Consulter votre dossier de pension en ligne, de chez vous et à tout moment 7/24 est désormais possible en accédant au portail web en français www.mypension.be/fr.
En effet, pour s’identifier à votre compte my pension be en francais et retrouver toute l’information personnalisée concernant la pension légale et complémentaire, diverses méthodes d’authentification s’offrent à vous soit : votre carte ID, itsme ou le code de sécurité unique.
Ceci est le logo du site
Une fois l’authentification à votre espace personnel est bien confirmée, vous pouvez demander votre pension ou garantie de revenus aux personnes âgées.
Outre la consultation de vos paiements de pension et leurs détails, cet accès sécurisé vous donne la possibilité de transmettre vos coordonnées et recevoir toute la correspondance liée à votre pension dans votre boîte mail.
Bref, pour réussir votre connexion mypension en ligne sans rencontrer des difficultés de login, suivez ce guide pratique.
N.B : Mypension.be est une collaboration entre les trois organismes suivants : SFP (Service Fédéral des Pensions), INASTI (Institut national d’assurances scolaires pour travailleurs indépendants) et Sigedis.
Dernières nouvelles et changements au 1er janvier 2022 :
À partir du janvier 2022, il aura des changements pour les pensions et les autres prestations sociales.
Pour rappel, le montant de votre pension peut changer en conséquence. L’équipe my pension se chargera d’ajuster automatiquement votre pension ou GRAPA.
Vous recevrez ainsi tous les détails sur ces changements en janvier.
Comment se connecter à mypension.be ?
L’identification à votre espace personnel my pension vous permet d’accéder votre dossier de pension sur Internet sans avoir besoin de vous déplacer, 7/7 et 24/24, connaitre votre date de pension et également vos paiements.
Par ailleurs, pour y accéder de façon sécurisée, il vous suffit de suivre cette démarche d’authentification pas à pas.
- Allez sur le site officiel en français « https://www.mypension.be/fr« .
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter » se trouvant en haut et à droite de la page d’accueil.
Ceci est une capture du site https://www.mypension.be/fr
- À ce stade, vous aurez le choix entre les méthodes d’identification suivantes :
- Votre carte eID (pour laquelle vous avez besoin d’un lecteur de cartes) et votre code PIN. Si vous ne souvenez plus de votre code PIN ou PUK, vous pouvez les demander à nouveau auprès de votre administration communale.
- Itsme : Cette application mobile pour Android et iOS remplace votre eID comme moyen d’identification. Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
- Un code de sécurité unique via l’application mobile aussi depuis l’étranger.
- Sélectionnez la méthode de connexion qui vous convient et indiquez vos codes d’accès afin d’accéder à votre compte.
Et voilà ! Vous êtes ainsi identifié à votre compte en ligne. Vous pouvez maintenant calculer vous-même votre date de pension et le montant de pension correspondant.
Aussi, vous aurez une vue d’ensemble sur le montant de votre pension, l’état d’avancement de votre dossier et vos nouveaux messages.
S’identifier à My Pension depuis l’étranger
En tant que retraité, sachez qu’il est possible de consulter votre compte my pension.be depuis l’étranger.
Pour réussir votre accès, vous devez avoir en main votre numéro de dossier et votre clé d’identification personnelle.
Une fois ces données sont disponibles, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.mypension.be.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Clé d’identification.
- Le formulaire de login dédié aux résidents à l’étranger s’affiche. Faites entrer votre numéro de dossier et votre clé d’identification avec soin.
- Confirmez enfin votre authentification en cliquant sur S’identifier.
Impossible de se connecter sur www.mypension.be? Contactez le service client
En cas de difficulté de connexion à my pension ou toute autre question portant sur la simulation, la fiche fiscale ou encore la date de paiement de votre pension, tournez vers le support client pour vous aider dans vos démarches.
Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées de contact nécessaires.
En effet, pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro suivant 1765.
Par ailleurs, si vous allez effectuer votre appel depuis l’étranger, utilisez ce numéro gratuit 0800 50 256 ou le numéro payant suivant 3278151765.
Une équipe professionnelle des conseillers sera à votre écoute du lundi au vendredi du 8 h 30 à 12 h et du 13 h à 17 h.
En outre, si vous cherchez le courriel de cet organisme, envoyez votre email à cette adresse électronique gestioncarrieres(@)onp.fgov.be.
Comme vous pouvez remplir le formulaire de contact présent sur mypension.be en bas de l’écran une fois connecté. Vous recevrez une réponse claire et rapide dans les meilleurs délais.
Enfin, pour déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, envoyez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
Service Gestion de carrières
Tour du midi
1060 Bruxelles
