La connexion à votre espace utilisateur Energyeasy Connect vous permet de configurer l’installation de vos équipements connectés.
En effet, votre compte vous permet d’ajouter et sécuriser les dispositifs connectés de votre logement.
De plus, vous pouvez créer votre scénario ainsi que le modifier. En outre, l’utilisateur peut gérer les protocoles en cas de dysfonctionnement depuis son espace personnel.
Par contre, si vous êtes installateur, l’accès à votre espace vous aide à mieux organiser vos installations.
Vous pouvez par la suite suivre et maintenir en cas de besoin vos chantiers.
D’ailleurs, ces deux types de compte permettent de rapprocher les services de l’installateur au client.
Ainsi, le client peut trouver l’installateur convenable depuis son compte.
Que vous soyez un utilisateur ou un installateur, nous vous présentons dans notre article la démarche à suivre pour accéder à votre compte Energyeasy Connect.
Ceci est le logo d’Energyeasy Connect
Étapes de connexion à mon espace personnel Energyeasy Connect
Ce site permet aux clients d’une part de déployer une solution pour connecter et sécuriser tous leurs appareils.
D’autre part, il permet aux professionnels d’atteindre plus de consommateurs grâce au référencement sur cette plateforme.
Comme Energyeasy Connect est accessible pour les utilisateurs et les installateurs à la fois, l’accès au compte dépend de votre statut.
Visitez alors le site www.energeasyconnect.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.energeasyconnect.com
Ensuite, depuis le menu « Se connecter », choisissez le type de votre compte.
Connexion utilisateur Energyeasy Connect
Pour accéder à la page d’authentification dédiée à la clientèle, sélectionnez le menu « Connexion Utilisateur ».
Ainsi, vous serez redirigé vers l’interface d’identification. Tapez donc votre adresse mail et votre mot de passe.
Finalisez votre authentification en cliquant sur le bouton « Connexion ».
Maintenant, vous êtes connecté à votre espace personnel où vous pouvez gérer vos équipements et vos scénarios.
Consulter mon espace utilisateur depuis l’application Energyeasy Connect
Il est également possible de piloter vos appareils connectés en utilisant votre téléphone mobile.
Il suffit d’accéder à votre compte depuis l’application mobile pour pouvoir gouverner les dispositifs, les scénarios et les protocoles.
Vous pouvez aussi maîtriser votre calendrier ainsi que vos journées types.
Pour conclure, tous les services accessibles depuis l’espace utilisateur web sont de même disponibles depuis l’application.
Pour bénéficier de ces services proposés, lancez votre application
Ceci est une capture d’écran de l’application Energyeasy Connect
Ensuite, appuyez sur le bouton « Login » pour aller à l’interface de connexion.
Tapez par la suite votre adresse électronique et votre code secret. Confirmez votre authentification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
Ainsi, vous êtes connecté à votre espace utilisateur et désormais capable de piloter vos équipements compatibles Energyeasy Connect.
Accès à mon espace installateur
En tant qu’installateur référent sur eneregyeasyconnect.com, vous bénéficiez d’une grande visibilité.
En outre, l’interaction avec vos clients sera assez aisée sur le site internet.
De plus, vous pouvez suivre vos chantiers et intervenir en cas de besoin de maintenance depuis votre espace installateur.
Par ailleurs, l’identification à votre compte professionnel vous permet de réaliser vos diagnostics à distance.
Pour vous connecter, choisissez donc l’option « Connexion installateur » sous le menu « Se connecter ».
Ainsi, vous serez redirigé à l’interface d’identification EConnect PRO dédiée aux installateurs.
Sur cette page de connexion, vous devez saisir votre adresse électronique puis appuyer sur le bouton « Suivant ».
Ainsi, le champ mot de passe apparaît. Tapez alors votre code confidentiel et finalisez votre authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
La connexion sur cette plateforme vous permet d’évoluer les services que vous fournissez à vos clients.
De plus, votre profil s’affiche en résultat pour chaque recherche correspondante à votre domaine d’activité (électricité, chauffage ou climatisation).
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Dans le cas où vous avez oublié votre code secret, sa récupération est assez simple.
En effet, quel que soit le type de votre compte, vous pouvez demander sa réinitialisation depuis l’interface de connexion.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Maintenant, vous êtes demandé de taper l’adresse mail rattachée à votre compte.
De cette manière, vous recevrez un par courriel les instructions de modification de votre mot de passe.
Suivez-les afin d’enregistrer votre nouveau code secret.
Première Visite ? Créez votre compte Energyeasy Connect
Si vous êtes un installateur et que vous souhaitiez joindre la plateforme, vous avez besoin d’être inscrit sur le portail Rexel Services pour activer votre compte.
Ensuite, vous demandez d’être référencé sur le site. Vous recevrez une notification dès que votre demande soit acceptée.
Accédez par la suite à energyeasy.com pour finaliser l’activation de votre compte depuis la rubrique « Référencement ».
Ainsi, vous êtes désormais un installateur référent sur cette plateforme.
Activer votre compte Energyeasy Connect utilisateur
Pour les utilisateurs, ce sont les installateurs qui vous créent vos espaces personnels.
Il suffit de leur fournir une adresse électronique valide. Ensuite, ils vous communiqueront par courriel le lien d’activation de votre compte.
En appuyant sur ce lien, vous serez redirigé vers la page de finalisation de votre inscription où vous indiquez votre mot de passe.
Après avoir finalisé l’activation, vous pouvez utiliser vos identifiants pour accéder à votre compte.
Contacter le service client
L’assistance à la clientèle est à votre entière disposition dans le but de vous aider à résoudre vos problèmes.
Par exemple, si votre accès est bloqué, vous pouvez solliciter l’aide des conseillers à la clientèle.
Même si vous affrontez des difficultés d’utilisation du site ou de l’interface de gestion de vos équipements, les chargés client seront ravis de vous assister.
Les installateurs peuvent également bénéficier d’un accompagnement lors de l’installation.
Vous pouvez joindre les assistants en composant le numéro suivant 0 820 05 90 50.
Cette ligne téléphonique est surtaxée de 0.12 € par minute. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h.
En cas d’injoignabilité de la voie téléphonique, vous pouvez entrer en contact avec les chargés à la clientèle en ligne.
Ceci est faisable pour les installateurs en envoyant vos demandes à l’adresse suivante support-pro(@)energeasyconnect.fr.
Par contre, les utilisateurs peuvent transmettre leurs interrogations à l’adresse suivante support-client(@)energeasyconnect.fr.
Le support à la clientèle vous fourniront la réponse dans les meilleurs délais.
