Roederer, premier courtier d’assurances indépendant du Grand Est, propose à ses adhérents particuliers un espace client accessible via son site officiel www.roederer.fr.
Disponible 24h/24 et 7j/7, cet espace assuré en ligne est en effet gratuit, sécurisé et offre de nombreux avantages.
Chaque utilisateur peut alors se connecter à son propre compte pour consulter et télécharger son tableur de garantie au format PDF, déposer un devis pour faire une demande de remboursement, et bien plus encore.
Ceci est le logo du site Roederer.fr
Voici alors un guide sur la façon d’accéder à l’espace client Roederer Mutuelle.
Les avantages de mon espace client Roederer mutuelle ?
Tout client peut se connecter à son espace assuré sur le site www.roederer.fr pour gérer sa relation avec la mutuelle en ligne. Cet espace client est en effet disponible 24h/24 et 7j/7 et vous donne la possibilité de :
- Déposer vos demandes de remboursement.
- Soumettre vos devis dentaires, optique ou autres.
- Demander une prise en charge hospitalière.
- Visualiser votre tableau de garantie et télécharger une copie PDF.
- Demander une attestation de Tiers payant.
- Suivre vos remboursements.
- Signaler un changement d’adresse ou de situation.
- Prendre contact avec le service client.
Comment se connecter à mon espace assuré sur le site de la mutuelle roederer.fr ?
Si vous avez déjà vos identifiants client, rendez-vous sur le portail web de la mutuelle www.roederer.fr et suivez ces démarches pour vous connecter à votre espace particulier assuré en ligne :
– Une fois sur le site de l’organisme, cliquez sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite de l’écran.
Ceci est une capture d’écran du site www.roederer.fr
– Appuyez ensuite sur « Espace assuré » pour accéder au formulaire de connexion.
Ceci est une capture d’écran du site www.roederer.fr
– Entrez ainsi votre N° d’adhérent et votre mot de passe.
– Et confirmez enfin votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
En effet, votre N° d’adhérent se trouve sur votre carte Tiers Payant, en haut à droite.
Suivez aussi ce lien pour savoir comment accéder mon compte Cergap Mutuelle.
Première connexion ! Comment créer mon compte ?
Pour votre première connexion, suivez ces étapes et créez votre compte Roederer mutuelle :
- Allez d’abord sur la rubrique « Espace client » en haut à droite du site de la mutuelle et cliquez sur le lien « Inscrivez-vous« .
- Renseignez ensuite vos informations de base : votre N° d’adhérent, votre n° de sécurité sociale et votre téléphone mobile.
- Saisissez et confirmez votre adresse email.
- Puis créez un mot de passe sécurisé. Il doit en effet contenir au moins 8 caractères, dont un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule.
- Choisissez par la suite comment vous souhaitez recevoir vos notifications de remboursement : Par email ou par SMS.
- Et cliquez enfin sur « Créer mon compte« .
Vous recevrez alors un lien de validation par email. Allez donc sur ce mail et suivez les instructions requises pour finaliser votre inscription et activer votre espace personnel. Veillez à vérifier votre courrier indésirable.
Accès depuis l’application mobile Roederer :
En plus du site Internet, votre courtier en assurance vous propose également une application mobile pour consulter l’espace client en temps réel depuis votre smartphone ou votre tablette.
Pour en profiter, allez alors sur l’app store de votre appareil et téléchargez l’appli « Complémentaire Santé Roederer« .
Celle-ci est en effet disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS et Google Play pour Android.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ! Que puis-je faire ?
Des problèmes avec la plateforme de connexion en ligne ? Vérifiez d’abord que vous utilisez les bonnes informations de connexion et réessayez de vous connecter.
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous les champs d’identification et laissez-vous guider pour le réinitialiser.
Mais si le problème persiste, pensez à contacter le service client de l’organisme.
Comment contacter la mutuelle Roederer ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le service clientèle Roederer mutuelle par :
Numéro de téléphone :
+33 (0)3 88 76 73 00
(Ligne téléphonique accessible du lundi au jeudi de 8h15 à 17h30 et les vendredis et les jours fériés de 8h15 à 17h)
Mail : conseil(@)roederer.fr.
Le formulaire de contact en ligne
Adresse postale :
2 rue Bartisch – B.P. 50076 – 67024 STRASBOURG Cedex 1, France
