Vous rencontrez des problèmes de connexion sur le portail en ligne EcoleDirecte et également l’app mobile sur Android et iPhone ?
Que faire en cas de perte d’identifiant ou de mot de passe Ecole Directe ?
Avez-vous renseigné correctement vos codes d’accès, mais l’accès à votre compte est refusé ?
Le site Internet www.ecoledirecte.com ne fonctionne pas et vous n’arrivez de suivre ou faire la gestion de la vie scolaire en tant qu’élève, enseignant ou parent ?
Bref, si vous ne savez pas quelles sont les causes du bug et comment les résoudre rapidement, suivez tout simplement ce guide.
Nos experts vous citerons les différentes étapes à suivre lors des problèmes EcoleDirecte ainsi que les solutions possibles.
Problème d’accès à Ecole Directe sur le portail web, que faire ?
Pour réussir l’accès à votre compte Ecole directe, il est obligatoire de saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture du site www.ecoledirecte.com
Pour rappel, ces informations de connexion ont été transmis lors de l’inscription par le secrétariat du collège ou du lycée.
Depuis le site officiel ou encore l’app EcoleDirect, disponible en téléchargement gratuit dans les boutiques Google Play et l’App Store, cet espace privé vous permet notamment d’échanger des informations entre les élèves, les parents et les professeurs.
Outre le suivi de la vie scolaire, vous pouvez en quelques clics consulter les notes, l’emploi du temps, le cahier de textes, etc.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Tout d’abord, sachez que la réinitialisation du mot de passe est faisable seulement si vous avez déjà personnalisé votre compte d’accès.
Si c’est le cas, cliquez sur le lien d’aide “mot de passe oublié ” en bas à droite de votre login Ecole directe.
Par la suite, entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous aviez renseigné lors de la personnalisation de vos codes d’accès.
Tapez maintenant le code de sécurité et cliquez sur le bouton « Étape suivante« .
Dans les meilleurs délais, le service d’assistance vous enverra alors un mail afin de le réinitialiser.
Néanmoins, si cette procédure échoue, il est essentiel de contacter directement votre établissement afin qu’il réinitialise votre compte d’accès.
N.B : Si vous n’avez jamais personnalisé votre compte d’accès, le lien « Mot de passe oublié » ne fonctionnera pas.
Dans cette situation, il faut utiliser votre code de première connexion fourni par votre établissement.
Le site www.ecoledirecte.com bug aujourd’hui et ne fonctionne pas
Si vous avez remarqué que le site Ecoledirecte est en panne et ne fonctionne plus, veuillez vérifier ces points.
Qu’il ne s’agit pas d’une panne générale ou un bug
Si une panne est en cours sur le site ecole directe, vous en êtes informé via la page d’état du service.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter et renouveler votre accès plus tard !
L’état de votre connexion Internet
Pour bien fonctionner, ce portail web nécessite une connexion internet stable.
En cas de problèmes pour vous connecter, tournez-vous vers votre fournisseur d’accès à internet.
Tester un autre navigateur
Pour résoudre la panne, pensez à accéder au site via un autre navigateur comme Google Chrome, Safari ou Mozilla puis vérifiez si le problème persiste.
Vider le cache et les cookies de votre navigateur
Cette démarche varie en fonction du navigateur utilisé.
On prend comme exemple Google chrome.
- Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Plus qui se trouve en haut et à droite.
- Cliquez sur Plus d’outils > Effacer les données de navigation.
- Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
- Cliquez sur Effacer les données.
Redémarrer l’ordinateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, redémarrez votre ordinateur.
De cette façon, tous les programmes utilisés en arrière-plan seront fermés.
Supprimer l’application et la réinstaller sur votre appareil Android ou iOS
Si vous venez de vous connecter à EcoleDirect depuis votre smartphone, pensez à supprimer l’application mobile et la réinstaller de nouveau.
Il se peut que cette méthode résolve le problème.
Pour cela, rendez-vous dans les boutiques Google Play ou l’App Store et tapez Mon EcoleDirecte.
Puis lancez le téléchargement gratuit de l’appli.
Une fois installée, connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants de connexion habituels.
Par la suite, validez votre login pour accéder à l’ensemble de vos services à distance :
Les parents d’élèves peuvent consulter les notes de leurs enfants, leur emploi du temps, les devoirs qu’ils doivent rendre, etc.
Quant aux élèves, ils peuvent accéder à des exercices, les traiter et les y rendre aussi.
Pour les enseignants, l’espace numérique de travail Ecole Directe permet de gérer leur classe, donner des exercices, des travaux de recherches, corriger les devoirs.
