Crée en 1825, Clarks est une entreprise britannique spécialisée dans la fabrication et la vente de chaussures.
Elle accueille ses clients sur son portail web https://www.clarks.eu/fr/fr/ via un espace client sécurisé accessible à tout moment sur ordinateur, tablette ou mobile.
Pour obtenir plus de renseignements sur la procédure de création et d’accès à votre compte personnel, nous vous invitons à suivre notre tutoriel pratique.
Vous trouverez également toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client Clarks que ce soit par téléphone, en ligne, par voie postale ou sur les réseaux sociaux.
Créer mon compte en ligne
L’inscription à votre compte est facile et totalement gratuite. En effet, pour devenir membre, il vous suffit de suivre la démarche d’inscription suivante:
- Rendez-vous sur le site https://www.clarks.eu/fr/fr/.
- Cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Cliquez par la suite sur le bouton « Créer mon compte« .
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant toutes vos informations privées.
Capture écran du site https://www.clarks.eu/fr/fr/
- Validez votre demande de création de votre compte.
Se connecter à mon compte Clarks
Pour accéder à votre compte en ligne, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.clarks.eu/fr/fr/.
- Cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez automatiquement redirigé vers une interface de connexion, entrez soigneusement votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://www.clarks.eu/fr/fr/
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
Et voilà, le tour est joué, vous êtes maintenant bien connecté
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, ne vous n’inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page de login. Entrez votre adresse email puis suivez les instructions demandées.
Vous allez recevoir dans que quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Comment contacter le service client ou le SAV Clarks ?
Pour obtenir des amples informations sur les offres et les promotions disponibles, résoudre les difficultés d’accès à votre compte ou pour déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client ou le service après-vente de l’entreprise. En effet, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
En premier lieu, pour trouver les boutiques disponibles, donner vos avis sur les produits de la marque, accéder aux options de la livraison ou pour faire un retour d’un article non conforme, Clarks vous invite à contacter son service client sur le site internet www.clarks.frvia la rubrique de contact. Remplissez le formulaire de contact qui se met à votre disposition avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Vous pouvez également consulter la foire aux questions FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos demandes.
Le SAV de Clarks est aussi présent sur Facebook, Instagram et YouTube.
Vous pouvez aussi appeler un conseiller technique par téléphone en composant ce numéro: 00 800 2500 2525.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.
Pour toute question ou remarque, vous pouvez envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante: frenchsupport@clarks.eu.
Aussi, pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Direct Marketing Manager,
Box 5,
Clarks International,
40 High Street,
Street Somerset,
BA16 0EQ Royaume-Uni,
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Clarks en commentaires ci-dessous.
