Viagogo.com est un site de vente des billets de sport, de concert, de théâtre ou de festivals.
Pour acheter ou vendre vos billets pour un évènement, vous devez s’inscrire sur le site.
En effet, depuis votre espace personnel, vous êtes capable de réserver un ticket puis suivre votre commande.
De plus, votre compte client vous permet de contacter le service client pour solliciter plus d’informations, déposer une réclamation ou demander un remboursement.
Suivez donc notre guide de connexion afin d’accéder à votre espace privé Viagogo.
Ceci est le logo de Viagogo
Démarche de connexion à mon espace Viagogo
D’une part, en vous connectant à votre compte, vous êtes désormais capable d’acheter votre ticket pour le match de l’équipe que vous supportez.
D’autre part, si vous rencontrez quelques circonstances qui vous empêchent d’assister à votre spectacle, vous pouvez vendre votre pass à travers votre espace utilisateur.
Pour bénéficier de tous les services proposés par le site, identifiez-vous en procédant comme suit :
- Visitez le site Viagogo.
Ceci est une capture d’écran du site www.viagogo.com
- Ensuite, sélectionnez le menu « Connexion » en haut à droite.
- Sous la rubrique « Déjà client », choisissez l’option « Connexion ».
- Vous serez redirigé au formulaire d’authentification.
- Tapez votre email ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez votre demande en appuyant sur le bouton « Connexion ».
Ainsi, il est possible d’acheter ou vendre vos billets sur le site. En plus, vous pouvez depuis votre compte contacter le service client Viagogo dans le cas d’un problème.
Suivi commande depuis mon espace client Viagogo
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez effectuer vos achats et les suivre jusqu’à la réception de vos billets.
Ceci est faisable depuis la rubrique « Mes achats ». Ainsi, vous trouvez toutes vos commandes réalisées ainsi que leurs statuts. En outre, il vous sera mentionné la date prévue de livraison. Généralement, vous recevrez vos tickets une semaine avant l’évènement.
Pour ce faire, assurez-vous de taper votre adresse exacte.
Par contre, si vous ne pouvez pas se manifester pour recevoir les billets dans la date indiquée, changez l’adresse de livraison sur cette même rubrique.
Demande de remboursement
Au cas où vous recevez des tickets non conformes à votre commande, vous êtes demandé de contacter les assistants à la clientèle dans un délai de 10 jours de leurs réceptions.
Par contre, si vous découvrez que vos billets ne sont pas valides le jour de l’évènement, vous devez réclamer ce problème dans les 5 jours après.
Ainsi, vous bénéficiez de remboursement de la totalité du montant payé.
Quant aux vendeurs des billets sur le site, vous pouvez entrer en contact avec les chargés client si vous ne recevez pas votre argent dans un délai de 5 à 8 jours.
Ceci est faisable en sélectionnant l’option « Paramètres » depuis le menu « Mon compte ».
Cliquez par la suite sur « Service client » sous la rubrique « Aider ».
Problème de connexion à mon espace Viagogo
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, la récupération du compte est assez simple.
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement. Sur le formulaire de connexion, appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Vous serez emmenés à la page de réinitialisation de mot de passe. Tapez l’adresse mail rattachée à votre compte. Ensuite, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
De cette façon, vous recevrez un mail contenant les instructions de modification de votre code secret.
Suivez-les afin de changer votre code confidentiel.
Si vous avez également oublié quelle adresse mail correspond à votre compte, vous pouvez demander l’aide pour trouver votre compte.
Cochez l’option « Je ne sais pas avec quelle adresse email je me suis enregistré(e) ».
Ensuite, saisissez les informations demandées puis confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Soumettre ».
Poursuivez les étapes en indiquant à chaque fois les données requises. Ainsi, le centre d’aide vous assistera afin de récupérer votre compte.
Première connexion sur le site
Selon la politique de Viagogo, un utilisateur n’est autorisé de procéder à l’achat ou la vente qu’après la souscription sur le site.
Pour cela, s’il s’agit de votre première fois, il faut s’inscrire en premier lieu.
L’inscription est faisable selon les étapes suivantes :
- Sur la page d’accueil du site, sélectionnez le menu « Connexion ».
- Puis, choisissez l’option « Inscription via email »depuis la rubrique « Nouveau client ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’enregistrement sur lequel vous tapez soigneusement vos coordonnées personnelles.
- Cliquez sur le bouton « Continuer » afin de passer à l’étape suivante.
- Poursuivez les étapes d’inscription jusqu’à la création de votre compte.
Ainsi, vous êtes membre Viagogo et vous pouvez réserver votre place dans le spectacle de votre artiste préféré.
Contacter le service client Viagogo
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vous pouvez demander l’aide du service à la clientèle.
Ou encore, si vous n’avez pas reçu votre billet pour l’évènement prochain, entrez en contact avec les chargés à la clientèle.
Ceci est faisable en composant le numéro 09 75180956 joignable en France.
Cette ligne téléphonique est disponible chaque jour de 8h à 17h.
Pour plus de coordonnées visitez la page suivante www.viagogo.fr/Aide/Buyer/246.
De cette manière, vous trouerez les numéros de téléphones des services à la clientèle depuis les différents pays du monde.
