Vivinter, votre partenaire Santé et Prévoyance et la marque du groupe SIACI SAINT HONORE, a mis en œuvre un espace assuré sécurisé en ligne, accessible via la rubrique « Vivinter mon compte« . A distance et sans avoir besoin de se déplacer, l’authentification à cet espace client vous permet de suivre en temps réel vos derniers remboursements ou vos dernières prises en charge, imprimer votre carte Tiers payant, visualiser votre tableau de garantie ou géolocaliser un professionnel de santé…
Ce service est disponible 7j/7j et 24h/24 pour vous faire gagner plus de temps et gérer vos démarches en ligne en toute tranquillité quelque soit votre profil (particulier, entreprise, collectivité)
Ceci est le logo de Vivinter
Comment puis-je créer mon compte adhérent lors de ma première visite sur le site web de cette mutuelle santé et prévoyance ? Vous vous demandez comment accéder à votre espace client vivinter pendant votre première connexion? Comment obtenir vos identifiants de connexion? Besoin de contacter le service client pour signaler une plainte, un retard de remboursement ou résilier votre contrat ?
Suivez notre tutoriel d’aide pour répondre à toutes vos interrogations en détail.
Bon à savoir :
Vu la situation délicate de pandémie du COVID-19, on tient de vous informer que l’activité de votre centre de services est maintenue.
Pour un traitement plus rapide et plus efficace, il est recommandé d’utiliser votre espace assuré pour gérer l’ensemble de vos e-services.
Si vous êtes un nouveau utilisateur, vous trouverez des tutos claires et des vidéos sur la Chaine Youtube qui vous expliquent comment télécharger votre carte de tiers payant, effectuer vos demandes de prise en charge ou de remboursements sur Internet…
Comment se connecter à l’espace assuré Vivinter en ligne pour la première fois?
Tout client inscrit sur la paletforme vivinter.fr bénéficie d’un espace client personnel via lequel il peut gérer l’ensemble des services en ligne Vivinter.
Vous pouvez alors consulter et suivre remboursements à tout moment 7/7 et 24/24, renouveler votre Carte de Tiers Payant sur Internet, demander une prise en charge hospitalière à distance et bien plus d’autres avantages.
Par ailleurs, pour accéder à votre compte santé et prévoyance sans rencontrer des difficultés d’authentification, suivez ces étapes de login pas à pas :
1ère étape : Rendez-vous tout d’abord sur le portail web de votre centre de services Santé et Prévoyance « https://www.vivinter.fr/« .
2ème étape : En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur l’icône de bonhomme puis accédez à la rubrique « Espace Assuré« .
3ème étape : Vous serez redirigé vers un espace d’authentification vous demandant de saisir en premier lieu votre adresse email ou n° de téléphone et votre mot de passe en second lieu.
Ceci est une capture du site https://www.vivinter.fr/
4ème étape : Pour sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case « Mémoriser mon identifiant « .
5ème étape : Enfin, cliquez sur le bouton “Se connecter” pour confirmer la connexion à votre espace assuré.
=> Félicitations ! Vous avez dès maintenant accès à votre compte client. Vous allez retrouver toutes les informations liées à votre contrat santé ou prévoyance.
Bon à savoir :
Si vous souhaitez accéder directement à l’interface d’identification vivinter mon compte, vous n’avez qu’à taper cette URL « https://assure.vivinter.fr/connexion.html« .
Que faire en cas de perte de votre identifiant et mot de passe ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace assuré vivinter et consulter vos remboursements à cause de la perte de vos identifiants d’accès, ne vous paniquez pas !
Suivez nos conseils et ce petit tutoriel pour les récupérer une autre fois.
Où trouver mon identifiant client ?
Pour récupérer votre identifiant, il vous suffit simplement de cliquer sur le lien d’aide « J’ai oublié mon identifiant » situé en bas de l’interface de login.
Puis, complétez le formulaire en saisissant vos informations notamment votre nom, prénom et date de naissance.
Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Continuer« .
Vous recevrez, dans les meilleurs délais, votre identifiant par mail.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire?
De même, si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, sachez que sa récupération est simple à faire. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » et suivez les instructions demandées pour le recevoir à nouveau par mail.
Comment créer mon compte assurance Vivinter et l’activer lors de ma première visite ?
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez procéder à la création de votre espace client personnel pour commencer à bénéficier de ses différentes fonctionnalités et accéder aux informations importantes liées à votre contrat (remboursement, tableau de garantie, affiliation, Carte de Tiers Payant, télétransmission NOEMIE avec la Sécurité sociale).
C’est très simple et gratuit ! En seulement quelques clics, vous pouvez créer votre compte en ligne Vivinter en suivant les étapes d’inscription citées ci-dessous :
- Rendez-vous directement sur la page de Connexion et cliquez sur l’onglet « Première connexion« .
- Dans le formulaire de souscription qui vient de s’afficher, renseignez votre Adresse E-mail puis tapez le code indiqué correctement et cliquez sur le bouton « Continuer« .
- Choisissez à ce stade le mode préféré pour recevoir le code d’activation soit par sms soit par email puis cliquez sur le bouton « Envoyer le code« .
- Selon le mode choisi, consultez votre boite mail ou votre téléphone afin de trouver le code d’activation que vous devez le copier/coller dans la case correspondante puis cliquez sur « Continuer« .
Remarque : Si vous n’avez pas reçu le code d’activation, veuillez choisir l’autre option.
N’oubliez pas de consulter le dossier Spams ou dossiers indésirables.
Si le problème de réception persiste, n’hésitez pas à contacter votre service RH afin de vérifier vos informations.
- Une fois terminé, il vous sera demandé de créer votre mot de passe confidentiel et le confirmer en cliquant sur le bouton « Continuer« . Ce dernier doit obligatoirement contenir 8 caractères, au moins une majuscule, au moins une minuscule et un chiffre ou caractère spécial.
- La dernière étape consiste à vérifier la saisie de vos données personnelles et également vos préférences de communication avant de confirmer la validation et l’enregistrement de vos informations.
Les autres Espace proposés sur Vivinter, votre partenaire Santé et Prévoyance :
Pour répondre aux besoins d’une clientèle large et variée, cette mutuelle propose un service de connexion en ligne quelque soit le profil de client.
Via son site Internet officiel « https://www.vivinter.fr/« , vous trouverez les espaces suivants :
- Espace Assuré
- Espace Entreprise
- Espace Collectivité
- Espace Entreprise G2S
En effet, pour établir une connexion à votre compte en ligne, vous devez avoir vos identifiants d’accès créés lors de l’inscription.
Informations de contact de l’assurance à l’heure de Covid-19 :
Le service client vivinter est à votre entière disposition pour vous guider dans vos démarches en ligne, aider à résoudre les problèmes de connexion impossible à vivinter espace assuré salarié, ou pour recevoir vos réclamation et vos insatisfactions…
Trouvez ci-dessous les différents moyens disponibles pour joindre le service client.
Téléphone gratuit et non surtaxé :
Selon votre demande, choisissez le numéro qui vous correspond à votre situation :
Si vous désirez demander un devis personnalisé, signaler un retard de remboursement ou s’informer sur les frais santé, appelez le numéro fixe non surtaxé suivant « 01 70 91 39 10« . Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Par ailleurs, pour demander une prise en charge hospitalière, ce numéro vous sera certainement utile « 01 70 91 39 12« .
En effet, pour effectuer le suivi de vos remboursements, il vous suffit de composer ce numéro « 01 70 91 39 13« .
Cependant, pour parler avec le centre de gestion, utilisez tout simplement ce numéro « 01 70 91 39 01« .
Joindre votre assureur en ligne :
Si vous préférez le contact sur Internet, divers canaux de communication s’offrent à vous soit :
- Remplir le formulaire de contact accessible depuis le site et formuler votre demande avec précision pour que le support client puisse vous répondre clairement.
- Accéder à Vivinter mon compte assuré et échanger avec un conseiller client via messagerie.
- Consulter la rubrique « Nos vidéos tutorielles » où vous trouverez des guides détaillés.
Envoyer un courrier postal au Service Réclamations Clients :
Besoin de résilier votre contrat d’assurance ou signaler un mécontentement, n’hésitez pas d’envoyer votre courrier postal à cette adresse :
Vivinter TSA 70 004 93 414
Saint-Denis
Cedex
NB : Pour postuler aux offres de recrutement et connaitre les avis des assurés, veuillez consulter son site web et ses pages sur les réseaux sociaux.
