Lorsque vous effectuez votre achat sur Jouéclub, vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande en ligne de manières différentes.
Accédez facilement à toutes les informations concernant le détail de votre commande, sa date d’expédition au transporteur et l’état d’avancement de la livraison depuis votre compte client Jouéclub.
En plus, pour savoir où est votre commande en temps réel, vous trouverez sur le site officiel www.joueclub.fr des liens permettant de suivre votre colis expédié.
Ceci est le logo de l’enseigne
Il suffit donc de cliquer sur le lien de transporteur et d’avoir votre numéro de suivi en main.
Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes.
En cas de difficultés, nous vous présentons toutes les coordonnées de contact du service client pour vous aider dans vos démarches.
Comment faire le suivi de votre commande Jouéclub en ligne depuis mon espace client ?
La connexion à votre compte client sur le site www.joueclub.fr, grâce à votre adresse email et mot de passe, vous permet de faire le suivi de votre commande sur Internet.
En y accédant, vous allez trouver le détail de vos achats, la remise de votre colis au transporteur et également les informations relatives au suivi de la livraison.
À la validation de votre commande, il faut compter 3 à 6 jours ouvrés pour DPD/Laposte et 24/72h pour Chronopost avant de la recevoir.
Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à contacter le service client Jouéclub au numéro 0556696905.
Néanmoins, si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, vérifiez dans le dossier spams et courriers indésirables.
Accéder à la page de suivi de votre colis Joué club avec les transporteurs de l’enseigne
Si vous connaissez votre transporteur et numéro de suivi, vous pouvez utiliser la page de suivi de votre commande.
Dès que votre colis est expédié, vous pouvez le suivre en cliquant sur le lien du transporteur !
- Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Si vous ne parvenez pas à retrouver votre colis chez Colissimo, faites une réclamation auprès de votre bureau de poste ou contacter le service clients de la poste au 3631.
Par la suite, contacter le service clientèle de la marque au 05.56.69.69.05 muni de votre N° de réclamation afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
- DPD : https://destinataires.dpd.fr/mobile/tracing2.php
- CHRONOPOST : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
- Pour GEODIS, il n’existe pas de tracking en ligne.
Un retard de livraison ? Contactez le service client Jouéclub
Le service client de ce magasin en ligne est toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes d’aide.
En effet, pour signaler un retard de livraison ou la réception d’une commande qui vous ne correspond pas, appelez un conseiller client par téléphone au numéro « 05 56 69 69 05« , joignable sans interruption du lundi au samedi de 9h à 19h.
Comme vous pouvez utiliser le numéro de fax suivant : 05 56 69 69 06.
Si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez soit vous connecter à votre espace client joué club.
En effet, pour toutes questions sur un article défectueux ou pièces manquantes, envoyez un email à : savjce(@)joueclub.fr
Pour toutes autres questions, écrivez à clientsjce(@)joueclub.fr
En outre, voici l’adresse postale à utiliser pour l’envoi de courrier : JOUECLUB EXPRESS BP 132 33042 Bordeaux Cedex
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