À partir du mois d’octobre 2021, les modalités de connexion aux services de la Caf évoluent pour les allocataires afin de les assurer plus de sécurité et fiabilité.
Si vous souhaitez consulter les informations de votre dossier ou recevoir des prestations, vous devez désormais se connecter avec votre espace CAF mon compte via votre numéro de sécurité sociale et non plus votre numéro d’allocataire.
Votre numéro d’allocataire est remplacé par votre numéro de sécurité social.
À cette occasion, il est indispensable de créer un nouveau mot de passe composé de chiffres et de lettres. Pour des raisons de sécurité, il faut valider vos coordonnées de contact par mail ou par SMS.
Si vous n’avez pas de numéro de sécurité sociale, un identifiant provisoire vous sera attribué.
Il est possible également de se connecter a la caf sans numero allocataire en utilisant votre compte FranceConnect.
Et puisque le changement de processus d’identification est récent, il se peut que vous rencontriez des difficultés de connexion, telles que jai recu mon mot de passe caf mais pas mon numero dallocataire.
Pas de panique ! Nous allons vous présenter comment les résoudre.
CAF Mon Compte : Voilà la nouvelle démarche de Connexion
Avant l’évolution de ses services, la connexion à l’espace personnel, sur le site officiel ou l’application mobile, se fait grâce à un numéro d’allocataire.
Ce numéro est obligatoire pour accéder à votre compte.
Après le changement de son processus d’identification, il est désormais possible de se connecter a la caf sans numero allocataire.
Pour rappel, votre numéro d’allocataire est remplacé par votre numéro de sécurité sociale.
Quant à votre mot de passe, composé anciennement de 8 chiffres, a changé aussi. Ce code secret doit contenir une combinaison des chiffres et des lettres.
Bref, voilà la nouvelle démarche de connexion à compte en ligne.
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel « www.caf.fr« .
Ceci est une capture du site www.caf.fr
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- Directement, le formulaire de connexion s’affiche sur votre écran. Saisissez alors votre numéro de sécurité sociale en non plus votre numéro d’allocataire.
- Par la suite, tapez votre code confidentiel à 8 chiffres.
- Lisez et acceptez, maintenant, les conditions générales d’utilisation.
- À cette étape, vous devez choisir votre nouveau mot de passe. Ce dernier doit comporter entre 8 et 24 caractères dont au moins un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule. Faites attention ! N’utilisez pas de caractères spéciaux, ni de lettres accentuées, ni d’espace.
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
- Pour recevoir un code de vérification de sécurité, renseignez votre numéro de téléphone portable ou votre adresse mail. Puis, confirmez votre choix de réception (SMS ou mail).
- Immédiatement, vous recevez un code de vérification. Tapez alors le code de vérification reçu et validez
Félicitations ! L’accès à votre espace personnel est effectué avec succès. Consultez votre dossier et l’ensemble de vos informations 7/7 et 24/24 en toute sécurité.
Remarque : Si vous ne possédez pas un numéro de sécurité sociale, un numéro provisoire vous sera envoyé pour vous connecter à votre compte CAF.
Se connecter à mon espace personnel avec FranceConnect
Il est possible de se connecter à la caf sans numero allocataire en utilisant un compte France Connect.
Il s’agit, en fait, d’un service de connexion commun à l’ensemble des services publics.
Avec un seul identifiant et un seul mot de passe, vous pouvez accéder à plus de 900 services en ligne, notamment la Caisse d’Allocations Familiales, de façon simple et sécurisée.
Il vous suffit donc d’utiliser FranceConnect depuis la page d’authentification si vous avez déjà un compte auprès d’impot.gouv.fr, d’ameli.fr, de MobileConnect et moi, de la MSA ou de La Poste.
Malheureusement, FranceConnect n’est pas encore disponible sur l’appli Caf Mon Compte.
Comment résoudre les problèmes d’authentification à l’espace personnel CAF ?
Tout d’abord, pour réussir votre connexion à la CAF, il est obligatoire de saisir correctement votre numéro de sécurité sociale, qui vient remplacer votre numéro d’allocataire, ainsi que votre mot de passe.
Vérifiez également la qualité de votre connexion Internet et que le site officiel est fonctionnel.
Cependant, si le problème concerne votre mot de passe, suivez les instructions décrites ci-dessous.
Quel mot de passe utiliser pour me connecter ?
Sur caf.fr ou sur l’appli mobile
- Connectez-vous en utilisant les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
- Entrez ensuite votre ancien mot de passe Caf à 8 chiffres. En cas d’oubli de votre ancien mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « mot de passe oublié ? ». Vous recevez un code par SMS / mail qui vous permet de définir un nouveau mot de passe.
- Créez un nouveau code secret composé de chiffres et de lettres (1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre).
Par téléphone
- Identifiez-vous avec votre numéro allocataire à 7 chiffres.
- Entrez votre ancien mot de passe Caf à 8 chiffres. En cas de perte, sélectionnez le choix « mot de passe oublié » sur le serveur vocal. Vous recevez ainsi un nouveau mot de passe par SMS qui ne sera plus modifiable.
Contacter la Caisse d’Allocations Familiales
S’il est impossible de se connecter a la caf sans numero allocataire, n’hésitez pas à contacter la Caisse d’Allocation Familiales au numéro de téléphone suivant 32 30 (coût d’un appel local).
