L’assurance auto Citroën est désormais gérée par Stellantis Insurance, une marque déposée par PSA AUTOMOBILES.
Pour vous connecter à votre espace client en ligne, vous n’avez pas alors à vous rendre sur le site de PSA Assurance, mais plutôt sur le portail web https://citroen.assurance-auto.stellantis-insurance.fr.
Vos identifiants sont en effet ceux qui vous ont été fournis suite à la demande de votre devis en ligne.
Une fois dans votre compte sécurisé, vous aurez alors la possibilité de souscrire et de gérer l’ensemble de votre contrat d’assurance rapidement et en toute simplicité sur Internet.
Suivez alors ce guide et découvrez toutes les démarches à suivre pour accéder à votre espace personnel Citroën Assurance.
Les avantages de mon espace client Citroën Assurance :
L’accès à votre compte Citroën Assurance vous permet de profiter de nombreux services pour gérer votre contrat d’assurance en ligne.
Entièrement gratuit et sécurisé, cet espace assuré vous donnera alors la possibilité de :
- Consulter ou modifier vos devis en quelques clics.
- Souscrire et payer vos cotisations via Internet.
- Envoyer des pièces justificatives via le site web de la marque.
- Effectuer une déclaration de sinistre, en cas de besoin.
- Accéder à vos informations personnelles pour effectuer les mises à jour nécessaires.
Comment se connecter à mon compte assuré ?
Pour vous connecter à votre espace client Citroën Assurance, rendez-vous directement sur le site internet https://citroen.assurance-auto.stellantis-insurance.fr.
Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace Assuré » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Ceci est une Capture d’écran du site https://citroen.assurance-auto.stellantis-insurance.fr
Puis, munissez-vous de vos identifiants client et remplissez le formulaire de connexion en ligne.
Il vous suffit enfin de valider votre demande pour accéder à votre compte personnel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également souscrire une assurance pour votre voiture auprès d’Axa. Une fois inscrit, suivez ce lien et découvrez comment se connecter au compte client Axa assurance pour gérer votre contrat en ligne.
Où trouver mes identifiants Citroën Assurance ?
Vous trouverez vos identifiants Citroën Assurance dans le mail que vous avez reçu auprès de la marque Stellantis suite à votre demande de devis.
Si vous êtes un nouveau client, rendez-vous sur le site Stellantis pour effectuer une simulation et obtenir vos codes d’accès personnels.
Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace client et souscrire votre contrat en ligne.
Problème de connexion à l’espace assuré en ligne, que faire ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous trouverez sous le formulaire d’identification en ligne un lien vous permettant d’en créer un autre.
Il vous suffit alors de cliquer sur ce lien et de suivre les instructions requises pour réinitialiser votre code confidentiel.
Mais si vous rencontrez un problème avec la page d’authentification en ligne, il est recommandé de contacter l’administrateur de la plateforme pour plus d’informations.
Sinon, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client de la société d’assurance, et ce, en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Comment contacter le service client Citroën Assurance ?
Pour solliciter une assistance en cas de problème avec votre compte en ligne, vous pouvez prendre contact avec le support client Citroën Assurance via le chat en ligne.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site de l’entreprise puis de cliquer sur la boule flottante en bas à gauche de la page d’accueil de la plateforme.
Saisissez ainsi votre message et un conseiller vous répondra immédiatement.
Pour toute autre demande, il vous est également possible d’appeler le service à la clientèle de la société aux différents numéros de téléphones suivants :
- Si vous avez besoin d’aide pour souscrire votre contrat d’assurance, contactez le service commercial au : 0 970 269 269 (Service disponible du lundi au samedi de 9h à 19h / appel non surtaxé depuis un téléphone fixe ou mobile)
- Pour toute question concernant la gestion de votre contrat existant, appelez le 01 76 29 75 53 du lundi au samedi de 9h à 18h.
- En cas de sinistre, vous pouvez parler à un conseiller au 01 76 29 75 55 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Mais si vous souhaitez déposer une plainte concernant les services fournis par Stellantis Insurance, il vous suffit de suivre les étapes décrites sur la page « Réclamations » du site officiel de la marque.
