Si vous choisissez d’acheter un produit lenovo en ligne, sachez que vous pouvez suivre votre commande en ligne à chaque étape du processus, en attendant qu’elle arrive.
Il existe, en fait, de nombreuses façons de suivi de commande lenovo et de vérifier son statut d’expédition (en cours de traitement, envoyé, etc).
Néanmoins, si vous rencontrez un problème avec votre commande ou pour demande de remboursement ou de réparation, n’hésitez pas à contacter le service client pour vous fournir l’assistance nécessaire.
La procédure de suivi d’une commande Lenovo
Si vous souhaitez afficher l’état de votre commande lenovo ou imprimer la facture de votre commande, procédez comme suit.
1ère méthode
- Ouvrez votre navigateur web et tapez directement cette URL « https://checkout.lenovo.com/store/lenovoeu/fr_FR/DisplayCustomerServiceOrderSearchPage?« .
- Dans le formulaire qui s’affiche sur votre écran, faites entrer votre numéro de commande. Ce dernier se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande, particulièrement dans le coin supérieur gauche.
- Composez ensuite votre mot de passe.
- Validez votre demande en cliquant sur le bouton « Trouver la commande« .
2ème méthode
- Sur la même page, accédez au deuxième formulaire, et renseignez votre adresse électronique.
- Il vous sera demandé aussi de taper les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit.
- Validez en cliquant sur « Trouver la commande« .
Notez que le statut de votre commande se mettra à jour au cours des prochaines 24h.
3ème méthode : Se connecter à mon compte lenovo
Il est possible aussi de suivre votre commande lenovo en vous connectant à votre espace client.
Et ce, en suivant les étapes de login décrites ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.lenovo.com/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme.
- Sélectionnez ensuite « Suivi lenovo« .
- La page de connexion s’affiche. Faites entrer votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
- Validez finalement votre accès client.
Une fois connecté, il est désormais possible d’effectuer le suivi de vos commandes facilement, afficher l’historique d’achat, vérifier l’état de la garantie, etc.
Tout savoir sur l’expédition et la livraison auprès de cette marque
Tout d’abord, on tient de vous informer que Lenovo propose la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 EUR.
Généralement, vous trouverez les délais d’expédition dans votre compte client une fois votre commande passée.
Veuille noter que les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Il est important de savoir que cette marque ne peut pas expédier de commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des centres de transit ou de groupage, des plateformes tierces, des centres de conditionnement, des points de collecte, des exportateurs internationaux, toute adresse en dehors de la France ou vers ces régions :
Territoires de l’outre-mer :
- Guadeloupe
- Martinique
- Réunion
- Guyane française
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Mayotte
- Polynésie française
- Wallis-et-Futuna
- Nouvelle-Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Martin
Un retard ou une demande de remboursement ? Contactez le service client Lenovo France
La livraison de votre commande a échoué et vous souhaitez demander un remboursement intégral ?
Vous avez demandé une annulation, mais votre commande a déjà été expédiée ?
Besoin de faire le suivi de réparation lenovo ?
Souhaitez-vous avoir une heure précise pour la livraison ?
Pour répondre à toutes ces questions, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle, le SAV et le support client de la marque.
Des équipes professionnelles seront à votre pour répondre à vos interrogations clairement.
Vous trouverez ainsi toutes les coordonnées de contact sur le site, en accédant à la rubrique « Contactez-nous« .
Choisissez ensuite le sujet de votre question pour entrer en contact avec lenovo en ligne.
