Mister auto est une société de commerce électronique française spécialisée dans la vente de pièces détachées automobiles.
Sur son site internet www.mister-auto.com, la marque propose à ses clients un espace de connexion qui leur permet de passer et suivre leurs commandes en ligne.
L’accès à ce compte client gratuit et sécurisé vous permet aussi de télécharger vos factures et d’obtenir des informations sur la livraison de vos colis en temps réel.
Trouvez dans ce guide d’aide la démarche de connexion à mon compte Mister auto ainsi que les coordonnées nécessaires pour contacter le service client de l’enseigne (téléphone, adresse mail, adresse postale…).
Accéder à mon espace client et suivre mes commandes sur le site mister-auto.com:
L’identification à votre compte client en ligne, vous donne accès à un tableau de bord vous permettant de consulter l’état de votre commande en cours, suivre l’expédition de votre colis et imprimer vos factures.
Suivez alors cette démarche d’authentification pour accéder à votre espace personnel facilement:
- Saisissez d’abord l’URL www.mister-auto.com dans votre navigateur pour vous rendre sur le portail Web de la marque.
- Touchez ensuite la rubrique « Me connecter » en haut à droite de la plateforme.
- Puis, cliquez sur le bouton « Me connecter » dans la fenêtre déroulante pour accéder à la page d’identification www.mister-auto.com/moncompte.
- Entrez alors votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs de saisie à gauche de l’écran.
- Et confirmez enfin votre identification en cliquant sur le bouton orange « Me connecter« .
Ceci, est une capture d’écran du site www.mister-auto.com
Bienvenue à votre espace personnel en ligne. Vous avez désormais la possibilité d’acheter des pièces détachées pour votre véhicule et de payer vos commandes en toute sécurité.
Vous pouvez aussi gérer vos informations personnelle, modifier vos adresses de livraison, etc.
Sachez en plus que votre espace adhérent est également accessible depuis l’application mobile disponible en téléchargement gratuit depuis l‘App Store et Google Play.
NB: Si vous êtes un client professionnel, cliquez sur la rubrique « Compte Pro » située en haut à droite du site Internet de la marque pour accéder à votre espace personnalisé et profiter de nombreux avantages exclusifs en ligne (livraison gratuite, retours sous 30 jours, remises régulières, etc).
J’ai oublié mon mot de passe! Que faire?
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe? Voici comment le récupérer et retrouver l’accès à votre espace en ligne:
- Il faut commencer par se rendre à la page de connexion www.mister-auto.com/moncompte.
- Puis, cliquez sur « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’identification à gauche de l’écran.
- Entrez ensuite votre adresse e-mail.
- Accédez enfin à votre boite de messagerie et cliquez sur le lien reçu auprès de la marque pour générer un nouveau code d’accès.
=> Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur la rubrique « Créer mon compte » située à droite de la page de connexion et remplissez le formulaire d’inscription pour ouvrir votre espace personnel en quelques clics.
Pour obtenir une aide à gérer votre profil et lancer une commande en ligne, il vous suffit de consulter la foire aux questions en cliquant sur la rubrique « Questions fréquentes » en bas à gauche de la plateforme de vente en ligne.
Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponse à votre demande dans la FAQ, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour entrer en contact avec le service client de l’entreprise par téléphone, mail ou courrier.
Mister auto contact: Aide et assistance par téléphone, mail et courrier
Des problèmes de connexion à votre espace personnel en ligne (mon compte bloqué ou mon adresse mail perdue)? Des questions sur les conditions d’annulation, d’échange ou de retour de commandes? Une réclamation pour retard de livraison ou pièce défectueuse?
Voici comment contacter le service client de la société par:
- Téléphone: Pour parler à un conseiller en direct, appelez le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant: 04 26 70 70 77.
Pour vos questions pro, composez alors le 04 28 63 00 64 (Coût d’un appel local).
L’assistance est joignable pendant ces horaires d’ouverture: du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
- Email: Pour exercer votre droit de rétraction, vous pouvez envoyer votre demande par email à l’adresse mail: document@mister-auto.com.
- En ligne: Pour échanger un produit ou déposer une réclamation, écrivez au service client de la marque en utilisant le formulaire de contact disponible dans votre compte personnel.
Cependant, si vous souhaitez retourner un article et demander un remboursement, vous avez la possibilité de créer votre bon de retour depuis la rubrique « Service Après-Vente« .
- Courrier postal: Si vous voulez déposer votre plainte ou demande par courrier, envoyez votre lette à l’adresse postale ci-dessous:
Mister Auto / Service Clients
19 rue Alfred de Musset
69100 Villeurbanne
FRANCE
