Depuis la rubrique « France Mutuelle Espace Adhérent en ligne« , les adhérents de la complémentaire de santé française peuvent gérer toutes leurs démarches sur internet.
En effet, cette connexion à l’espace personnel permet le suivi des remboursements et des garanties, l’envoi de facture, la gestion des contrats, demander un devis gratuit, etc.
Comment créer un compte France Mutuelle ? Quelle est la démarche d’accès à mon espace adhérent francemutuelle.fr ? Comment contacter le service client (par téléphone, mail et adresse) ?
Trouvez les réponses à ces questions en suivant ce guide.
Pourquoi se connecter à mon espace adhérent France Mutuelle ?
Une simple connexion au compte France Mutuelle permet aux adhérents de profiter de plusieurs avantages.
En effet, votre espace client vous permettra de gérer vos remboursements et télécharger vos décomptes sur internet.
Vous pouvez également télécharger vos relevés mensuels de remboursements en ligne, suivre ou modifier vos contrats santé et prévoyance (pour étudiant, senior, hospitalisation, agents territoriaux).
Aussi, il sera possible de voir ou commander sa carte tiers payant. En outre, vous pouvez localiser un professionnel de santé rapidement.
Pour toutes ces raisons, et bien d’autre, il est nécessaire de créer et accéder à votre espace personnel comme on va vous l’indiquer dans ce qui suit.
Comment créer et activer mon compte en ligne ?
Avant de consulter vos remboursements depuis votre espace adhérent, il est nécessaire d’activer cet espace assuré.
Ainsi, pour créer mon compte France Mutuelle en ligne, rendez-vous sur le site de la mutuelle générale et complémentaire de santé en ligne.
Ceci est une capture écran du site www.francemutuelle.fr
Cliquez ensuite sur la page de connexion « adherents.francemutuelle.fr/auth/login » et cliquez sur le bouton « créer mon espace ».
Remplissez le formulaire d’adhésion en saisissant toutes les informations personnelles demandées, à savoir votre référence adhérent (affiché sur la carte tiers payant), votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre email.
Validez la saisie pour recevoir votre code de vérification.
Consultez finalement votre boite mail pour récupérer le code d’activation. Saisissez ce code pour activer votre espace adhérent et validez.
À ce stade, choisisse un mot de passe et validez pour créer un espace adhérent francemutuelle.fr.
Les étapes de connexion à mon espace client sur www.francemutuelle.fr
Pour se connecter sur la rubrique « France Mutuelle espace adhérent« , il suffit de :
- Allez directement sur le site de la mutuelle générale et complémentaire de santé : www.francemutuelle.fr (et non www.mutuelle-mgs.com).
- Survolez le lien de connexion et cliquez sur « accéder à votre espace adhérent ».
- Une nouvelle page d’authentification va s’afficher « adherents.francemutuelle.fr/auth/login« . Saisissez alors votre adresse mail et votre mot de passe.
Ceci est une capture écran de la page de connexion à France Mutuelle
- Confirmez.
De cette façon, vous êtes bien identifiés à votre espace client en ligne. Gérez ainsi vos factures, vos remboursements, vos tableaux de garanties, etc.
Remarque : Le site « www.mutuelle-mgs.com » désigne le portail de connexion à la Mutuelle Générale Santé. Il s’agit d’un autre organisme français.
Lire + : Nous vous invitons à suivre aussi notre guide : se connecter à mon compte Witiwi.
Problèmes de connexion à mon espace client
Si vous rencontrez un problème de connexion à votre compte adhérent MF, cliquez sur le lien « mot de passe oublié pour le récupérer.
Sinon, contactez directement un conseiller du service client pour demande une aide d’identification.
Accéder à mon compte sur mobile
N’oubliez pas de télécharger l’application mobile France Mutuelle sur votre téléphone ou votre tablette pour se connecter à votre espace personnel à tout moment.
Allez ainsi directement aux boutiques Google Play ou l’App store pour la télécharger gratuitement.
Une fois installée, vous pouvez demander un devis ou une facture, suivre vos remboursements, consulter vos contrats et vos garanties, télécharger votre carte de tiers payant, etc.
Notez bien : Il existe aussi d’autres comptes à consulter sur le site de la mutuelle de santé française. Il s’agit de l’espace courtier et de l’espace entreprise. Saisissez vos accès personnels pour gérer vos opérations (suivi de remboursement, demande de devis, etc).
Comment contacter le service client de la complémentaire de santé ?
Vous cherchez des renseignements sur la complémentaire de santé (envoi de facture, les remboursements, les prélèvements, les cotisations, les tarifs, etc) ? Vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace adhérent ?
N’hésitez pas à contacter le service client France Mutuelle. Pour cela, parlez directement avec un conseiller en composant ce numéro de téléphone : 09 77 42 43 44.
Si vous préférez la voie électronique, envoyez un mail directement au service clientèle à cette adresse électronique : adherent[@]francemutuelle.fr.
Finalement, adressez un courrier postal au siège social via cette adresse :
Groupe France Mutuelle
10 rue du 4 septembre 75002 Paris
