Vous avez l’habitude de faire vos courses alimentaires en ligne auprès de Drive Leclerc, mais cette fois-ci, vous avez rendu compte que vous avez oublié quelques articles à acheter ?
Vous vous demandez s’il est possible de rajouter des articles sur une commande Drive Leclerc ?
Est-il possible de modifier une commande leclerc Drive en cas d’erreur ? Quand peut-on faire l’annulation d’une commande ?
Tant que votre commande n’est pas finalisée, vous pouvez la modifier autant que vous le souhaitez.
Cependant, si votre commande est déjà confirmée, vous ne pourrez ni la modifier ni l’annuler.
Apprenez, à travers ce guide, comment ajouter des articles à une commande Drive leclerc en cours de préparation, une commande confirmée…
Puis-je modifier ma commande Drive Leclerc ?
Il est possible de modifier votre commande E.Leclerc autant de fois si celle-ci n’est pas encore finalisée.
Toutefois, la modification de commande n’est plus possible malheureusement après la validation de votre panier et le règlement de vos courses.
En effet, pour éviter le rajout des articles manquants, il est recommandé de préparer une liste bien précise des articles dont vous avez besoin, avant d‘effectuer votre drive Leclerc.
D’ailleurs, si vous avez rendu compte que votre commande manque quelques produits, vous pouvez la compléter ou l’annuler pour en faire une nouvelle.
Compléter une commande en cours de préparation
Si vous souhaitez rajouter des articles sur une commande Drive Leclerc déjà payée, suivez tout simplement ces instructions.
Connectez-vous à votre compte client E.Leclerc et passez une seconde commande en ligne.
Généralement, votre commande supplémentaire sera traitée dans les mêmes délais que la première.
Au plus tard, elle sera disponible le lendemain de vos achats.
Faites attention ! Si vous avez choisi de récupérer vos courses au Drive, aucuns frais supplémentaires ne sera appliqué.
Néanmoins, si vous choisissez le service de livraison E.Leclerc, certainement des frais de livraison seront demandés.
Annuler ma commande
Si vous faites face à un problème avec Leclerc Drive et vous voulez annuler vos achats, sachez que vous avez le droit d’annuler votre commande si sa préparation n’a pas débuté.
En effet, si votre colis n’est pas encore expédié, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel.
Accédez ensuite à la rubrique « Mon compte » et sélectionnez « Mes commandes« .
Bien que la préparation et l’expédition n’ont pas été effectuées, vous pourrez faire l’annulation en seulement quelques clics.
Cependant, si vous avez tenu compte que votre commande E.Leclerc est en cours de préparation et que celle-ci a été déjà remise au transporteur, vous ne pouvez plus l’annuler.
Dans certains cas, vous pouvez refuser la livraison de votre colis et ne pas aller le retirer en point retrait.
Par contre, s’il s’agit de produits alimentaires fragiles, n’optez jamais à cette solution.
Il est fort probable que vous ne serez pas remboursé de vos achats.
Je ne peux pas venir récupérer ma commande Leclerc Drive, que faire ?
Toute commande passée sur le site e-commerce ou l’application mobile est définitive après sa validation auprès de Leclerc Drive.
Si vous ne pouvez pas venir retirer votre commande au jour ou à l’heure prévue, elle sera conservée durant 24 heures à partir de l’heure de retrait choisie.
Quant aux produits frais et surgelés de votre commande, ils seront stockés dans des chambres froides prévues à cet effet.
Par contre, si vous souhaitez l’annuler, contactez votre magasin drive par téléphone.
Si vous n’avez pas du temps, sachez qu’il est possible qu’une tierce personne, accompagnée de votre carte E.Leclerc ou du bon de commande vient retirer votre commande.
Néanmoins, si ces deux éléments ne sont pas présents, la personne doit se présenter à l’accueil du drive, muni du numéro du bon de commande afin de déclencher sa livraison.
