Freebox mon compte: Guide de connexion à mon espace abonné en ligne

Freebox est un fournisseur de téléphonie et d’accès internet. Sur son portail web officiel, chaque abonné dispose d’un espace client sécurisé accessible depuis le site web ou via l’application mobile Free mobile afin de gérer son forfait, payer ses factures et suive ses consommations en toute sécurité sans avoir besoin de se déplacer.

Freebox espace abonné en ligne

Vous vous demandez comment accéder votre espace client en ligne? Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de ce fournisseur d’internet?

Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace abonné en toute sécurité.

Se connecter à mon espace client Freebox

Pour suivre votre consommation free, payer une facture ou pour demander un remboursement en ligne, vous devez vous connecter à votre espace abonné sécurisé. En effet, pour vous identifier à votre espace client, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci-dessous:

  • Commencez par ouvrir le site web officiel https://www.free.fr/.
  • Cliquez sur la rubrique « Espace abonné ».
  • Vous serez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Freebox espace abonné connexion

Ceci est une capture écran du site https://www.free.fr/

  • Validez l’accès à votre espace abonné en cliquant sur le bouton « Se connecter« .

Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte abonné. Vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne, effectuer vos paiements en toute sécurité, suivre vos consommations et joindre un conseiller technique en cas de problème.

Comment accéder à mon espace abonné Free mobile ?

Pour vous identifier à votre espace mobile, il vous suffit de procéder comme suit:

  • Rendez-vous sur le portail web https://mobile.free.fr/
  • Une interface d’authentification s’affiche automatiquement, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans le champs prévus à cet effet.
Freebox mobile identification

Ceci est une capture écran du site https://mobile.free.fr/

  • Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour confirmer l’accès à votre espace utilisateur.

C’est fait, vous êtes connecté à votre espace abonné free mobile. Vous pouvez effectuer le suivi de votre consommation en ligne, gérer vos options et vos forfaits mobile en toute sécurité.

J’ai oublié mon mot de passe que dois-je faire ?

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Freebox, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » qui se trouve tout en bas de l’interface de login.

Saisissez votre identifiant ainsi que votre code postal dans les champs prévus à cet effet puis suivez les instructions demandées.

Vous recevrez dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.

Application mobile

Application mobile Freebox

Ce fournisseur propose à ses abonnés une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre tablette ou mobile depuis les boutiques en ligne App Store et Play Store. Vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne et suivez votre consommation sans avoir besoin de se déplacer.

Contact service client

Pour obtenir plus de renseignements sur les services de ce fournisseur de télécommunication, résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas contacter son service client qui met à votre disposition divers moyens de contact.

En fait, vous pouvez appeler un conseiller technique par téléphone en composant le numéro de téléphone non surtaxé suivant: 32 44.

Vous pouvez également joindre le service client de ce fournisseur d’internet en ligne en appuyant sur la rubrique « Nous contactez« . Remplissez soigneusement le formulaire de contact qui se met à votre disposition puis envoyez votre demande au service concerné. Des experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Pur déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Service Réclamation
75371 Paris Cedex 08

N’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Freebox en commentaires ci-dessous.

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