À l’ère du tout-numérique, Steg Tunisie a mis en place un espace client en ligne, via lequel le client peut effectuer la plupart de ses démarches sur Internet.
Pour cela, il est indispensable de créer un compte Steg Tunisie et y accéder en toute sécurité grâce à vos identifiants de connexion confidentiels.
Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone, l’inscription sur le portail web www.steg.com.tn est totalement gratuite et simple.
Elle vous permet ainsi de consulter et payer vos factures, demander l’installation d’un compteur électrique, consulter les tarifs proposés, etc.
Si vous êtes un nouveau client auprès de la société tunisienne d’électricité et de gaz, vous trouverez dans la suite de ce guide la démarche de création d’un espace client Steg Tunisie.
Inscription Steg Tunisie en ligne
Pour créer son espace client Steg Tunisie, la démarche à suivre est simple, gratuite et dédiée à tous les clients de cette société.
Ceci est une capture du site https://www.steg.com.tn/fr
Il faut d’abord se rendre directement sur le site officiel de la Société Tunisienne d’Électricité et de Gaz « https://www.steg.com.tn/fr« .
Puis, passez la souris sur le bouton « Inscription » qui figure en bas de la page d’accueil.
Directement, le formulaire de souscription s’affiche sur votre écran. Remplissez-le avec soin en indiquant votre nom, prénom, adresse, téléphone et également votre email.
Par la suite, choisissez un nom d’utilisateur, un bon mot de passe à votre compte et confirmez-le. Ce dernier doit comporter au minimum 5 caractères.
Choisissez, à ce stade, une question secrète et y répondez. Celle-ci s’avère utile lors de l’oubli de votre mot de passe et elle va vous permettre d’accéder à votre compte.
Recopiez, maintenant, le code de sécurité exactement comme vous le voyez dans l’image.
Ceci est une capture du site https://www.steg.com.tn/fr
Confirmez finalement la création de votre compte en cliquant sur le bouton « Envoyer« .
Dans les meilleurs délais, le centre de gestion traite votre demande d’ouverture de compte.
Puis, il vous transmet l’email de confirmation et d’activation du compte.
Une fois inscrit, il vous sera possible de consulter et payer vos factures en toute sécurité depuis votre espace personnel, où et quand vous le désirez.
Accès à l’espace client Steg et paiement en ligne des factures
Après la création de votre espace client Steg Tunise, vous allez maintenant pouvoir y accéder pour réaliser vos démarches en ligne.
Pour s’y connecter, rien de plus simple ! il vous suffit de suivre ces démarches de login :
- Commencez, tout d’abord, par consulter site internet de la société tunisienne d’électricité et de gaz.
- Accédez, ensuite, à l’interface « Espace client » qui se trouve à droite de la page d’accueil.
- Identifiez-vous en saisissant votre login et mot de passe correctement.
- Confirmez enfin votre accès client en cliquant sur le bouton « Ok« .
Désormais, vous avez tout à portée de clic ! Vous avez en effet la possibilité de consulter et payer vos factures Steg en ligne en toute confidentialité.
Pour cela, il vous suffit donc d’entrer votre référence et cliquer sur la rubrique « Consulter facture » puis sur l’onglet « Payer« .
Choisissez, à ce stade, le mode de paiement qui vous convient. Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, tapez le code CVV2.
Cependant, s’il s’agit d’une carte e-dinar, renseignez votre code confidentiel.
Une fois l’opération est validée, vous recevrez un reçu du paiement.
Comment contacter la société tunisienne d’électricité et de gaz ?
Le service client steg Tunisie accueille ses clients via divers moyens de communication pour répondre à leurs questions (inscription, accès espace client, paiement de facture, etc).
En effet, si vous rencontrez des problèmes lors de vos démarches, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone au numéro vert suivant « 80 100 44 » ou également le numéro de téléphone (+216) 71 341 311.
Par ailleurs, si vous avez besoin de transmettre des factures ou des pièces justificatives, vous pouvez utiliser les numéros Fax suivants :
- (+216) 71 330 174
- (+216) 71 349 981
- (+216) 71 341 401
Si vous préférez le contact en ligne et si votre demande n’est pas urgente, envoyez votre email à dpsc(@)steg.com.tn.
Sinon, vous pouvez déposer votre réclamation ou insatisfaction en envoyant un courrier postal au siège social situé à 38 rue Kamel Ataturk 1080 Tunis.
Comme vous pouvez vous rendre dans l’agence steg la plus proche à votre habitation.
