Temu est une plateforme chinoise dédiée au commerce électronique. Bien entendu, en effectuant un achat sur temu.com, certains clients rencontrent des problèmes avec leur commande.
Lors de la validation du panier, il est impossible de confirmer le processus et de finaliser la procédure de paiement en ligne.
Comment procéder dans ce cas ? Comment contacter le service client pour régler le souci ? Rassurez-vous, nous allons vous aider à résoudre le bug.
À travers notre tutoriel ci-joint, on vous révèlera toutes les solutions nécessaires. Ainsi, vous n’aurez qu’à continuer votre lecture.
Pourquoi est-il impossible de valider un panier Temu ?
Si vous ne parvenez pas à valider votre panier Temu et confirmer l’acte d’achat, nous vous préconisons de suivre nos astuces pratiques.
D’abord, après avoir accédé à votre compte Temu et choisi les articles à commander, cliquez sur l’onglet « Valider le panier« .
Maintenant, si votre commande ne se valide pas, vérifiez l’état de votre connexion réseau.
En effet, une mauvaise connexion internet pourra diminuer la performance de la plateforme. Ainsi, n’hésitez pas à passer à un autre réseau Wifi ou 4G si possible.
Encore, essayez de mettre à jour votre application Temu ou votre navigateur web. Ensuite, si le souci persiste, alors vérifiez les informations de votre carte bancaire.
Veuillez confirmer votre numéro de carte, la date d’expiration, l’adresse de facturation, vos plafonds de paiement et le code de sécurité.
Désormais, nous vous conseillons de revoir encore une fois vos informations personnelles.
Autrement dit, il est possible que vous vous soyez trompé en tapant votre nom, prénom, adresse mail ou numéro de téléphone.
Toutefois, si malgré ces mesures, vous ne pouvez pas valider votre panier Temu, alors il vous sera obligatoire de joindre le service à la clientèle.
Contacter le service client Temu pour résoudre le problème
Heureusement que l’assistance de Temu se mobilise pour répondre à toutes vos demandes (sur une livraison non conforme, un compte bloqué…).
D’ailleurs, il existe d’innombrables canaux de contact, vous permettant de parler avec un conseiller.
Réellement, vous aurez la possibilité de joindre le service client par téléphone, mail, chat en ligne et via les réseaux sociaux.
En quelques clics seulement, vous pourrez envoyer votre question à l’équipe.
Dans ce sens, si vous souhaitez découvrir la liste des coordonnées disponibles, rendez-vous sur l’adresse du portail.
Ensuite, cliquez sur la rubrique « Centre d’aide et FAQ« .
À ce stade, choisissez le moyen de communication qui vous convient puis démarrez une conversation avec les assistants.
