires conseillées pour minimiser votre temps d’attente lors de votre appel.

Joindre le service d’assistance en ligne

En se connectant à votre espace adhérent, vous pouvez envoyer vos messages, réclamations et demandes au service clientèle.

Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site, via cette URL « https://www.mutuellesdusoleil.fr/formulaire-contact.html« .

Votre mutuelle est présente également sur les réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn.

N’oubliez pas aussi de consulter la FAQ, où vous trouverez des réponses claires et rapides sur diverses thématiques : remboursement santé, souscrire un contrat, le tiers payant, garanties, etc.

Adresse du siège social

Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :

 36/36 BIS AVENUE MARECHAL FOCH – 06005 NICE CEDEX 1 

Trouver une agence

Vous pouvez se déplacer à l’agence la plus proche de chez vous.

Pour cela, accédez à la rubrique «Nous trouver» située en haut du site pour localiser le bureau de la mutuelle.