Pixpay est l’application de mobile banking offerte aux adolescents entre 10 et 18 ans. Cette néobanque sans engagement donne la possibilité aux parents de fermer le compte de leur enfant à tout moment et sans aucun préavis.
Pour n’importe quelle raison, vous pouvez en effet supprimer le compte Pixpay de votre ado et résilier son abonnement une fois pour toutes.
Trouverez alors dans ce tuto comment fermer un compte Pixpay, mettre fin à votre abonnement et récupérer l’argent sur votre compte.
Comment fermer mon compte Pixpay ?
La résiliation de l’abonnement Pixpay entraine la fermeture automatique de votre compte.
Pour supprimer votre compte, envoyez alors une demande de résiliation au service client par mail ou par courrier postal.
Pour cela, rédigez votre lettre de résiliation et indiquez clairement le numéro de votre compte puis envoyez votre demande à l’adresse hello(@)pixpay.fr.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par voie postale. Pour cela, adressez votre demande de résiliation à :
BFF Financial Services
93 boulevard Haussmann
75008 Paris
Pour annuler le renouvellement de votre compte, vous devez parvenir le service client par votre demande, au plus tard, 5 jours avant la fin du mois en cours. Rappelons déjà que votre compte se renouvelle automatiquement tous les débuts des mois.
La résiliation du compte sera effective dans 30 jours de la soumission de votre demande.
Une fois votre compte est supprimé, vous ne pourrez plus ouvrir un nouveau compte avec la même carte bancaire.
Comment reprendre l’argent sur mon compte fermé ?
Si vous avez fermé votre compte et qu’il y a encore de l’argent dedans, vous disposez alors de 2 mois pour transférer vos fonds vers un autre compte bancaire.
Durant cette période, vous continuez néanmoins à payer les frais de gestion de votre compte, soit 2€/mois.
