Ooredoo est la nouvelle identité de l’opérateur leader de téléphonie mobile en Tunisie, appelé anciennement TUNISIANA. Tous les clients auprès de cet opérateur peuvent accéder à l’espace client eddenyalive en toute simplicité pour faire le suivi de leur forfait SIM Data et consommation, s’inscrire à divers forfaits 4G en 1 clic mais aussi recharger la carte SIM sur Internet.
En effet, pour vous connecter à votre espace personnel ooredoo en toute sécurité, il est indispensable de vous rendre sur cette page de login « www.ooredoo.tn/particuliers/eddenyalive » et suivre les étapes d’identification quelque soit le support utilisé (ordinateur, mobile, smartphone).
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce guide comment consulter la rubrique eddenyalive Ooredoo Tunisie sans rencontrer des difficultés.
Comment accéder à l’espace client eddenyalive sur Internet en tant que particulier?
L’espace client eddenyalive vous fait bénéficier de nombreux services en relation avec votre carte SIM et la gestion de votre forfait internet.
Gratuit, sécurisé et accessible 24/7 sur tous les écrans, l’accès à l’espace personnel ooredoo vous permet de consulter votre solde, faire de recharge avec carte bancaire, consulter les forfaits flexi et 4G box, suivre votre consommation de forfait Internet…
Comme il est possible de taper cette page tout simplement « https://www.ooredoo.tn/particuliers/eddenyalive » puis sur « Connectez-vous à votre espace personnel« .
Par ailleurs, pour ceux qui disposent déjà d’un compte client, la connexion se fait simplement en suivant les étapes de login décrites ci-dessous :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web officiel de l’opérateur « https://www.ooredoo.tn/« .
- Choisissez ensuite le profil « Particuliers » puis cliquez sur l’icône du bonhomme en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion « Mon espace » qui vient de s’ouvrir, identifiez-vous en indiquant votre email, code client ou N° de téléphone Mobile, Fixe ou Clé.
- Puis composez votre mot de passe correctement.
Ceci est une capture du site www.ooredoo.tn
- Confirmez enfin votre authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=> Et voilà ! Vous êtes maintenant connecté à votre espace client ooredoo Tunisie. Il vous suffit donc de consulter la rubrique « Eddenyalive » pour en bénéficier de ses services.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, ne vous paniquez pas ! Vous pouvez le récupérer facilement sur Internet en suivant des étapes simples.
Pour cela, accédez à l’interface de connexion « Mot de passe oublié? » puis indiquez votre numéro (Fixe, Mobile ou Clé).
Cochez ensuite la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Suivant« .
Dans les meilleurs délais, vous recevrez par mail un nouveau mot de passe.
Télécharger l’application mobile My Ooredoo pour particuliers :
Pour faciliter les démarches de ses abonnés particuliers au quotidien, Ooredoo Tunisie a développé une application gratuite, pratique et simple en utilisation tout comme sur le web.
Depuis votre mobile ou tablette version android ou iOS, ouvrez la boutique Play Store ou l’App Store puis tapez My Ooredoo dans la barre de recherche et lancez le téléchargement gratuit.
Une fois l’application est bien installée sur votre appareil, ouvrez-la et connectez-vous à l’espace client eddenyalive recharge en saisissant les mêmes identifiants de connexion tout comme sur ordinateur.
Une fois identifié à votre espace personnel, il est désormais possible de suivre votre consommation de forfait et solde en temps réel, effectuer des recharges manuelle ou par scan, se mettre en contact avec le service client, localiser l’agence la plus proche de chez-vous..
Bon à savoir :
Si vous êtes un professionnel, vous devez télécharger l’application mon espace ooredoo. Cela va vous permettre d’accéder facilement à vos factures, consulter les informations relatives à votre forfait, souscrire et gérer les différentes offres, faire des recharges et payer vos factures….
Contacter le service client ooredoo tunisie :
Besoin d’informations supplémentaires sur l’offre eddenyalive 4g box, flexi, primary ou encore le suivi de votre consommation, n’hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur qui sera à votre écoute pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Découvrez ci-dessous les différentes coordonnées de contact utiles.
Par téléphone :
Les numéros de téléphone se diffèrent en fonction de l’appareil utilisé.
Si vous allez effectuer votre appel depuis un téléphone mobile, appelez au numéro 1111.
Par ailleurs, si vous venez d’utiliser un téléphone fixe, composez tout simplement le 22 11 11 11.
Par contre, si vous allez téléphoner depuis l’étranger, ce numéro vous sera certainement utile 00 216 22 11 11 11.
Ce service clientèle est à votre entière disposition toute la semaine sans exception de 7h00 à 21h00.
Sur Internet :
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, divers méthodes s’offrent à vous pour toutes vos demandes d’informations et vos problèmes de connexion soit :
- L’espace client eddenyalive une fois connecté.
- Le formulaire de contact accessible sur le site de l’opérateur.
- Utiliser le chat en ligne.
- Echanger avec un conseiller client sur les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook.
Par voie postale :
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse du siège social suivante :
Immeuble Zenith, les jardins du Lac
1053 Berge Du Lac
