Créé en 1946, EDF est le premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe.
Cette entreprise assure la production, la fourniture et la distribution de l’électricité à ses clients particuliers et professionnels à des prix pas chers.
En effet, pour faciliter leur démarches au quotidien, cet organisme propose à ses clients un espace client particulier EDF sécurisé via son site internet officiel https://particulier.edf.fr/.
Vous vous demandez comment créer un compte Edf en ligne? Quelles sont les étapes de connexion à votre espace particulier? Comment résoudre les problèmes de connexion ? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de ce fournisseur d’énergie?
Vous trouverez dans notre guide pratique toutes informations utiles pour créer et se connecter à votre compte particulier sans rencontrer des difficultés d’accès.
Quels sont les avantages Edf particulier ?
Grâce à votre espace client sécurisé, ce fournisseur d’électricité vous permet de bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne sans avoir besoin de se déplacer depuis un ordinateur, une tablette ou encore via mobile à savoir:
- Gérer et consulter votre compte en ligne.
- Accéder à votre dossier client à tout moment en toute sécurité.
- Consulter et télécharger vos factures détaillées au format PDF à tout moment.
- Mettre à jour vos coordonnées personnelles.
- Visualiser et régler le solde de vos factures directement sur internet.
- Consulter vos alertes SMS.
- Suivre votre consommation en temps réel.
- Gérer vos modes de paiements.
- Se mettre en contact avec un conseiller.
Démarche de connexion à mon espace client EDF particulier
Afin de bénéficier de e-services mentionnées ci-dessous, vous devez vous connecter à compte en suivant la démarche de connexion suivante:
- Rendez-vous sur le site du fournisseur https://particulier.edf.fr/
- Cliquez sur l’onglet « Mon espace client » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé automatiquement vers l’interface d’authentification, saisissez votre adresse email puis cliquez sur « Suivant ».
Ceci est une capture écran du site https://particulier.edf.fr/
- Saisissez votre mot de passe dans le champ approprié.
- Validez finalement votre identification en appuyant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà, le tour est joué, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé.
Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ?
Vous ne pouvez pas accéder à votre espace client? Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant ?
Pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » située tout en bas de la page de login. Saisissez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions de demandées pour récupérer votre mot de passe.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de réinitialisation de votre code d’accès dans votre boite mail.
Si le problème d’identification à votre compte persiste toujours, vous devez contacter le service client pour que l’assistance technique vous aide et résoudre toutes vos interrogations.
Créer un compte Edf particulier
Si vous n’avez pas encore un compte et s’il s’agit de première visite, vous devez souscrire un contrat d’énergie auprès de ce Leader mondial des énergies. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit:
- Cliquez sur l’onglet https://espace-client.edf.fr/
- Cliquez sur l’onglet « Mon espace client » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Descendez tout en bas de l’interface de login puis cliquez sur le lien « Créer un espace client« .
- Un formulaire d’inscription va s’afficher, renseignez soigneusement toutes les informations demandées.
- Validez votre demande de création de votre compte.
Application mobile
L’entreprise de distribution d’électricité propose à ses clients une application mobile Edf &moi que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre tablette ou smartphone depuis les boutiques en ligne Google Play et App Store.
Une fois l’application est bien installée, vous pouvez accéder à votre espace client en toute sécurité où vous soyez à tout moment. Vous pouvez ainsi accéder à tous les services de proposés, régler vos factures en ligne et consulter votre consommation directement sur votre téléphone.
Edf particulier contact et adresse
Pour obtenir plus de renseignements sur les services de l’entreprise, obtenir plus des informations sur la procédure de l’ouverture de votre espace particulier ou pour résoudre les problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client Edf particulier. En effet, divers moyens de contact sont mis à votre disposition dont voici les détails mentionnés ci-dessous:
Numéro de téléphone disponible
Pour obtenir une réponse rapide votre demande, vous pouvez contacter un conseiller technique par téléphone en appelant le numéro suivant : 09 69 32 15 15 ( appel téléphonique est surtaxé et non gratuit, facturé au coût d’un appel local)
Un conseiller expert sera à votre écoute pour répondre à vos questions et interrogations du Lundi au Samedi de 08h00 à 20h00.
Pour appeler le serveur vocal EDF gratuitement, il vous suffit de composer le numéro téléphone non surtaxé suivant: 09 70 83 33 33.
Contacter edf service client en ligne
Pour déposer vos réclamations, vous pouvez joindre le support client depuis votre espace client sur internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de ce fournisseur d’électricité puis accéder au formulaire de contact et saisissez votre demande au service concerné.
Un conseiller client se chargera de vous répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Ecrire au siège social de l’entreprise
Vous pouvez également envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social à l’adresse postale suivante :
EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9
Vous pouvez également vous rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les service EDF en commentaires ci-dessous.
