Axa assurance propose à ses clients une large gamme des produits d’assurance notamment l’assurance auto/moto, habitation, santé, épargne, retraite.
En effet, pour satisfaire ses adhérents, cet organisme a réservé un espace client en ligne intitulé « Axa mon compte » afin de faciliter la gestion des contrats en ligne et simplifier de nombreuses démarches.
Ceci est le logo de l’assurance
Tout se passe depuis ce compte personnel sur Internet après l’authentification en saisissant correctement votre numéro client ainsi que votre code confidentiel.
Vous pouvez alors en quelques clics gérer votre contrat axa assurance auto et habitation, télécharger vos attestations en toute sécurité, payer vos cotisations et contacter le service client de votre agence.
Sans plus tarder, vous trouverez la démarche de connexion à l’espace client axa.fr sans rencontrer des difficultés d’identification.
Aussi, nous allons vous présenter les coordonnées de contact de votre banque assurance en France (téléphone gratuit, mail, adresse postale, agence) pour la joindre en cas de besoin.
Se connecter à son espace client Axa assurance pour particulier
Votre compte client axa assurance est une plateforme totalement gratuite et accessible à tout moment 7/7 et 24/24.
Tous les clients de ce groupe international français peuvent y accéder en utilisant leurs identifiants de connexion confidentiels tou comme pour accéder à Vivinter mon compte. Bien évidemment, pour en profiter, il faut en premier lieu créer son compte.
Si vous disposez déjà d’un compte axa en ligne, l’identification se fait simplement en suivant les étapes de login suivantes :
1ère étape : Rendez-vous sur le portail web de votre bancassureur « https://www.axa.fr/ ».
2ème étape : Choisissez en suite le profil « Particuliers » et cliquez sur la rubrique « Espace Client » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
3ème étape : Dans le formulaire de connexion qui vient de s’ouvrir, faites renseigner votre identifiant. Ce dernier correspond aussi à votre numéro client banque ou votre adresse mail.
4ème étape : Par la suite, saisissez votre code confidentiel depuis le pavé numérique.
Ceci est une capture du site www.axa.fr
5ème étape : Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Remarque :
Il existe d’autres espaces clients pour les professionnels et les entreprises sur le site web de l’assurance. Il suffit de cliquer sur le profil approprié et vous identifier en indiquant vos codes secrets.
Que puis-je faire avec axa mon compte en ligne?
L’espace client axa assurance vous permet de gérer votre contrat en ligne et nombreuses autres fonctionnalités sur Internet sans avoir besoin de vous déplacer en agence, ni d’attendre les horaires d’ouverture, ni d’appeler le service client de votre organisme.
Bref, grâce à votre compte assurance, il est désormais possible de :
- Contacter un conseiller Axa rapidement en ligne.
- Trouver les numéros d’urgence mis à votre disposition.
- Télécharger vos attestations scolaires en toute autonomie.
- Retrouver les partenaires Axa les plus proches à vous.
- Suivre vos remboursements santé.
- Payer vos cotisations.
- Déclarer et suivre un sinistre en temps réel.
- Effectuer un versement.
Accès refusé ou mot de passe oublié, quelles solutions ?
Si vous ne souvenez pas de vos codes d’accès indispensables pour vous identifier au compte axa en ligne, sachez qu’il existe toujours des solutions à vos problèmes de connexion.
Qu’il s’agisse d’une perte de votre mot de passe, l’oubli de votre adresse mail ou le blocage de votre compte client, vous trouverez ci-dessous les différentes façons pour récupérer à nouveau l’accès à votre compte personnel.
Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Si vous avez perdu votre code secret, ne vous paniquez pas! Cliquez sur le lien d’aide « oublié? » se trouvant en bas de l’interface de login.
Commencez par indiquer votre profil client, puis tapez votre numéro de client et votre date de naissance dans les champs appropriés.
Une fois votre demande est validée, vous recevrez immédiatement un nouveau code confidentiel par SMS si vous l’avez communiqué à votre agence ou par courier postal.
Axa Contact : Téléphone, mail et adresse postale
Si vous faites face à des soucis de connexion ou des difficultés pour récupérer votre numéro client axa, n’hésitez pas à contacter le service client de votre banque assurance afin de répondre à toutes vos interrogations (recrutement, résiliation de contrat, retard de remboursement, devis).
Le service d’assistance est à votre entière disposition lors de COVID_19 par téléphone, mail et courrier.
Appeler un conseiller client par téléphone :
Le service client est à votre entière disposition en composant le numéro de téléphone non surtaxé suivant « 09 70 81 88 41 » que ce soit depuis un téléphone mobile ou fixe.
Les coordonnées électroniques de l’assurance :
Si vous préférez le contact en ligne, plusieurs méthodes s’offrent à vous :
- Remplir le formulaire de contact Axa en indiquant le N° de contrat sur lequel porte votre demande ainsi que votre message.
- Depuis votre compte client une fois connecté.
- Echanger avec un conseiller sur les réseaux sociaux du groupe comme Facebook, Twitter, Linkedin et Youtube.
Ecrire au siège social :
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à cette adresse :
Direction Relations Clientèle
TSA 46 307
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
En cas de désaccord avec votre organisme, vous pouvez écrire au médiateur à cette adresse :
La Médiation de l’Assurance,
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09
