Si vous souhaitez acheter tous les produits nécessaires pour vos animaux d’un seul endroit, nous vous conseillons de visiter bitiba.fr.
Il s’agit d’une animalerie en ligne proposant des accessoires, des jouets et de la nourriture, à savoir les croquettes.
Cette boutique en ligne vous offre des remises régulières et assure une livraison rapide.
En outre, et lors de la livraison, vous pouvez suivre votre commande aisément depuis votre compte en ligne.
Ainsi, vous pouvez vous renseigner sur son état.
Pour ce faire, trouvez dans la suite de notre article comment consulter le statut de votre commande Bitiba.
Démarche de suivi de ma commande Bitiba
Pour savoir l’état de votre commande, il suffit d’accéder à votre espace personnel sur le site web de cette animalerie.
Par ailleurs, vous disposez d’une rubrique dédiée qui vous permet de consulter tous les détails de vos commandes.
Alors, et après avoir commandé une litière ou des croquettes pour votre chat ou chien, cette section vous permet de vous renseigner sur l’acheminement de votre colis.
De cette façon, vous êtes informé de chaque changement de statut de cette commande.
Ceci est faisable en appliquant les étapes suivantes :
- Visitez le site internet https://www.bitiba.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.bitiba.fr/
- Sélectionnez le menu « Mon compte ».
- Saisissez par la suite vos codes d’accès sur le formulaire de connexion.
- Ensuite, cliquez sur le bouton « S’identifier » afin de vous connecter à votre espace client.
- Maintenant, choisissez l’option « Mes commandes » se trouvant en haut de la page.
- Ainsi, les informations de toutes vos commandes sont affichées sur votre écran.
Alors, et à l’instar de l’accès à votre espace client brekz.fr, la connexion à votre compte vous permet de vous renseigner sur le statut de votre commande Bitiba.
De cette manière, il est possible de suivre l’avancement de la livraison de votre colis en quelques clics sur le site de cette animalerie.
Veuillez noter que la mise à jour du statut de votre commande puisse prendre du temps.
Que faire si je n’arrive pas à suivre ma commande ?
Dans certains cas, les clients rencontrent des difficultés à retrouver les détails de leurs commandes.
Toutefois, comme nous l’avons mentionné précédemment, un délai peut être nécessaire pour la modification de l’état de votre commande sur le site.
Veuillez donc ressayer de consulter l’état de votre commande ultérieurement.
Par contre, si vous n’arrivez pas à consulter l’historique ou les informations de vos commandes, vous pouvez demander l’aide du service client.
Afin de savoir le statut de votre commande, il est possible de contacter le service client par téléphone ou en ligne.
Joindre Bitiba par téléphone pour savoir l’état de ma commande
Le service client est prêt pour vous aider à suivre votre commande.
Alors, si vous n’arrivez pas à consulter le statut de votre commande depuis votre compte, n’hésitez pas à contacter les conseillers clients.
De plus, il est possible de joindre les assistants dans le cas où l’état de votre commande n’est pas mis à jour.
Ceci est faisable en les contactant en composant le numéro suivant 0033-367-750-143.
Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h.
Contacter le service client sur internet pour suivre ma commande
Il est également possible d’entrer en contact avec les conseillers en ligne et demander des renseignements sur votre commande.
D’ailleurs, Bitiba met à votre disposition un formulaire de contact facilitant la transmission de vos demandes.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://support.bitiba.fr/fr/support/tickets/new.
Remplissez le formulaire en tapant les informations demandées puis soumettez votre mail.
Outre que les difficultés de consultation du statut de votre commande, ce formulaire vous permet de soumettre vos demandes de retour.
Alors, en cas de non-satisfaction, ce formulaire vous aide à joindre le service client afin de planifier l’enlèvement du colis de chez vous.
D’ailleurs, Bitiba prend en charge les frais de retour.
En plus, ce moyen de contact est valable pour tous types de demandes.
