Comment suivre sa commande Autodoc ?

Autodoc est un magasin en ligne de pièce auto avec 4 000 000 de pièces détachées automobiles.

Sur son site internet www.auto-doc.fr, l’enseigne propose un large choix de pièce auto pour un grand nombre de marques automobiles à des prix attractifs.

En effet, ce fournisseur spécialisé dans la distribution de pièces détachées permet à ses clients de commander en ligne puis de se faire livrer à domicile.

En tant que client, vous pouvez profiter du service de suivi de commande en accédant à votre espace personnel via la rubrique « AUTODOC mon compte » afin de connaitre l’état d’avancé de votre colis et d’estimer la date de livraison.

AUTODOC commande

Si vous cherchez les étapes nécessaires au bon suivi de votre commande autodoc, suivez ce guide !

Trouvez également les coordonnées de contact du service client (téléphone gratuit, email, courrier postal) pour signaler un retard de réception de commande ou s’informer sur le temps de livraison autodoc France.

Suivre sa commande faite sur AutoDoc

L’identification à votre espace personnel vous permet de commander vos pièces auto, mais aussi effectuer le suivi de commande autodoc en ligne.

Connectez-vous alors à votre compte en procédant comme suit :

  • Rendez-vous sur le site web officiel « https://www.auto-doc.fr/« .
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Connexion« .
  • Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Confirmez votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .

Consultez, à ce stade, la rubrique « Mes commandes« , cliquez sur « Suivre la commande » de la commande souhaitée.

Immédiatement, il vous sera indiqué l’étape d’évolution de votre commande.

Aussi, un lien vous sera envoyé par mail lors de l’expédition de votre commande et vous permettra de suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.

Le statut de la commande s’affichera ainsi sous cette forme : validée, en cours de préparation, expédiée.

En outre, si vous souhaitez suivre l’évolution de votre livraison, sachez que autodoc vous communique le numéro de suivi dans l’email d’expédition dès que votre colis est confié au transporteur.

Ce numéro de suivi est accessible également en vous connectant à votre compte client auto doc dans la rubrique « Mes commandes« .

Il est à noter que le suivi de votre colis sera actif dès qu’il sera arrivé sur la plateforme du transporteur.

En outre, si vous avez choisi de vous faire livrer en points relais, vous allez recevoir un email et un SMS à l’arrivée de votre commande chez le commerçant.

Besoin de d’informer sur le temps de livraison Autodoc France ? Contactez le service client par téléphone gratuit

Les clients ayant passé des commandes auprès de ce fournisseur spécialisé dans la distribution de pièces détachées peuvent à tout moment contacter le service client et avoir des réponses à leurs questions.

Que ce soit pour vous renseigner sur les délais de livraison ou les frais de port, signaler un retard de réception de commande, déposer une réclamation ou demander un remboursement, des conseillers clients seront toujours à votre écoute.

Appeler un conseiller par téléphone gratuit

Si vous venez de recevoir un article auto non conforme au catalogue ou que vous souhaitez suivre votre commande par téléphone, appelez tout simplement au numéro +33 977 555 203. 

Ce numéro allemand est bien joignable de l’étranger en ajoutant le préfixe +49.

Joindre le service client sur Internet

Si le délai de livraison a été dépassé et que vous n’avez pas reçu votre commande, vous pouvez déposer une réclamation à autodoc en ligne depuis votre compte client.

Comme vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible sur le site depuis l’onglet « Contact« .

Veuillez préciser la nature de votre demande (demande de remboursement, échange ou retour d’article…,) et vos données personnelles avant d’envoyer votre réclamation.

Un conseiller se chargera de traiter votre demande sous 48 h.

Par ailleurs, si vous êtes un professionnel, prenez contact avec le service client par mail sur l’adresse info(@)auto-doc.fr.

Envoyer un courrier postal à la société allemande

Finalement, pour écrire au siège social, envoyez votre courrier postal à cette adresse :

 AUTODOC Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin

N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur les articles automobiles commercialisés par Autodoc.

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